Janin von der Krone, Tierarzt

Wir waren heute das erste Mal in der Tierarztpraxis. Wir sind sehr begeistert. Wir wurden sehr nett aufgenommen. Unsere kleine Frida, 4 Monate, wurde sehr liebevoll und kompetent behandelt. Wir kommen sehr gern wieder und fühlen uns bzw. unsere kleine Fellnase sehr gut betreut. R.R.

Romy Rückmann • 18. Februar 2026

In Cottbus ist es wirklich nicht einfach, einen guten und gleichzeitig bezahlbaren Tierarzt zu finden – umso glücklicher bin ich, diese Praxis entdeckt zu haben. Die Tierärztin ist unglaublich freundlich, respektvoll und nimmt sich immer Zeit, zuzuhören und alles verständlich zu erklären. Man merkt sofort, dass ihr sowohl das Wohl der Tiere als auch das der Besitzer am Herzen liegt. Auch das gesamte Praxisteam ist herzlich, kompetent und immer hilfsbereit. Meine Tiere und ich fühlen uns hier bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

Anna R • 24. September 2025

Update nach Antwort der Praxis: Ihre Darstellung entspricht in mehreren Punkten nicht dem tatsächl. Ablauf. Der Termin wurde nicht wg. einer Weihnachtsfeier, sondern wg eines kurzfristig anberaumten Fußballturniers meines 7-jährigen Sohnes vorverlegt. Ich habe am Telefon ausdrücklich gefragt, ob der frühere Ter-min realistisch einzuhalten ist und sogar angeboten, an einem anderen Tag zu kommen. Am Behandlungstag wurden mehrere Tiere chronologisch vor uns drangenommen, ein akuter Notfall war nicht ersichtlich. Als ich höflich nachfragte, wurde mir von Ihnen selbst gesagt: „Ach, Sie haben ja einen Termin, dann sind Sie natürlich vorrangig.“ Von einem Notfall war zu diesem Zeitpunkt keine Rede. Von „Vordrängeln“ kann daher keine Rede sein. Als ich schließlich drangenommen wurde, habe ich mich mehrfach entschuldigt u. ausdrücklich ge-sagt, wie unangenehm mir die Situation ist. Dies wurde wiederholt mit Aussagen wie „Sie hatten ja einen Termin“ abgetan. Umso unverständlicher ist es, dies nun im Nachhinein als Fehlverhalten mei-nerseits darzustellen. Der erwähnte „Smalltalk“ an der Anmeldung bezog sich zwar auf ein Tier, jedoch nicht auf eine ak-tuelle Behandlung, sondern auf frühere Ereignisse. Meine Reaktion an der Anmeldung entstand zu-dem erst durch die gesamte vorangegangene Situation, die organisatorisch wie auch im Umgang mit meinem Tier bereits sehr belastend war. Zur Preisfrage: Ich habe mich nicht über Preise beschwert, sondern lediglich nachgefragt. Dass ich überrascht reagiert habe, weil der genannte Preis etwa doppelt so hoch war wie bei meiner bisheri-gen Tierärztin, darf als sachliche Feststellung wohl erlaubt sein. Die Behandlung meines 15-jährigen Katers ist in keiner Weise zu rechtfertigen und darf nicht nach-träglich auf mein Verhalten abgewälzt werden. Als bei der Blutabnahme die Kanüle herausrutschte, warf die Tierärztin sämtliche Materialien zu Boden, rastete sichtlich aus und äußerte lautstark Worte wie „so eine Scheiße“. Ein solches Verhalten vor dem Tierbesitzer – unabhängig von Stress oder Überforderung – geht aus meiner Sicht überhaupt nicht und hat nichts mit einem ruhigen, professio-nellen Umgang mit Tier und Halter zu tun. Zudem gibt es nachweislich deutlich schonendere Mög-lichkeiten im Umgang mit Katzen, wie mir auch meine langjährige Tierärztin bestätigte. Ich empfinde diese Kommentierung als Versuch, berechtigte Kritik umzudeuten und die Verantwortung einseitig auf mich zu verlagern. Meine Bewertung bleibt bestehen. Urspr.: Ich bin sehr enttäuscht von dieser Praxis. Ich hatte meinen Termin extra auf 15 Uhr vorverlegt und mehrfach betont, dass wir einen wichtigen Anschlusstermin haben. Trotzdem mussten wir fast 40 Minuten warten – und wir wurden nur deshalb überhaupt dran genommen, weil ich selbst nachgefragt habe. Andernfalls hätten wir sogar noch länger gewartet und wären erst gegen 16 Uhr behandelt worden. Damit wäre der Sinn der Terminverschiebung völlig hinfällig gewesen. Auch nach der Behandlung wurde meine Bitte um schnelle Rechnungserstellung ignoriert. Trotz meines wiederholten Hinweises auf den engen Zeitplan wurde erst ausgiebig Smalltalk geführt, und auf meine Nachfrage kam eine patzige Antwort, ich müsse warten. Erst dann wurde ich plötzlich „vorgezogen“, obwohl ich die gleiche Mitarbeiterin bereits zuvor mehrfach darauf hingewiesen hatte. Die Behandlung meines Katers war zudem sehr belastend: Er wurde extrem grob festgehalten, teilweise fast gewürgt, worauf selbst die Tierärztin die Assistenz hinweisen musste. Als mein Kater bei der Blutabnahme zuckte, reagierte die Ärztin genervt und warf Gegenstände auf den Boden. Das gesamte Team wirkte überfordert, unkoordiniert und unsicher, sowohl organisatorisch als auch im Umgang mit Tieren. Für uns kommt diese Praxis nicht mehr infrage – wir nehmen lieber wieder einen längeren Fahrtweg auf uns, damit unser Kater fachgerecht und respektvoll behandelt wird.

Doreen Göde • 8. Januar 2026

Liebe Patientenbesitzer, es gibt immer 2 Seiten einer Sichtweise zu bestimmten Situationen in der Praxis und da ich sehr zu Fairness plädiere, muss ich jetzt auch einmal kommentieren, da man sich sonst selbst fertig macht. Also auch, wenn man einen Termin vereinbart und diesen dann telefonisch nach vorne verlegt, wegen einer Weihnachtsfeier, kann es in der Tierarztpraxis durch unvorhergesehene Notfälle zu Zeitverzögerungen im Terminplan kommen, was an diesem Tag der Fall war. Ein Patient mit "Hundmalaria", bei dem eine frühzeitige Behandlung ausschlaggebend ist, ist ein Patient bei dem die Behandlung nicht nur 15 Minuten dauert..! und natürlich ist deren Behandlung vorzuziehen vor einer Routine Blutuntersuchung Nachkontrolle! Es wurde sich dann trotzdem frech nach vorne gedrängelt, als ein anderer Fall, bei dem der Hund sogar zu weiteren Untersuchungen in die Tierklinik musste, aufgerufen wurde. Der "Smalltalk" an der Anmeldung der erwähnt wurde, war die Beratung einer Besitzerin, die an diesem Tag ihre beiden Katzen hatte bei uns kastrieren lassen. Und ja, auch müssen manche Katzen manchmal etwas anders gehalten werden, wenn sie bei einer Blutentnahme beißen und kratzen. Wenn nur 2 Angestellte die Sprechstunde leisten, kann es auch mal zu Situationen kommen, in denen man kurzzeitig "überfordert" ist, aber meist liegt es am Verhalten mancher Personen, die einfach immer alles sofort haben möchten, kein Verständnis haben, dass man sich in dem Moment nicht zerteilen kann, unfreundlich sind, drängeln, sich über die Preise beschweren und dann eben schlecht über uns sprechen. Ich kann nur versprechen, dass ich mich jeden Tag enorm bemühe, eine gute Tierärztin zu sein! Für mich steht das Wohl der Tiere und deren Hilfe als auch Heilung an erster Stelle!

Melanie • 14. Dezember 2025

Wir sind sehr zufrieden mit euch und werde bei euch bleiben. Großes Dank das ihr unseren kaninchen fussel hilft und das vor weihnachten und nach weihnachten. Die Beratung wahr sehr super gewessen. Und unser Kaninchen Fussel fühlt sich sehr wohl.

Matthias Engler • 23. Dezember 2025