RUMI-Vet, Tierärztliche Praxis, Dr. M. Thumes, Dr. G. Gau, J. Thumes

Meine kleine Chantal hat es nicht geschafft. War am Dienstag mit ihr in der Praxis und wurde sehr schnell aufgerufen. Habe eine Zwerghenne mit einem Kloaken-Vorfall. Es wurde sich sehr schnell um den kleinen Federball gekümmert, ein Windei entfernt und an der Kloake etwas genäht, bzw. gestrafft. Mir würde genau erklärt, wie so etwas passieren kann, Medikamente mitgegeben und gebeten, dass ich am Donnerstag morgen mich noch mal melden soll. Genau in dem Augenblick, als ich anrufen wollte, hat es Chantal nicht mehr geschafft. Hat aber vorher noch ein Ei gelegt. Ihr letzte Tat. Habe natürlich trotzdem in der Praxis angerufen und Bescheid gegeben. Dort war man sehr empathisch und hat mir das Mitleid ausgesprochen. Auch wenn es Chantal nicht geschafft hat, war und bin ich mit der Praxis sehr zufrieden. Sie haben ihr bestes gegeben. Vielen Dank für's lesen.

Martin W. • 12. Juni 2025

Frau Pollack würde ich alle Sterne dieser Welt schenken, daher bin ich auch zu dieser Praxis gewechselt. Den Notdienst macht Frau Pollak leider nicht, daher landet man telefonisch bei einer sehr unangenehmen Tierärztin, die gefühlt überhaupt keine Lust auf Notdienst hat und lautstark am Telefon erklärt, dass sie den Fall nicht kenne und auch nicht behandeln würde. Man lässt Tausende von Euros in der Praxis und wenn man Hilfe zu einer unangenehmen Uhrzeit braucht, bekommt man keine! Komisch, dass ein anderer Notdienst sofort handeln konnte, auch ohne den Hund zu kennen. Für mich ein No-Go, dann darf man nur Notdienst für SEINE Patienten anbieten und nicht für alle!

Jennifer Probst • 6. Oktober 2025

Leider gibt es nach wie vor keine Möglichkeit, Null Sterne zu vergeben. Am Samstag habe ich mit einer sehr unfreundlichen und ziemlich ungeduldigen Dame telefonieren müssen, da meine Tochter einen verletzten Buntspecht gefunden hat. Der Dame schien mein Anruf irgendwie lästig zu sein, keine Ahnung, wobei ich sie gerade gestört habe, aber sie wirkte während des gesamten Telefonats sehr von oben herab, lachte mich aus, als ich Fragen zu Informationen stellte, die auf ihrer eigenen Homepage stehen und sie fing immer nur davon an, wie teuer es für mich werden würde. Wenn ich bereit bin, für einen verletzten Buntspecht eine Stunde zur Praxis zu fahren, dann bin ich auch bereit, ca.1000€ für eine Behandlung zu zahlen. Nach dieser Aussage schien dann plötzlich doch ihr Interesse geweckt, leider war meines dann schon passé und ich habe während des Gesprächs bereits nach anderen Notdienstpraxen gegoogelt. Echt traurig, wenn nicht das verletzte Tier, sondern nur das Geld wichtig zu sein scheint. Sorry nochmal, dass ich es wagte, an einem Samstag Mittag zu stören, aber dann biete doch BITTE keinen Notdienst an oder such nach nem anderen Job, für den Empathie und Freundlichkeit im Kundentelefonat nicht unbedingt von Nöten sind. 🤷‍♀️ Dankeschön.

Melanie Memelix • 9. Dezember 2025

Frau Pollack wurde mir wegen meines Vogels empfohlen. Mein Agapornide hatte innerhalb von 4 Monaten 2x eine Legenot. Das Ei war jeweils so groß, dass es nur operativ entfernt werden konnte (jeweils in Vollnarkose/die OP's waren kompliziert). Bei so einem kleinen Vogel gibt es natürlich keine Garantie das er es überlebt. Frau Pollack hat meiner kleinen 2x das Leben gerettet. Die Fahrtzeit 1 Stunde hin und 1 Stunde zurück habe ich gerne in Kauf genommen. Und auch wenn die kleine es nicht geschafft hätte, bin ich dankbar. Mit welch Herzblut, Engagement und Fachwissen Frau Pollack agiert. Wenn ich 10 Sterne vergeben könnte, würde ich das sofort tun. DANKE FRAU POLLACK :)

Sabine Dahlhaus • 20. Oktober 2025

Eine große Empfehlung für die kleinsten Tierchen (Rennmäuse), ich habe „Notfall“ mäßig in der Praxis angerufen und habe sofort ein freundliches „Kommen sie sofort rum“ bekommen. Ohne Termin bin ich zeitnah dran gekommen, die Tierärztin hat sich mit einer Mühe und Ruhe den kleinen angeschaut. Mit allem eine super liebe Behandlung. Ich werde in Zukunft immer wieder kommen mit den kleinen👍🏼

Leni _rr • 28. Oktober 2025