Kleintierklinik Frankenthal

Wir waren mit unserem 18 jährigen Kater aufgrund eines akuten Zusammenbruchs in der Tierklinik. Medizinisch wurden wir insgesamt sehr gut betreut. Es wurde schnell reagiert, gründlich untersucht und ein schwerer Kaliummangel sowie stark erhöhte Nierenwerte erkannt. Die stationäre Behandlung mit Infusionen hat deutlich geholfen, und unser Kater hat sich innerhalb kurzer Zeit stabilisiert. Dafür sind wir sehr dankbar. Mittlerweile rennt er mit seinen 18 Jahren wieder die Treppe hoch und runter und beschwert sich, wenn der Futternapf leer ist.😄 Was uns jedoch belastet hat, war die Kommunikation in einzelnen Momenten. Teilweise wurden sehr ernste Verdachtsdiagnosen (z. B. neurologische Erkrankung oder Tumor) genannt, ohne diese klar einzuordnen oder zeitlich zu erklären, was uns als Halter emotional stark verunsichert hat. Außerdem sind die Kosten – insbesondere die Übernachtung – extrem hoch, was zwar transparent, aber dennoch schwer zu stemmen ist. Insgesamt fühlen wir uns medizinisch gut aufgehoben, wünschen uns aber in einer so sensiblen Situation etwas mehr empathische Kommunikation und Einordnung für die Tierhalter.

Ein riesiges Dankeschön an die Tierklinik Frankenthal! Ich möchte mich von Herzen beim gesamten Team bedanken. Am 03.12. war ich mit meinem Kater dort, nachdem es ihm nach der vorherigen Diagnose "Gastroenteritis " und den verschriebenen Medikamenten plötzlich deutlich schlechter ging. Wir wurden sofort freundlich aufgenommen und kamen trotz kurzer Wartezeit schnell dran. Der behandelnde Arzt hat meinen kleinen Bubi sehr gründlich und einfühlsam untersucht und sich viel Zeit genommen. Da er so schwach und schlapp war, entschied er, ihn stationär aufzunehmen. Eine Entscheidung, für die ich unglaublich dankbar bin. Mein Kater ist nun seit zwei Tagen in der Klinik und wird dort liebevoll und kompetent betreut. Heute bekam ich nach Absprache die Möglichkeit, ihn zu besuchen, was mir unendlich viel bedeutet hat. Es geht ihm bereits deutlich besser, auch wenn die Behandlung noch weiterläuft. Ich bin sehr froh, dass ich mich für diese Klinik entschieden habe und habe großes Vertrauen in das gesamte Team. Ich hoffe sehr, mein kleines Baby bald wieder gesund nach Hause holen zu können. ❤️🐾

0-Sterne-Bewertung Leider eine sehr enttäuschende und traurige Erfahrung im Notdienst gestern Abend. Ich war gegen 19 Uhr mit meinem Kitten im Notdienst. Man hat mir das Tier wortlos abgenommen und ich durfte nicht mit in den Behandlungsraum. Nach über einer Stunde Wartezeit wurde ich zu einem Arzt gerufen, dessen Deutsch so schlecht war, dass ich ihn kaum verstehen konnte. Was in der Stunde mit meinem Tier ohne meine Anwesenheit passiert ist, weiß ich nicht. Das Kitten war bei Ankunft nicht in einem lebensbedrohlichen Zustand. Der kleine Kerl hatte Blähungen, und eigentlich wollte ich nur ein Medikament, aber man hat sofort eine Behandlung gemacht, die mit mir überhaupt nicht abgesprochen war, ohne mein Wissen hat man einfach gehandelt, ich konnte ja nicht ja oder nein sagen, da ich nicht zu meinem Tier durfte. Auf dem Heimweg ist es innerhalb von 20 Minuten verstorben. Es wurde über 300 € berechnet. Obwohl ich explizit sagte, dass ein Verein die Kosten übernimmt und ich eine korrekte Rechnungsanschrift benötige, wurde mir mitgeteilt, dass das im Notdienst nicht möglich sei – was ich für falsch halte. Ich bin sehr enttäuscht von der Kommunikation, der fehlenden Transparenz und dem Umgang mit meinem Tier. Leider kann ich diese Klinik im Notfall nicht weiterempfehlen. Und ich empfehle jeden, nie eine Klinik aufzusuchen, die nicht möchte, dass man bei der Behandlung des Tieres dabei ist.

Unser Hund wurde in der Klinik operiert. Das Vorgespräch war super, wir wurden sehr gut aufgeklärt über das Problem des Hundes. Arzt und Arzthelferin waren sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die Hilfe.

Mein herzlichstes Dankeschön an das komplette Team der TK Frankenthal für die mir und vor allem meinem Kätzchen Mia entgegengebrachte Empathie und die schnelle Diagnose! Mein Kätzchen wurde fachkundig untersucht und erstaunlicherweise gab es kein Gezeter beim Blutabnehmen 😉. Die OP erfolgte zeitnah und ich bekam mein Kätzchen erst ausgehändigt, nachdem sie wieder (weitestgehend) gerade laufen konnte und alle Werte wieder im Normbereich lagen. Und da spielte es auch keine Rolle, dass eigentlich schon Feierabend gewesen wäre! Erst wurde das Tierchen zur Gänze versorgt - dann durfte ich sie nach Hause holen. Die Nachbesprechungen mit Frau Dr. Kühle, der ich an dieser Stelle besonderes Lob zukommen lassen möchte, waren prägnant, verständlich und ungeschnörkelt. Ich wurde mit all meinen Sorgen ernst genommen und bekam sehr geduldig meine Fragen beantwortet. Und ich kam jedesmal pünktlich dran, ohne lange Wartezeit. (Natürlich muss man aber mit Notfallpatienten rechnen, die dann vorgezogen werden, das ist sonnenklar). Mir wurde zu jeder Zeit erklärt was an Mia durchgeführt wurde und welche Risiken es geben könnte und welche Schmerztherapie in Erwägung zu ziehen sei - abgestimmt auf die speziellen Bedürfnisse meiner Katze. Das gesamte Team war sehr einfühlsam und ich als Fraule wurde getröstet, als Sorgentränchen und später dann Freudentränchen vergossen wurden. Ich bin soooo dankbar für die tolle Arbeit, die an meinem Herzblatt von allen Beteiligten geleistet wurde! Ich DANKE Ihnen allen sehr dafür! Es ist beruhigend diese Klinik in der Nähe zu wissen!