BrainCheck.Pet - Tierärztliche Praxis für Epilepsie (Tierarzt)

Verlässlichkeit schlägt Expertise! Wir haben über einen Zeitraum von mehr als drei Jahren versucht, eine verlässliche Zusammenarbeit aufzubauen. Leider müssen wir rückblickend feststellen, dass dies trotz wiederholter Bemühungen unsererseits nicht gelungen ist. In dieser Zeit kam es bei nahezu allen vereinbarten Terminen zu kurzfristigen Absagen, Verschiebungen oder ausbleibenden Rückmeldungen. Verbindlich geplante Termine fanden faktisch nicht wie vorgesehen statt; stattdessen waren wir häufig mit sehr langen Wartezeiten konfrontiert – teilweise über Tage, Wochen oder sogar mehrere Monate hinweg. Dies stellte uns organisatorisch wie auch emotional vor große Herausforderungen, da wir wiederholt auf vereinbarte Termine oder Rückmeldungen hingearbeitet und uns darauf eingestellt haben, diese dann jedoch sehr kurzfristig abgesagt wurden oder teilweise ganz ohne eine Info einfach ausblieben. Wir hatten zudem den Eindruck, dass sich die wiederholten, langen Phasen ausbleibender Betreuung auch nachteilig auf den gesundheitlichen Verlauf unseres Hundes ausgewirkt haben. Obwohl ursprünglich eine persönliche Betreuung durch Herrn Dr. Berk vereinbart war, haben wir uns mehrfach flexibel gezeigt und auch Termine bei anderen Behandlern aus dem Team von Braincheck wahrgenommen. Diese erwiesen sich jedoch aufgrund fehlender Vorkenntnisse zum individuellen Krankheitsverlauf sowie der Komplexität des Falls als wenig zielführend und wurden von uns rückblickend nicht als hilfreich empfunden. Besonders belastend war für uns, dass sachliche Rückmeldungen zu organisatorischen Problemen wiederholt nicht konstruktiv aufgegriffen wurden, sondern stattdessen in persönliche Vorwürfe und aus unserer Sicht unbegründete Unterstellungen übergingen. Dies hat die Zusammenarbeit zusätzlich erschwert. Unser Anliegen war stets, konkrete Abläufe zu verbessern und eine verlässliche Betreuung sicherzustellen – nicht, persönliche Bewertungen auszulösen oder den Einsatz bzw. die Arbeitsbelastung in Frage zu stellen. Wir haben großes Verständnis dafür, dass es in einem medizinischen Umfeld – auch unter Berücksichtigung persönlicher Belastungssituationen auf Seiten des Behandlers – zeitweise ein sehr hohes Arbeitsaufkommen geben kann, wodurch es zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommt. Gleichzeitig erwarten wir bei einer uns zugesicherten und langfristigen Betreuung zumindest eine gewisse Verlässlichkeit in der Kommunikation und Terminplanung. Insgesamt haben wir die Zusammenarbeit daher als nicht stabil und für unsere Situation nicht ausreichend planbar erlebt.

Ein tolles Team, sowohl die Ärzte, als auch die Verwaltung. Wir haben wirklich einen sehr schweren Fall an Epiliptikerfellnase, doch Fr. Dr. Stüber und auch Dr. Berk stehen jederzeit für Fragen bei Problemen zur Verfügung und sind sehr um das Wohl des Vierbeiners, als auch uns als Familie, bemüht. Man bekommt eine fachgerechte Beratung und es wird gemeinsam über das weitere Vorgehen, sei es medikamentös, als auch futtertechnisch, entschieden. Wird sind seit fast 3 Jahren in der Praxis als Patient und fühlen uns dort sehr gut aufgehoben und verstanden. Epilepsie ist solch eine umfangreiche schlimme Krankheit; allgemeine Neurologen, die wir vorher konsultieren, hatten bei Weitem nicht soviel „Know-how“. Auch das Team in der Verwaltung ist immer freundlich und lösungsorientiert, wenn es kurzfristig mal dringender ist.

Wir möchten uns ganz herzlich bei Dr. Berk für die hervorragende Betreuung unseres Lagotto Romagnolo Lio bedanken. Von Anfang an haben wir uns mit unserem Hund bestens aufgehoben gefühlt. Dr. Berk nimmt sich viel Zeit, erklärt alles verständlich und begegnet Tier und Mensch mit großer Ruhe und Herzlichkeit. Besonders beeindruckt hat uns der liebevolle Umgang mit Lio sowie die fachliche Kompetenz und das ehrliche Interesse am Wohl des Tieres. Man merkt sofort, dass hier mit Leidenschaft und Erfahrung gearbeitet wird. Wir können Dr. Berk mit bestem Gewissen weiterempfehlen und sind sehr dankbar, so einen vertrauensvollen Tierarzt gefunden zu haben.

Unser 11-jähriger Eurasier lebt seit 2016 mit Epilepsie. Seit Sommer 2019 werden wir von Dr. Berk begleitet – und wir können mit voller Überzeugung sagen: Ohne ihn gäbe es unseren Hund heute vermutlich nicht mehr. Dr. Berk vereint außergewöhnliche fachliche Kompetenz mit einer tiefen Menschlichkeit, die in belastenden Situationen unbezahlbar ist. Er hat die Medikation unseres Hundes mit großer Sorgfalt und Geduld eingestellt, gibt durchdachte Fütterungsempfehlungen und stimmt sich eng und kollegial mit unserer Haustierärztin ab. Diese Zusammenarbeit gibt uns Sicherheit und Vertrauen. Was ihn jedoch besonders macht, ist sein persönlicher Einsatz. In Krisensituationen erleben wir ihn als unglaublich engagiert, empathisch und fürsorglich. Man spürt, wie sehr ihm seine Patienten am Herzen liegen. Er versucht immer, das Bestmögliche zu ermöglichen – selbst dann, wenn es für ihn persönlich Kraft kostet. Dieses Verantwortungsgefühl und diese Hingabe sind alles andere als selbstverständlich. Dank seiner Begleitung darf unser „Epihund“ trotz der Erkrankung ein stabiles, lebenswertes Leben führen. Für uns ist Dr. Berk nicht nur ein herausragender Spezialist, sondern ein Arzt mit Herz. Wir sind ihm von Herzen dankbar.

Ich bin wirklich zu tiefst beeindruckt, was Dr Berk trotz seiner gesundheitlichen Situation leistet. Er ist wirklich das Beste was meinem Vierbeiner und mir hätte passieren können. Nachdem Neurologen aus meiner Umgebung Schulterzuckend vor mir standen und ihr Bedauern ausdrückten, dass leider nicht allen Epileptiker geholfen werden kann. Stieß ich auf Dr Berk. Ehrlich gesagt, war ich dem Konzept der telefonischen Beratung skeptisch gegenüber gestanden, ob dies auch bei unserem Hund der unter Clusteranfällen leidet und extrem kurze Erholungsphasen hatte. Nach dem ersten Telefonat war klar, dieser Mensch weiß was er tut und ist mit vollem Herzen dabei. Auch ich in meiner Überforderung und Hilflosigkeit erfuhr Verständnis und bekam die Unterstützung die ich brauchte. Jetzt, zwei Jahre später tut es mir so leid, dass ich kurz vor dem aufgeben war. Doch Dr Berk hat mir Mut gemacht und wusste durch seine Erfahrung was möglich ist! Es wurde genau hingeschaut, welche Stellschrauben verändert werden können, damit es meinem Hund wieder besser gehen kann!