Tierarztpraxis Klötzer GmbH

Ich bin unglaublich dankbar für die Betreuung meines Katers Lino. Nach einer Blasen-OP wurden er (und ich) auch in einer wirklich schwierigen Phase eng begleitet – inklusive Wochenende, Rückrufen und spontanen Terminen. Man merkt einfach, dass hier nicht nur fachlich sehr gut gearbeitet wird, sondern auch mit viel Engagement und echtem Interesse am Tier. Besonders beeindruckt hat mich, wie ruhig und verständlich Frau Klötzer alles erklärt hat, selbst wenn ich sehr verunsichert war. Ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, ernst genommen zu werden und nicht „allein gelassen“ zu sein. Dass sogar am Wochenende zusätzliche Unterstützung organisiert wurde, ist alles andere als selbstverständlich und zeigt, wie viel Einsatz hinter dieser Praxis steckt. Vielen Dank an das gesamte Team – Lino und ich fühlen uns bei Ihnen wirklich sehr gut aufgehoben. Außerdem positiv, Terminerinnerungen, Medikationshinweise und Rechnungen per E-Mail...alles schon da, da bin ich noch nicht mal ins Auto gestiegen.

War heute zum ersten Mal mit meinem geliebten Kater bei Frau Klötzer in der Praxis und kann die Ärztin jetzt schon ganz klar empfehlen. Sie nahm sich für mich, für die Untersuchung meiner Katze Zeit, war meinem Tier und mir gegenüber einfühlsam und mir als Katzenmama transparent. Auch das Personal ist mir sehr positiv aufgefallen, dieses war offen und freundlich. Hatte recht spontan einen Alternativternim bekommen, meine Sorgen wurden ernst genommen und meine Katze wurde (im Gegensatz zu anderen Praxen) gründlich untersucht. Es freut mich wirklich sehr, dass es offensichtlich auch noch Tierärzte gibt, die ihren Beruf leidenschaftlich und gerne machen, Tieren wirklich helfen möchten und der Fokus eben nicht ausschließlich auf der Gewinnmaximierung liegt. So zumindest mein erster Eindruck. Ich sage jetzt schon DANKE, denn meinem Kater geht es wohl besser und somit auch mir. Positiv fand ich auch die sofortige und unkomplizierte Übermittlung aller Daten via Mail beispielsweise zur Medikation und der entsprechenden Rechnung ❤️🐱

Ich habe lange mit mir gerungen, ob ich eine Bewertung schreiben soll oder nicht. Unkommentiert kann ich das Ganze jedoch auch nicht lassen, da es einfach nicht in Ordnung war und meinen Hund fast das Leben gekostet hätte. Zunächst einmal bin ich dankbar und froh, dass bei meinem Hund rechtzeitig Wasser in der Lunge festgestellt und er erfolgreich im Januar 2026 behandelt wurde. Das war es dann aber leider auch schon. In einer weiterführenden Untersuchung – Ultraschall von Herz, Lunge und Bauchraum durch eine Gastkardiologin – kam dann der Hammer, der uns wirklich aus der Bahn geworfen hat. Ja, unser Hund ist älter und ein Pflegefall (blind und taub), und dennoch geht es ihm den Umständen entsprechend gut, und er hat noch eine Menge Lebenswillen. Herz und Lunge waren in Ordnung, sodass alles für einen Infekt sprach, der zu dem Wasser in der Lunge geführt hatte. Dann wollte die Kardiologin uns einen Gefallen tun, obwohl – wie sie sagte – dies nicht ihr Fachbereich sei und sie auch nicht die richtige Ausstattung dabeihätte, und schallte den Bauchraum. Hier kam dann der Schock: Es sei etwas im Bauch zu sehen, das dort nicht hingehöre, und der Magen würde „irgendwie nicht so stehen, wie er eigentlich sollte“. Mir ist das Herz in die Hose gerutscht, und ich musste mit den Tränen kämpfen. Auf die Frage, ob es sich dabei um Krebs handeln könne, schauten mich beide Tierärztinnen sehr betroffen an und bestätigten mir, dass es ihrer Erfahrung nach sehr wahrscheinlich Krebs sei. Zur vollständigen Abklärung könne ich noch einen Ultraschall des Bauchraums bei einem Internisten durchführen lassen. Danach schaute man mich nur noch mahnend an und meinte, ich solle meinen Hund nicht zu lange leiden lassen. Mit diesem Gedanken müsse ich mich anfreunden. Und ja, er stand in der Praxis wie ein Schluck Wasser in der Kurve und sah nicht gut aus. Er war jedoch auch durch den Infekt angeschlagen, und er hat sich in dieser Praxis – wir waren über die Jahre drei- bis viermal dort – scheinbar nie wohlgefühlt. In anderen Tierarztpraxen verhielt er sich immer anders. Wir haben dann kurzfristig, aufgrund der Dringlichkeit, einen Termin in der Tierklinik Merheim bei einer Internistin bekommen. Die Wartezeit bis dahin hat uns sehr viele Sorgen bereitet und viele Tränen gekostet. Wir sahen uns bereits nach Möglichkeiten der Bestattung um und setzten uns innerlich mit seinem Ableben auseinander. Eine wirklich schlimme Zeit. Um es kurz zu machen: Der Termin bei der Internistin brachte Gewissheit. Unser Hund ist den Umständen entsprechend kerngesund und hat keinen Krebs. Vielmehr wurde uns gesagt, dass wir ihn noch ein paar Jahre bei uns haben würden. Ich empfinde es als unverantwortlich, so mit Tierbesitzern umzugehen. Hätten wir das Geld für weitere Untersuchungen nicht gehabt oder uns auf die Meinung der beiden Tierärztinnen verlassen, hätten wir unseren kleinen Stinker einschläfern lassen. So geht man mit einer solchen Verantwortung nicht um. Hier geht es um ein Lebewesen – und auch um dessen Familie. Nicht, dass ich darauf Wert legen würde, aber der Form halber: Bis heute hat es keine Entschuldigung gegeben.

Wir waren Freitag zum 1. Mal mit unserem Hund da. Das ganze Team ist sehr freundlich. Wir haben uns super aufgehoben gefühlt, sehr kompetent.

Unser Hildegard war sehr krank wie wir sie als Welpe bekommen haben.Frau Dr.Klötzer und ihr Team war für uns da und hat uns durch die schwere Zeit sehr geholfen.Super freundlich und empatisch .Einfach Spitze!!!!