Kleintierklinik Dres. Wagner-Rietschel & Heilmann

Ich kann die Kleintierpraxis sehr empfehlen. Unser kleiner Kater ist seit 1,5 Wochen in der Klinik in Behandlung da er leider überfahren wurde. Alle Ärzte Pfleger und Mitarbeiter der Klinik sind außerordentlich bemüht und haben einen sehr liebevollen Umgang mit meinem Kater. Ich bekomme regelmäßige Updates wie es ihm geht. Die Klinik ist sehr modern und freundlich eingerichtet und das Team freundlich und Kompetent. Vielen Dank.

War heute erstmalig in dieser Kleintierklinik mit meinerMinka. Sehr sympathischer Arzt und auch das Klinikteam top. Kann diese Klinik sehr empfehlen

Dr.Heilmann hat unserer Lotti vom allerfeinsten Operiert. Alles Top. Zahnstein hinterher noch gemacht... Jetzt ist Lotti statt 8 Jahre alt wieder nur 2 Jahre alt. Vielen Dank

Ich bin der Tierärztlichen Klinik von Dr. Hartmut Wagner-Rietschel sehr dankbar für ihre Unterstützung. Auch am Wochenende war bei einem Notfall jemand erreichbar. Das gesamte Team ist unglaublich einfühlsam und nimmt sich viel Zeit, um auf die Bedürfnisse der Patienten und Besitzer einzugehen. Besonders beeindruckt hat mich, dass mir in einer schwierigen Situation angeboten wurde, auf Rechnung zu zahlen – das fand ich sehr rücksichtsvoll. Ich habe mich jederzeit sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt. Es wurde alles verständlich erklärt und mir wurden alle Optionen aufgezeigt. Außerdem durfte ich mir die Zeit nehmen, die ich brauchte, um eine Entscheidung zu treffen.

Wir haben die Praxis an einem Wochenende im Notdienst wegen des Verdachts auf eine Beinfraktur bei unserem jungen Hund aufgesucht. Die Erstversorgung mit Schmerzmitteln war in Ordnung. Allerdings stellte sich der weitere Verlauf als extrem enttäuschend und für das Tier riskant dar. Die diensthabende Ärztin gab offen zu, die Röntgenbilder fachlich nicht sicher beurteilen zu können. Anstatt uns jedoch umgehend an eine spezialisierte Fachklinik zu verweisen – was bei einem jungen Hund im Wachstum dringend geboten gewesen wäre –, wurden wir vertröstet. Eine zugesagte Rückmeldung am Montagmorgen erfolgte nicht; erst nach mehrfachem Nachfragen unsererseits erhielten wir am späten Nachmittag 17.30 Uhr einen Anruf. Das Ergebnis: Es gab es immer noch keine Diagnose! Wir haben den Hund daraufhin eigenständig in einer Fachklinik vorgestellt, wo die Dringlichkeit sofort erkannt und gehandelt wurde. Die verabreichten Medikamente zahlen wir selbstverständlich, aber die volle Honorierung einer verschleppten und ergebnislosen Diagnostik empfinden wir als nicht gerechtfertigt. Selbst unsere Mitteilung an die Mitarbeiterin am Telefon am Montagmorgen, dass doch bei einem Welpen eine zügige Behabdlung entscheidend ist, wurde aus unserer Sicht nicht ernstgenommen und eher ignoriert. Die Ärztin teilte uns nur mit, man müsse auch für sie Verständnis haben, denn sie hat ja das ganze Wochenende gearbeitet. Das ist richtig, jedoch gibt es in der Praxis Kollegen, die den Rückruf bei uns hätte tätigen können. Ich bin immer noch mehr als enttäuscht von dieser Arbeitsweise und die Gefährdung unseres Hundes. Fazit: Im Notfall fehlte hier die nötige Konsequenz, die eigenen Grenzen zu erkennen und rechtzeitig zu überweisen. Unsicherheiten wurden zulasten des Tieres zeitlich verschleppt.