Wir sind seher zufrieden mit der Praxis. Mit unserem Angstkater wird sehr behutsam umgegangen, das Team ist freundlich und lösungsorientiert. Einzig die Terminvorlaufzeit ist eben wie überall manchmal lang. Das sollte man einplanen und rechtzeitig Termine ausmachen.
Wir fühlen uns hier sehr kompetent versorgt.
Ich bin einfach nur begeistert, wir hatten Samstag Abend einen „Notfall“ (Schnitt im Ballen) die Praxis hatte Notdienst und ich habe angerufen um zu erfragen ob wir damit kommen sollen oder nicht. Ich habe so liebe und freundliche Hilfe bekommen! Mir wurde genau erklärt was zu machen ist und wie ich mich verhalten soll, ebenso wurden die Infos an unsere Haustierärtzin übergeben.
Ich bin wahnsinnig dankbar und froh wie toll hier mit einem umgegangen wird!!
War mit meiner Katze dort. Die ist nicht die gröste oder kräftigste, wir wollten ihr gebiss röntgen lassen und die haben es nicht hinbekommen ihr ne spritze zu verpassen. Sie hat sich aus den Handschuhen gewunden und ist dann ständig abgehauen. Die meinten dann sie ist jetzt in schock ich soll morgen wieder kommen. also im endeeffekt haben die garnichts gemacht weil zu inkompetent und ich hab
trotzdem eine 80€ rechnung bekommen. absolute frechheit, nie wieder!
Chaos in einer ganz neuen Dimmension. Habe zunächst versucht telefonisch einen Termin zu bekommen, der AB sagte, ich sollte dies doch bitte per Email machen, also keinen persönlichen Kontakt. Email geschrieben mit Bitte um einen Termin an einem Donnerstag. Kam ein Terminvorschlag an einem Dienstag zurück, erneut eine Mail gesendet und nochmals um einen Donnerstag gebeten. Dann erhielt ich eine Mail, ich möchte doch bitte gut ausgelichtete Bilder vom Auge senden um die Dringlichkeit einstufen zu können. Da ich bereits gesagt hatte, dass ich schon bei meiner Haustierärztin war bestand kein dringender Handlungsbedarf, sonst hätte ich das ja vorab gesagt und sicher nicht auf einen Donnerstag gewartet. Kam eine Email zurück, mit der Aussage, es ist nicht dringlich. WOW! Erneut eine Email geschrieben und um einen Rückruf zur Terminvereinbarung gebeten, denn in der Zeit, wo hier zig Emails hin und her geschickt wurden, hätte man das Auge meines Hundes schon 3x untersuchen können. Also, Termin auf Donnerstag um 16.00 Uhr vereinbart. Natürlich direkt eine Bestätigung des Termin per Email erhalten. Ein Tag vor dem Termin eine Email erhalten, mit Terminänderung, der Termin wurde von 16 Uhr auf 15.40 Uhr vorverlegt. Am Tag des Termines wieder eine Email als Terminerinnerung erhalten. Pünktlich um 15.40 Uhr dort gewesen und gewartet bis 16.50 Uhr. Erst auf Nachfrage, ob es denn noch etwas dauert wurde mir gesagt, dass sie wohl einen Notfall hatten. Und ja, natürlich habe ich das größte Verständnis für Notfälle, die dann vorgezogen werden, denn der Notfall könnte ja auch mein Hund sein. Aber mein Tipp wäre, bissle weniger unnötige Emails, mehr persönlichen Kontakt und vorallem vielleicht gleich sagen: "Schön, dass Sie pünktlich sind, aber wir hatten einen Notfall, daher müssen sie leider mit einer längeren Wartezeit rechnen!" und alles wäre ok gewesen, aber den Termin vorverlegen, zig Emails schicken und dann ist man dort und es sagt kein Mensch mehr was?! Zur Untersuchung ansich kann man jetzt nicht so viel sagen, außer das 5 Minuten Untersuchung sportlich viel Geld kosten, Aber die Tierärztin war nett. Jedenfalls braucht man hier wirklich einen gesunden Humor.
