Tierklinik Berlin-Marzahn - Notaufnahme sowie ambulante- und stationäre Behandlung von Hunden, Katzen und Heimtieren

Unser Kater wurde von einer anderen TÄ falsch behandelt, über Wochen. An einem Freitag waren wir wieder dort, auf Nachfrage wurde kein Abstrich oÄ durchgeführt, wurden mit nichts weggeschickt, ist eben bei Tierheim-Katzen manchmal so, blabla. Ich hab den Mausbert direkt wieder eingepackt und bin in die Tierklinik gefahren. Haben vier Stunden gewartet, und 👏 ich 👏 würde 👏 es 👏 jederzeit 👏 wieder 👏 tun. Freitagabend, volles Haus, Stress ohne Ende, und ich mit dem Mausbert, der seit Wochen ein völlig entzündetes Maul hat. Endlich hat jemand richtig hingeschaut! Endlich einen Abstrich gemacht! Endlich Antibiotika und endlich ein Schmerzmittel. Waren nach der Diagnose über Wochen da, tägliche Injektionen. Jedes Mal ein anderer TA/eine andere TÄ, aber jedes Mal: zugehört. Den Mausbert ordentlich behandelt. Haben uns sehr, sehr gut aufgehoben gefühlt. Ohne euch wäre der Mausbert nicht mehr da. Danke.

A K • 21 February 2026

Unsere Hündin wäre ohne Frau Dr. Han und das Team dieser Klinik vermutlich nicht mehr am Leben. Wir haben hier Menschen erlebt, die nicht nur fachlich auf höchstem Niveau arbeiten, sondern sich auch mit Herz und Feingefühl um Tier und Mensch kümmern. Trotz spürbarem Stress hatte immer jemand Zeit für Fragen oder ein kurzes Gespräch. Wir konnten fast durchgehend bei unserer Hündin sein, was uns und ihr sehr geholfen hat. Wir sind unendlich dankbar für die Sorgfalt, mit der nach den Ursachen gesucht wurde, und für die Entschlossenheit, mit der gehandelt wurde. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team!

Melanie Münther • 31 October 2025

Wir können die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Ärzte der Klinik haben unserem Hund nun schon zum zweiten Mal das Leben gerettet (Darmverschluss/ verklebter Darm und akute Lebensgefahr). Ja auch wir haben teilweise sehr lange warten müssen, aber dafür gab es auch gute Gründe, da wir nicht die einzigen mit einem Notfall waren. Auch die Preise haben es in sich, aber das bezahlt man dann eben, damit sein Tier überleben kann (kann jedem eine Versicherung ans Herz legen !!!!!). Wir sind sehr dankbar, dass es diese Klinik gibt und ich würde nicht mehr woanders hingehen, da sie sich immer liebevoll und aufmerksam um alles gekümmert haben 🙏🏼❤️

Marla Müller • 7 March 2026

Rückmeldung zu meinem Termin am 3.3.2026 zur Einschläferung meiner Katze Ich möchte meine Erfahrung mit einem Termin in Ihrer Klinik schildern, weil mich der Ablauf im Nachhinein sehr beschäftigt. Ich kam mit meiner Katze (geb. 19.07.2009) zu einem Termin am 3.3.2026 um 9:15 Uhr, um sie aufgrund einer seit Jahren bestehenden Krebserkrankung an der Milchleiste einschläfern zu lassen. Meine Katze war zu diesem Zeitpunkt stark abgemagert (nur noch ca. 2,8 kg), erbrach täglich und hatte bereits deutlich sichtbare Tumorveränderungen am gesamten Unterbauch. Gerade bei einer Einschläferung vereinbart man bewusst einen Termin, damit diese Situation für Tier und Halter möglichst ruhig und würdevoll ablaufen kann und unnötiger Stress vermieden wird. Trotz vereinbartem Termin wurden wir erst gegen 10:00 Uhr aufgerufen, obwohl nur zwei Patienten vor uns waren. Für mich wirkte keiner der vorherigen Patienten wie ein akuter Notfall. Während der Wartezeit im Wartebereich begann meine Katze erstmals stark zu hächeln. Dieses Verhalten trat zuvor zu Hause nicht auf und war für sie sehr untypisch. Für mich war deutlich erkennbar, dass sie durch die Situation und die lange Wartezeit stark gestresst wurde. Gerade in einer solchen Situation empfinde ich längere Wartezeiten ohne erkennbaren Notfall als sehr belastend und vermeidbar. Der behandelnde Oberarzt erklärte vor der Behandlung zwar den medizinischen Ablauf (zuerst Sedierung, danach das eigentliche Euthanasiemittel), allerdings wirkte die Kommunikation insgesamt sehr sachlich und wenig einfühlsam. Kurz vor der Entscheidung wurde außerdem noch erwähnt, dass man alternativ ein Mittel gegen das Erbrechen geben könne. In dieser Situation empfand ich das eher als formale Absicherung als als eine realistische Option, da der Zustand meiner Katze aus meiner Sicht bereits sehr weit fortgeschritten war. Kurz vor der ersten Spritze sagte der Arzt ...schlaf schön. Nach der Sedierung ging dann alles sehr schnell. Meine Katze verstarb bereits kurz danach. Der Arzt nahm unmittelbar das Stethoskop und stellte den Tod fest. Für mich kam dieser Moment sehr plötzlich und ich befand mich in einem Schockzustand. Positiv hervorheben möchte ich, dass wir anschließend Zeit bekommen haben, um allein Abschied zu nehmen. Dennoch hätte ich mir in diesem entscheidenden Moment deutlich mehr Erklärung und Empathie gewünscht...insbesondere eine kurze Einordnung dessen, was gerade passiert ist, sowie ein paar unterstützende Worte in dieser emotional sehr schwierigen Situation. Mir ist bewusst, dass solche Eingriffe für Tierärzte Routine sein können und rechtliche Abläufe eingehalten werden müssen. Für Tierhalter ist dieser Moment jedoch eine extreme Ausnahmesituation. Deshalb möchte ich mit dieser Rückmeldung darauf hinweisen, wie wichtig gerade in solchen Situationen Kommunikation, Einfühlungsvermögen und ein möglichst stressfreier Ablauf sind.

Nine Ullrich • 4 March 2026

Eines Nachts hat mein Hund plötzlich geschrien. Ich fuhr sofort in diese Klinik, da hier ein Notdienst arbeitet. Der Hund wurde untersucht, bekam Spritzen und Tabletten, und man erklärte mir die Einnahme. Wir besprachen einen Plan: beobachten, bei anhaltenden Problemen CT und ggf. Operation. Eine Woche lang gab ich die Tabletten, es wurde nicht besser. Nach Rücksprache vereinbarten wir einen CT-Termin. Nach dem CT erhielten wir zunächst keinen Anruf, also riefen wir selbst abends an und erfuhren, dass der Hund bereits operiert wurde und es ihr gut geht. Die Ursache wurde uns erst bei der Abholung erklärt. Die Operation verlief gut, wir kamen noch zu Kontrollterminen und zur Fadenentfernung. Die Hündin fühlt sich gut und erholt sich langsam. Nach der Operation und Krankheit wirken ihre Pfoten manchmal wie kleine Tentakel – offenbar hat die Krankheit das Rückenmark stark beeinträchtigt. Ich möchte dem Team danken für Professionalität, Geduld und Engagement. Auch bei langen Wartezeiten habe ich gesehen, wie die Mitarbeitenden sich voll ihrer Arbeit widmen, immer freundlich bleiben und sich Zeit für Erklärungen nehmen. Nach diesen Eindrücken habe ich aufgehört, mich über lange Wartezeiten zu beschweren. Besonders praktisch ist die Parkmöglichkeit direkt an der Klinik – in meinem Fall sehr wichtig, da ich meinen Hund tragen musste. Einziger Kritikpunkt: Nach dem CT wurde mein Hund direkt operiert, ohne vorherigen kurzen Anruf. Eine kurze Information vorher hätte geholfen, beruhigt zu bleiben. Ich vertraue dieser Klinik voll und empfehle sie anderen Hundebesitzern.

Sergei Kalachev • 1 November 2025