Tierärztliche Praxis für Kleintiere Dr. Bernd Schulze Zumloh

Wir waren gestern das erste Mal in der Praxis. Uns wurde diese Wärmstens empfohlen. Ich hatte einen Termin um 14 Uhr für eine Impfung. Wir waren 10 Minuten vorher da. Da unser Hund ein bisschen Angst hat und im Wartezimmer ununterbrochen wimmert wartete ich mit ihm draußen. Um 14:45 nachdem bereits mehrere Patienten behandelt wurden, die auch erst um 14:15 oder sogar erst 14:30 gekommen waren ging ich rein um zu fragen wie lange es denn noch etwa dauert, da es draußen nicht gerade warm war. Daraufhin fragt Frau Strick (in einem für mich unangebrachten Ton) ob ich das erste Mal hier sei mit dem Hund. Ich bejahte die Frage und erhielt erst daraufhin (nachdem ich immerhin 45 Minuten draußen in der Kälte gewartet hatte) einen mehrseitigen Fragebogen zu meiner Person und dem Hund. In diesem Fragebogen wurden alle Fragen erneut gestellt, die ich bereits in der App, über die Termine vereinbart werden sollen beantwortet hatte. Erst auf erneute Nachfrage wie lange es denn noch dauerte kam eine Antwort der vorne sitzenden Empfangsdame. Diese sagte wir können schon in den Behandlungsraum gehen. Die junge Dame am Empfang ist an der Stelle lobend zu erwähnen, da sie aus unserer Sicht die einzige freundliche und hilfsorientierte Person in der Praxis war. Nach weiteren 10-15 min Wartezeit im Behandlungsraum kam Frau Grell (die Tierärztin). Diese fing nach einem kurzen Hallo mit der Behandlung an ( Aus unseren vorherigen Tierarztbesuchen kennen wir es, dass der Hund kurze 2-3 Minuten kriegt den Arzt kennenzulernen). Nachdem die Ärztin darüber wetterte, dass das Impfbuch falsch ausgefüllt sei, was übrigens nach erneuter Kontrolle einer dritten Tierarztpraxis nicht der Fall ist untersuchte sie den Hund für mein persönliches empfinden sehr ruppig. Uns fehlte irgendwie ein bisschen Feingefühl für die Angst des Hundes. Nach der Impfung sollten wir den Hund noch einmal wiegen auf dem Weg nach draußen und das aktuelle Gewicht beim bezahlen mit angeben. Noch während der Hund auf der Waage stand kam Frau Grell zu uns in ähnlichem, meiner Meinung nach sehr unfreundlichem Ton wie Frau Strick es solle doch einer schonmal rausgehen mit dem Hund. Mein Entschluss nicht mehr wiederzukommen war eigentlich schon gefasst als ich nach 45 Minuten Wartezeit und einer simplen Nachfrage so unfreundlich behandelt wurde. Aber nach der so ruppigen Behandlung meines Hundes, der Falschaussage zum Impfstatus und dann dem regelrechten Rausschmiss aus der Praxis werde ich auf jeden Fall nicht mehr wiederkommen. Vielleicht haben wir auch einen blöden Tag erwischt, da uns wie anfangs gesagt die Praxis wärmstens empfohlen wurde, aber gestern hatten nicht nur wir diese Wahrnehmung.

Die Tierärzte sowie die Tierazthelfer sind ohne aussnahne super freundlich,ich habe eine sehr ängstlich Katze und damit wird super umgegangen. die termin vergabe funktioniert suoer einfach online odee per telefon.Wir sind mehr als zufrieden!!

Vor vier Monaten mussten wir unseren geliebten Hund in dieser Praxis einschläfern lassen. Er hatte plötzlich starke Schmerzen und verlor Blut – wir sind morgens um 7:45 Uhr als Notfall in die Praxis gefahren. Zu diesem Zeitpunkt waren wir die Ersten vor Ort. Trotz der offensichtlichen Notlage mussten wir etwa 30–45 Minuten warten. Besonders schwer nachvollziehbar war für uns, dass Patienten, die nach uns kamen, vor uns aufgerufen wurden, obwohl wir mehrfach darauf hingewiesen haben, dass unser Hund akut leidet und Blut verliert. Erst nach mehrmaligem Nachfragen durften wir ins Behandlungszimmer. Dort wurden wir von Frau Dr. Schroff empfangen – sie kam mit einer bereits vorbereiteten Spritze in der Hand ins Zimmer, ohne Begrüßung, und sagte sinngemäß „Einschläfern“. Zu diesem Zeitpunkt hatte noch keine Untersuchung stattgefunden. Für uns war dieser Moment in unserer emotionalen Ausnahmesituation sehr verletzend und kaum nachvollziehbar. Der Umgang in dieser Situation hat uns tief getroffen und bleibt für uns bis heute unverständlich. Gerade in solchen Momenten erwarten Tierhalter neben medizinischer Kompetenz vor allem Empathie, Zeit und eine sensible Kommunikation. Zum Glück hat Dr. Schulze-Zumloh die Situation bemerkt, unseren Hund umfassend untersucht (inkl. Ultraschall) und uns dann ruhig und fachlich erklärt, dass ein gerissener Tumor die Ursache war. Erst nach dieser Untersuchung haben wir uns schweren Herzens für die Einschläferung entschieden, um weiteres Leid zu vermeiden. Für die professionelle und würdevolle Begleitung durch Dr. Schulte sind wir sehr dankbar. Aufgrund unserer Erfahrung mit Frau Dr. Schroff haben wir uns entschieden, die Praxis künftig nicht mehr aufzusuchen.

Wir waren mit unserem Wellensittich bei Frau Dr. Schroff. Super einfühlsam, man hat sich jederzeit gut beraten gefühlt und man wurde in jede Entscheidung mit einbezogen. Auch war es kein Problem mit plötzlicher Luftnot bei unserem Welli sofort vorbeizukommen. Kaum Wartezeit (max 10Minuten) und es wurde sich wirklich viel Zeit bei jeder Untersuchung genommen. Freitag mussten wir ihn dann leider einschläfern lassen. Auch dies wurde mit so viel Empathie begleitet. Uns wurden mindestens 10Minuten nochmal alleine mit ihm gegeben und es wurde alles ganz genau erklärt. Auch das es meinen 4Jährigen Sohn sehr mitgenommen hat, wurde wunderbar aufgefangen und es wurde vom ganzen Team so viel Verständnis und Empathie entgegengebracht! Vielen vielen Dank dafür! Es ist so schwer eine Vogelkundige Tierärztin zu finden, die auch noch nah ist. Hier hat man wirklich viel Glück!

Beste Tierärztin ever 😃Frau Dr.Schüller bei Dr.Schulze-Zumloh hat mich sehr gut beraten. Sie ist absolut freundlich und kompetent. Mit meiner Hündin ging sie sehr liebevoll um. Ich kann sie von ganzem Herzen empfehlen 💕 Generell ist die Praxis Dr.Schulze-Zumloh mit 5 ⭐⭐⭐⭐⭐zu bewerten 👌 Besser geht's nicht!! Hier arbeiten Herzensmenschen 👍❤️ Dankeschön, auch an das komplette Team 🙏🙏❤️❤️❤️