Janin von der Krone, Tierarzt

Meine Eltern kamen schon mit ihrem Hund in diese Praxis. Nun sind wir seit mehreren Jahren selbst Haustierbesitzer mit 2 Katzen und einem Hund. Nicht nur jährliche Impftermine, sondern auch kleinere und größere Wehwehchen lassen wir hier behandeln. Egal ob kurzfristige oder langfristige Termine, ich erlebe immer ein toll funktionierendes Team, die liebevoll und kompetent behandeln. Wir kommen gern her, auch wenn es für uns ein längerer Anfahrtsweg ist. Es passt einfach alles. Auch die Unterstützung für die Igelauffangstation finde ich lobenswert. Ein Herz für Tiere und die Besitzer! Lieben Dank liebes Praxisteam!

Ich bin sehr enttäuscht von meinem heutigen Besuch in dieser Praxis. Vor einer Woche habe ich angerufen und mir wurde gesagt, dass ich an einem anderen Tag einfach vorbeikommen kann, auch ohne Termin. Als ich heute kam, wurde ich an der Rezeption jedoch sehr unfreundlich empfangen. Die Mitarbeiterin war extrem laut, hat mich vor anderen Kunden angeschrien und sich völlig unangemessen verhalten. Das Gespräch wurde sehr emotional und respektlos und sehr laut. Besonders enttäuschend ist das, weil ich früher sehr gute Erfahrungen mit dieser Praxis gemacht habe und immer gerne dorthin gekommen bin. Umso schockierender war dieses Verhalten heute. So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Leider ist die nette Frau von der Krone im Moment in der Elternzeit und weißt leider nichts davon wie es in ihrem Praxis abläuft.

Liebe Patientenbesitzer, es gibt immer 2 Seiten einer Sichtweise zu bestimmten Situationen in der Praxis und da ich sehr zu Fairness plädiere, muss ich jetzt auch einmal kommentieren, da man sich sonst selbst fertig macht. Also auch, wenn man einen Termin vereinbart und diesen dann telefonisch nach vorne verlegt, wegen einer Weihnachtsfeier, kann es in der Tierarztpraxis durch unvorhergesehene Notfälle zu Zeitverzögerungen im Terminplan kommen, was an diesem Tag der Fall war. Ein Patient mit "Hundmalaria", bei dem eine frühzeitige Behandlung ausschlaggebend ist, ist ein Patient bei dem die Behandlung nicht nur 15 Minuten dauert..! und natürlich ist deren Behandlung vorzuziehen vor einer Routine Blutuntersuchung Nachkontrolle! Es wurde sich dann trotzdem frech nach vorne gedrängelt, als ein anderer Fall, bei dem der Hund sogar zu weiteren Untersuchungen in die Tierklinik musste, aufgerufen wurde. Der "Smalltalk" an der Anmeldung der erwähnt wurde, war die Beratung einer Besitzerin, die an diesem Tag ihre beiden Katzen hatte bei uns kastrieren lassen. Und ja, auch müssen manche Katzen manchmal etwas anders gehalten werden, wenn sie bei einer Blutentnahme beißen und kratzen. Wenn nur 2 Angestellte die Sprechstunde leisten, kann es auch mal zu Situationen kommen, in denen man kurzzeitig "überfordert" ist, aber meist liegt es am Verhalten mancher Personen, die einfach immer alles sofort haben möchten, kein Verständnis haben, dass man sich in dem Moment nicht zerteilen kann, unfreundlich sind, drängeln, sich über die Preise beschweren und dann eben schlecht über uns sprechen. Ich kann nur versprechen, dass ich mich jeden Tag enorm bemühe, eine gute Tierärztin zu sein! Für mich steht das Wohl der Tiere und deren Hilfe als auch Heilung an erster Stelle!

In Cottbus ist es wirklich nicht einfach, einen guten und gleichzeitig bezahlbaren Tierarzt zu finden – umso glücklicher bin ich, diese Praxis entdeckt zu haben. Die Tierärztin ist unglaublich freundlich, respektvoll und nimmt sich immer Zeit, zuzuhören und alles verständlich zu erklären. Man merkt sofort, dass ihr sowohl das Wohl der Tiere als auch das der Besitzer am Herzen liegt. Auch das gesamte Praxisteam ist herzlich, kompetent und immer hilfsbereit. Meine Tiere und ich fühlen uns hier bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

Wir waren heute das erste Mal in der Tierarztpraxis. Wir sind sehr begeistert. Wir wurden sehr nett aufgenommen. Unsere kleine Frida, 4 Monate, wurde sehr liebevoll und kompetent behandelt. Wir kommen sehr gern wieder und fühlen uns bzw. unsere kleine Fellnase sehr gut betreut. R.R.