Anicura Ludwigsburg-Oßweil GmbH

Wir waren heute mit unserer 6 Jährigen Malteserin in Behandlung in der Kleintierklinik LB wegen einer akuten Gebärmutterentzündung. Begrüßung 5⭐️ Wir wurden sehr freundlich begrüßt. Alles war vorbereitet. Wartezeit 5⭐️ Obwohl wir den Termin erst am Vortag vereinbart hatten, kamen wir ohne Wartezeit direkt dran. Untersuchung und Anamnese 5⭐️ Geduldig und Aufmerksam konnten wir alle Beschwerden erklären und die Ärztin nahm sich sehr viel Zeit für eine gründliche und ruhige Untersuchung. Unsere Hündin hatte sofort Vertrauen zur Ärztin und ließ sich auch problemlos zur Ultraschalluntersuchung mitnehmen. Behandlung 5⭐️ Ich konnte alle Fragen stellen und voll und ganz dem ärztlichen Rat folgen. Positiv zu erwähnen war die Abwägung zwischen Risiken und Nutzen. Wir haben sofort einen OP Termin bekommen und alles erklärt bekommen auf eine Art und Weise in der auch im Nachgang keine nachträglichen Fragen aufkamen. Ich bin nicht zufrieden sondern überglücklich über die überragende Behandlung. Jeder war absolut freundlich und liebevoll im Umgang meiner kranken Hündin. Hier sind echte Profis zugange.

Wir waren nun zum wiederholten Male mit unserem Hund in der Kleintierklinik in Ludwigsburg. Ob Magendrehung mitten in der Nacht, Gelenkprobleme oder eine drohende Gebärmuttervereiterung, jedes Mal wurden wir äußerst einfühlsam und kompetent beraten bzw. unser Hund behandelt. Hier sind alle, die Damen am Empfang und die Ärzte, äußerst empathisch, vorausschauend und gewissenhaft tätig. Unser Hund stand immer im Mittelpunkt und unsere Sorgen wurden ernst genommen. Ein ganz großes Dankeschön an das komplette Team! Hier fühlt man sich wirklich aufgehoben!

Wir waren nachts an einem Feiertag mit unserem Kaninchen in der Klinik. Nach dem drücken der Notfallklingel wurde uns sofort geöffnet und wir kamen direkt dran. Leider konnte unserem Kaninchen nicht mehr geholfen werden und wir mussten es einschläfern lassen. Frau Dr. Shuflatova sowie die Helferinnen waren dabei sehr einfühlsam, ruhig und bemüht. Jeder Schritt wurde uns verständlich erklärt und wir haben uns in dieser schweren Situation gut aufgehoben gefühlt. Wir sind sehr dankbar, dass die Klinik auch nachts und an Feiertagen rund um die Uhr für Notfälle da ist.

Den Tierhaltern werden laminierte Kostenvoranschläge auf einem Klemmbrett ausgehändigt. Die vorgesehenen Untersuchungen werden von der behandelnden Tierärztin eingetragen; anschließend sollen die Tierhalter den Kostenvoranschlag vor Ort unterschreiben. Ich habe den ausgefüllten Kostenvoranschlag vor der Unterschrift fotografiert – und kann jedem Tierhalter nur empfehlen, dies ebenfalls zu tun. In meinem Fall war für meinen Hund ein CT von Schädel und Thorax vorgesehen. Im Kostenvoranschlag war jedoch zusätzlich eine „Röntgenaufnahme der Lunge“ als kostenpflichtige Leistung aufgeführt – eine Untersuchung, die bei einem Thorax-CT aus meiner Sicht überflüssig war. Als ich den Kostenvoranschlag vor meiner Unterschrift sorgfältig durchlesen wollte, wurde ich von der behandelnden Tierärztin selbst, die ihn gerade ausgefüllt hatte, in grobem Ton aufgefordert: „Das ist kein Lesesaal, sondern ein Behandlungsraum. Gehen Sie bitte raus.“ So geht man aus meiner Sicht nicht mit den Haltern eines onkologischen Patienten um, der gerade eine der schwerwiegendsten Diagnosen erhalten hat und sich in einer Ausnahmesituation befindet. Es gab keinerlei Erklärungen, keinerlei Empathie und auch keinen Hinweis darauf, dass das Staging idealerweise in einer Klinik durchgeführt werden sollte, die anschließend auch eine Strahlentherapie anbieten kann – eine Möglichkeit, die in Ludwigsburg nicht besteht. Ich bin heute sehr froh, dass ich den nachträglichen Termin abgesagt habe, und kann die Tierklinik in Ludwigsburg insbesondere für onkologische Patienten nicht empfehlen. In derselben Region habe ich Kliniken erlebt, die mit Tierhaltern und Patienten deutlich professioneller und menschlicher umgehen.

Wir mussten uns mitten in der Nacht von unserem geliebten Chinchilla verabschieden und sind sehr dankbar, dass wir in dieser schweren Situation so einfühlsam begleitet wurden. Die Tierärztin, Frau Vogt, hat sich viel Zeit genommen, uns alles in Ruhe zu erklären und uns bei der Entscheidung unterstützt, ohne Druck auszuüben. Man hat gemerkt, dass ihr das Wohl des Tieres wirklich am Herzen liegt. Auch während des Abschieds war alles sehr ruhig und respektvoll gestaltet, was für uns unglaublich wichtig war. Positiv hervorheben möchten wir auch, dass die Rechnung, gerade für einen Notdienst nachts zwischen den Feiertagen, absolut fair war. Vielen Dank für die menschliche und professionelle Betreuung in einem so schwierigen Moment sowie für die Beileidskarte.