Jutta Kaucke prakt. Tierärztin

Ich habe mich in dieser Praxis leider sehr abwertend behandelt gefühlt, obwohl ich ursprünglich mit einem guten Gefühl hingegangen bin. Die Telefonate im Vorfeld wirkten freundlich. Später sagte die Helferin sogar zu mir: „Sie sind die Einzige, die mich unfreundlich findet, alle anderen mögen mich.“ Vor der Kastration meiner Katzen fand kein Aufklärungsgespräch statt. Weder wurde mir der Ablauf der Operation erklärt noch, dass mehrere Nachsorgetermine oder eine antibiotische Behandlung geplant sind. Erst nach der Operation erfuhr ich, dass ich insgesamt drei Termine wahrnehmen soll. Da ich mich im Wochenbett befinde und ein Neugeborenes habe, brachte eine Freundin morgens meine Katzen in die Praxis. Ich selbst musste parallel zur Kinderarztpraxis. Im Vorfeld hatte ich mehrfach versucht anzurufen, um organisatorische Fragen zu klären. Am Vortag hatte ich außerdem gebeten, den Termin zu verschieben, weil der organisatorische Aufwand mit Neugeborenem sehr groß ist. Mir wurde jedoch gesagt, das sei nicht möglich, da ausschließlich meine Katzen für diesen OP-Tag eingeplant seien und die Praxis sonst kein Geld verdienen würde. Bei der Abholung kam es zu mehreren irritierenden Situationen. Telefonisch wurde mir mehrfach eine feste Abholzeit von 15 Uhr genannt, später wurde plötzlich von einem Zeitfenster von 13–15 Uhr gesprochen. In der Praxis selbst wurde mir zunächst gesagt, ich solle „nächsten Donnerstag“ wiederkommen, kurz darauf hieß es dann plötzlich „diesen Donnerstag“. Als ich nachfragte, welcher Donnerstag gemeint sei, wurde mir gesagt: „Beide, das hätte ich doch gesagt.“ Dabei wurde sogar ein anderer Kunde in das Gespräch einbezogen. Auch organisatorische Fragen wurden mit der Aussage beantwortet, eine Terminverschiebung sei „mein Problem“. Gleichzeitig wurde erwartet, dass ich mein Neugeborenes im Auto lasse, um die Rechnung abzuholen. Das habe ich selbstverständlich abgelehnt. Außerdem wurde mir gesagt, ich würde „gestresst wegen meines Babys wirken“. Tatsächlich war nicht mein Baby das Problem, sondern der Umgangston im Gespräch. Auch die wiederholte Bezeichnung meiner Katze als „Inzuchtkatze“ ohne sachliche Erklärung empfand ich als unnötig wertend, zumal sie aus dem Tierschutz stammt. Als ich die Rechnung von über 400 € bezahlt habe und ein kleiner Teil davon in Kleingeld war, reagierte die Mitarbeiterin beim Zählen mit demonstrativem Kopfschütteln. Ich hatte außerdem gefragt, ob ich die Tierärztin kurz kennenlernen könnte. Dies wurde verneint mit der Begründung, ich würde sie dann bei der geplanten Antibiotikagabe sehen. Als ich erwähnte, dass ich eine prophylaktische Antibiose nach einer unkomplizierten Kastration so nicht kenne, wurde mir sinngemäß gesagt, wenn ich das nicht kenne, sei ich offenbar bisher nur bei schlechten Tierärzten gewesen. Da die Operationsnaht meiner Katze jedoch unauffällig verheilt ist und keine Entzündung vorliegt, habe ich die geplante Antibiotikagabe nicht wahrgenommen und lasse die Fäden inzwischen bei einer anderen Tierärztin ziehen. Ich komme selbst aus dem Tierschutz und habe viele Kastrationen begleitet – eine prophylaktische Antibiose mit zusätzlichem Termin habe ich so bisher nicht erlebt. Auch die Naht selbst hat mich überrascht: relativ große Stiche und sehr dicke Fäden, was ich aus anderen Kastrationen so nicht kenne. Mir ist bewusst, dass diese Praxis viele positive Bewertungen hat. Meine Erfahrung zeigt jedoch, dass Kommunikation und Umgangston sehr unterschiedlich wahrgenommen werden können.

Alexandra Schultz • 7. März 2026

Die Frau Dr und die Assistentin machen einen wirklich guten Job. Meine Motte musste am Auge operiert werden und das Team hat sich sehr gut gekümmert. Keine Wartezeiten… aber man muss einen Termin machen. Freu mich auf die weitere Versorgung für die Motte durch das Team.

Alfred Bolitz • 11. April 2025

Wir waren mit unseren beiden Katzen dort fast 10 Jahre in Behandlung. Da beide nun über die Regenbogenbrücke gegangen sind, haben wir uns für 2 neue Mädchen aus dem Tierheim Velbert entschieden. Sind nun auch wieder bei Frau Kaucke, da sie eine sehr empathische, kompetente und ehrliche Tierärztin ist. Auch über das Team können wir nur gutes berichten, sehr freundlich und mitfühlend. Können und haben die Praxis guten Gewissens weiter empfohlen.

Elisabeth Rossmoeller • 8. Oktober 2024

Diese Praxis war für mich damals immer gut, bis es um das Einschläfern meiner Hündin ging. Es ist ein Monat her und je mehr ich darüber denke, desto unprofessioneller und schlimmer die Praxis wirkt. Wir haben meine Hündin am 10.10 einschläfern lassen. Ich habe mir eine angenehme ruhige Atmosphäre vorgestellt, genauso wie den meisten Tierarztpraxen. Aber nein, 1. es war mitten in einer Zeit, wo viele Menschen da waren. 2. meine Hündin hat die Narkose Spritze bekommen, und danach wurden wir ins Wartezimmer, MIT MEINER HÜNDIN, geschickt. WIR MUSSTEN IM WARTEZIMMER WARTEN, BIS MEINE HÜNDIN GESCHLAFEN HAT. Das hat so stark mit meine Psyche seitdem gespielt, und ich konnte nicht mal richtig trauern, denn die Praxis war voll. Warum macht man sowas? Ich meine das Einschläfern belastet einen Besitzer eh schon psychisch genug, warum dann noch so eine Respektlosigkeit gegenüber dem Tieren, jetzt wirklich warum? Seit dem habe ich ständig den Schuldgefühl, das ich es besser machen sollte, und ne andere Praxis suchen sollte. Das ist Mies Respektlos bis zum geht nicht mehr! Es ist nicht mal Wut was ich wegen so einer Erfahrung spüre, nur pure Trauer und Angst und Enttäuschung. Niemals hier einschläfern lassen, spart euch die psychische Belastung und Extra Trauer :(

Akl Samaan • 10. November 2024

Werde seit vielen Jahren dort mit unseren Katzen sehr gut betreut! Sehr freundlich und die Termine werden auch ohne zusätzliche Wartezeit wahrgenommen. Fachlich wird man dort sehr gut beraten und im Vordergrund steht die ganzheitliche Gesundheit. Eine gute Entscheidung für s Tier

Nils Molinnus • 9. August 2023