Medivet Tierarztpraxis Hamburg-Bergedorf

Ich bin mit meinen drei Katzen bei Dr. Martina Mrugalla und bin sehr zufrieden mit der fachlichen, als auch menschlichen Kompetenz dieser Dame! Sie hat grundsätzlich nach Untersuchung mehrere Diagnosen im Kopf und schließt mit jeder weiteren Information eine dieser Diagnosen aus, sodass man bei der Wahrscheinlichsten angelangt, weitere Tests durchführt und schließlich ordentlich behandelt werden kann. Zwei meiner Katzen wurden dort nun schon operiert und das sehr erfolgreich und auch die Nachsorge war immer sehr interessiert, aufmerksam und liebevoll. Das Team und die Ärztin rufen immer an, um zu fragen, wie es meinen Mäusen geht, um das gegebenenfalls nachzujustieren, Dosierungen anzupassen und und und und… Auch ein großes Lob an die Helferinnen! Meine Katzen und ich fühlen uns wirklich pudelwohl bei euch! Vielen Dank

Can Z. • 23. Januar 2026

Sehr enttäuschende und belastende Erfahrung Unsere Katze wurde am Montag wegen Verstopfung und auffälliger Bewegungsprobleme in der Praxis vorgestellt. Vor Ort wurde unter anderem geäußert, dass möglicherweise ein neurologisches Problem vorliegen könnte. Unsere Katze erhielt eine Spritze, die auf der Rechnung lediglich als „Spritze“ aufgeführt ist, ohne nähere Angaben zu Wirkstoffen oder Zweck. Uns wurde mündlich mitgeteilt, dass diese Maßnahme zeitnah dazu führen solle, dass unsere Katze Kot absetzt. Dies trat jedoch nicht ein – sie konnte erst einen Tag später Kot absetzen. Zudem wurde uns beim Termin gesagt, dass wir wiederkommen sollen, falls sich der Zustand nicht bessert. Als sich der Zustand unserer Katze am Mittwoch jedoch deutlich verschlechterte (kaum Bewegung, sehr flache Atmung), nahmen wir erneut telefonisch Kontakt auf. Dabei wurde uns mitgeteilt, dass die Praxis die Katze nicht weiter behandeln werde und wir uns an eine Tierklinik wenden sollen. In dieser akuten Situation fühlten wir uns allein gelassen. Bei einem anderen Tierarzt in Hamburg-Bergedorf wurde unsere Katze anschließend gründlich untersucht. Dort stellte sich heraus, dass sie Wasser in der Lunge hat und vermutlich ein Herzproblem vorliegt – eine Diagnose, die den kritischen Zustand unserer Katze nachvollziehbar erklärte. Wir sind sehr erleichtert, dass unserer Katze dort geholfen werden konnte. Aufgrund der fehlenden Transparenz, der aus unserer Sicht unzureichenden Einschätzung sowie des Umgangs in dieser akuten Situation können wir diese Praxis leider nicht weiterempfehlen.

Mimi Kl • 17. Dezember 2025

Unsere Katze wurde nach Weihnachten krank unsere Tierärztin war zwischen den Feiertagen nicht da, somit haben wir eine Tierarztpraxis gesucht die unsere Katze noch vor Silvester untersucht.Wir durften noch am selben Tag kommen und es wurde schnell erkannt was unsere Katze hat, ihr wurde auf den darauf folgenden Tag ein Grashalm aus der Nase entfernt!Wir sind sehr dankbar für die professionelle Beratung und Behandlung.Vielen lieben Dank an Frau Hitziger und an das gesamte Praxisteam!

Tatjana Jalost • 13. Januar 2026

Der abschied von meinen Hund Willi war einer der schwersten Momente meines Lebens.Vom ersten Tag an hat er mein leben bereichert. In diesee zeit - besonder auf seinen letzten weg wurden wir von Fau Hitzinger Tierärztin und dem gesamten Team sehr pofessionell und einfühlsam begleitet. Es wurde alles sehr gut erklärt und es wurde sich so viel Zeit gelassen wie wir brauchten. Danke dafür

Anja Fiebranz • 20. November 2025

Ich bin seit vielen Jahren mit meinen Tieren in dieser Praxis. Ob Notfall oder regulärer Termin, die Leistung waren immer zu meiner Zufriedenheit. Es wird sich Zeit genommen und man merkt, dass die Gesundheit der Tiere an oberster Stelle steht. Jeder Schritt wird erklärt und man versteht wirklich, was das Tier hat und wodurch es gekommen sein könnte. Hier wird man auch nicht über den Tisch gezogen und hohe Beträge für geringe Leistungen kassiert. Die TFAs sowie die Ärzte sind immer freundlich und meine beiden Hunde werden so liebevoll behandelt, dass sie gerne hingehen. Vielen Dank für diese vielen Jahre, in denen das Praxis-Team mir immer wieder zur Seite stand und für die Gesundheit meiner Lieblinge gesorgt hat. Klare Empfehlung von mir, denn die Tiere sind hier in den besten Händen. Ganz liebe Grüße von Yuna, Tilly und mir.

Saskia Fragel • 28. September 2024