Evidensia Tierärztliche Klinik für Kleintiere Norderstedt GmbH

Unser Hund lag Anfang Dezember für einige Tage in einer Tierklinik. Dort wurde festgestellt, dass sie an einer chronischen Niereninsuffizienz leidet. Anfang Januar teilte uns unsere Haustierärztin dann mit, dass sie unseren Hund einschläfern möchte. Diese Einschätzung beruhte ausschließlich auf den Blutwerten aus der Tierklinik Anfang Dezember. Aktuelle Untersuchungen lagen nicht vor, dabei war unser Hund zu diesem Zeitpunkt fit, lebensfroh und voller Energie. Sie fraß gut, tobte, spielte und wollte jeden Tag spazieren gehen. Für uns war das kaum zu begreifen. Wir standen völlig unter Schock und hatten das Gefühl, unserem Hund würde jede Chance genommen werden, obwohl sie mitten im Leben stand. Die Angst, die Hilflosigkeit und die Verzweiflung waren kaum auszuhalten. Über eine Facebook-Gruppe wurde uns die Tierklinik Norderstedt empfohlen. Wir nahmen Kontakt auf und bekamen einen Termin bei Frau Dr. Heide. Schon der erste Austausch gab uns ein gutes Gefühl. Trotz der vierstündigen Fahrt und Hotelübernachtung war für uns schnell klar, dass wir diesen Weg gehen werden. Und rückblickend war es die beste Entscheidung überhaupt. Frau Dr. Heide begegnete uns mit großer Ruhe, viel Wärme und ehrlichem Interesse. Man spürt sofort ihr enormes Fachwissen und ihre Erfahrung. Unser Hund wurde sehr gründlich untersucht. Es erfolgten ein Ultraschall, eine Blutdruckmessung und ein tagesaktuelles Blutbild. Der Blutdruck lag bei 220, was zuvor nie kontrolliert worden war. Inzwischen wird dieser medikamentös behandelt. Entgegen der vorherigen Einschätzung befindet sich unsere Hündin Ria nicht im Endstadium einer Niereninsuffizienz, sondern in Stadium 2. Diese Erkenntnis hat uns unendlich viel Hoffnung zurückgegeben. Zusätzlich wurden unter einer kleinen Narkose weitere Untersuchungen durchgeführt, darunter eine Milzpunktion, eine Knochenmarkentnahme und weitere gezielte Tests. Wir dürfen mit Ria weiterhin bei Frau Dr. Heide in Behandlung bleiben und fühlen uns dort bestens aufgehoben. Dafür sind wir sehr dankbar. Frau Dr. Heide ist eine außergewöhnliche Tierärztin. Hochkompetent, erfahren und gleichzeitig unglaublich einfühlsam, herzlich und menschlich. Sie hört zu, erklärt verständlich und gibt einem das Gefühl, nicht allein zu sein. Ein großes Dankeschön an Frau Dr. Heide und ihr gesamtes Team- von Herzen!❤️🐶

Zoe LUETTGE • 18 January 2026

Am 4. Oktober 2025 um 23:26 Uhr kamen wir mit unserem Hund nach einer Bissverletzung in die Klinik. Die Wunde sollte genäht und der Hund auf weitere Verletzungen untersucht werden. Nach der Behandlung wurden wir entlassen. Bereits etwa 5 Minuten später gingen die Nähte wieder auf. Ich kehrte sofort zurück, jedoch wurde mir mitgeteilt, dass man nichts weiter tun könne und ich mich am Montag an einen anderen Tierarzt wenden solle. Für die Notfallbehandlung wurden 393 Euro berechnet. In den darauffolgenden Tagen verschlechterte sich der Zustand der Wunde deutlich. In einer anderen Tierklinik musste eine chirurgische Wundrevision mit Entfernung von abgestorbenem Gewebe durchgeführt werden. Statt der ursprünglich gesetzten 4 Nähte waren schließlich 8 notwendig. Zusätzlich entstanden weitere Kosten. Bei der Erstbehandlung wurden aus meiner Sicht keine Fragen zum allgemeinen Zustand des Hundes gestellt, z.B. ob er gefressen hatte oder ob es Verhaltensänderungen gab. Aufgrund dieses Verlaufs war eine weitere Behandlung in einer anderen Tierklinik erforderlich.

Vallfy Wool • 23 February 2026

Super Hilfe im Notfall Mein 11 jähriger und chronisch kranker Pudelrüde baute plötzlich sehr stark ab und war kaum noch ansprechbar. Wie kamen sofort dran und es wurde direkt mit der wichtigen Diagnostik begonnen. Schnell konnte eine Diagnose gestellt werden und mein Hund musste zwei Tage stationär bleiben. Ich wurde immer über seinen Zustand informiert und die Kosten waren verhältnismäßig. Aber das wichtigste: die behandelten Ärzte haben direkt die richtige Diagnose gestellt und nur so konnte meinem Hund geholfen werden. Außerdem waren alle total emphatisch und herzlich. Also wir können wirklich nichts negatives sagen.

Laura P. • 6 February 2026

Ich habe die schlimmsten drei Stunden meines Lebens in dieser Klinik erlebt. Ich brachte meine Katze mit starkem Erbrechen, und obwohl sie selbst die Schwere der Situation anerkannten, ließen sie mich volle drei Stunden warten – ohne jegliche Information. Es waren mehr als fünf Ärzte anwesend, und obwohl meine Katze die einzige aktive Patientin war, haben sie sich stundenlang unterhalten und den Raum geputzt, ohne sich um mich oder den Zustand meiner Katze zu kümmern. Empathie scheint hier völlig zu fehlen. Ein „Notfall-Tierklinikum“, in dem man stundenlang warten muss, während kein anderer Patient da ist und man keine Informationen bekommt, ist nicht nur ein subjektives Problem, sondern ein objektives. Als jemand, der seine Haustiere sehr liebt, möchte ich verhindern, dass jemand anderes das Gleiche erlebt. Ich hoffe, meine Bewertung hilft anderen.

Rumeysa Aldıbaş • 27 December 2025

Vor meinem ersten Termin habe ich die Rezensionen gelesen und gehört dass sich hier alles auf Gewinnmaximierung getrimmt sein soll. Nun bin ich schon einige Male mit meinen beiden Hunden da gewesen und bisher positiv überrascht. Die Terminabsprache funktioniert wunderbar, das Personal ist sehr nett, wir mussten nie lange warten und wurden kompetent beraten. Sie hätten bei beiden Hunden wesentlich mehr Untersuchungen durchführen können, mich aber ehrlich darüber aufgeklärt, dass es wahrscheinlich nicht nötig ist und das hat sich auch immer als richtig erwiesen. Bei teuren Medikamenten wurde mir auch empfohlen zu versuchen es woanders günstiger zu bekommen. Beide Hunde sind dank ihren korrekten Behandlungsplänen wohl auf und dafür bin ich sehr dankbar ❤️

Roxana Onken • 2 February 2026