callavet - ihr mobiler Tierarzt

Am Abend des 17. April mussten wir unsere Emma in einer Notsituation einschläfern lassen. Als wir in der Klinik anriefen, riet man uns zu einem Hausbesuch, da es bereits nach 19 Uhr war. Eine junge Ärztin kam und hatte große Angst, dass unsere Hündin sie beißen könnte. Dabei war Emma fast bewegungsunfähig, was auf den ersten Blick erkennbar war. Ich schreibe das erst zwei Monate später, weil es mir anfangs schwerfiel, mich daran zu erinnern. Ich schreibe das, weil ich möchte, dass die Leute wissen: Wenn man diese Ärztin ruft, muss man nicht nur den Verlust seines Haustieres verkraften, sondern später, wenn man den Inhalt der Rechnung besser begreift, auch den Betrag, den man bezahlen muss. Dieses „Vergnügen“ hat uns 1.164 € gekostet. Nach Rücksprache mit unserem Arzt im Krankenhaus hätte es 180–230 € gekostet. Und selbst wenn man den teuersten Tarif zugrunde legt, ist das immer noch sehr viel. Ich halte es für unmoralisch, aus einer solchen Situation Kapital zu schlagen. Ich rate niemandem, die Dienste dieses Tierarztes in Anspruch zu nehmen. Ein Stern ist zu viel.

"Wir haben im November 2024 bei Callavet angerufen, da unser geliebter Hund leider eingeschläfert werden musste und wir uns für ihn einen friedlichen und würdevollen Abschied zuhause wünschten. Der Tierarzt setzte unserem Hund eine Spritze in den Bauch, woraufhin unser Hund laut und anhaltend schrie und über mehrere Minuten versuchte, sich zu wehren. Danach versuchte der Tierarzt, einen Venenzugang für die Gabe eines zweiten Mittels zu legen, was nicht gelang. Wir waren entsetzt, brachen die Behandlung ab und brachten unseren Hund sofort in eine Tierarztpraxis, in der dieser dann euthanasiert wurde. Wir haben unseren Fall zwischenzeitlich rechtlich prüfen lassen und es hat sich herausgestellt, dass unserem Hund entgegen den Herstellerangaben ohne vorherige Sedierung das Mittel Narkodorm intraperitoneal gespritzt wurde. Im Beipackzettel des Mittels Narkodorm heißt es "Eine intrakardiale, intraperitoneale, intraabdominale und intrapulmonale Anwendung darf nur bei stark sedierten, bewusstlosen oder anästhesierten Tieren erfolgen, die keine Reaktion auf Schmerzreize zeigen“. Die Verabreichung des Medikaments führt bei nicht sedierten Tieren zu unzumutbaren Schmerzen. Wir sind nach wie vor fassungslos und sehr traurig, dass unser Hund diese Schmerzen erleiden musste.“

Unsere geliebte Hündin Lola musste leider aufgrund altersbedingtem sehr schlechtem Allgemeinzustand mit 13 Jahren gestern erlöst werden. Da sie nicht mehr transportfähig war, haben wir uns an Callavet gewandt. Vom ersten Telefonat und der Beratung von Frau Dr. Weber bis zum letzendlichen Erlösen unseres Schatzes durch sie und ihren Assistenten am nächsten Tag können wir nur Positives berichten. Sie hat in einer so traurigen und schweren Situation liebevoll mit Lola und sehr emphatisch mit uns die richtigen Worte gefunden und dazu äußerst professionell gehandelt. Vielen Dank von Herzen dafür und von uns absolute Weiterempfehlung. Familie Katzung

Ich bin mittlerweile seit fast drei Jahren mit meiner Katze in Behandlung und kann Callavet wirklich von Herzen weiterempfehlen. Vor allem den mobilen Tierdienst haben wir regelmäßig genutzt und das war für uns eine riesige Erleichterung. Die Behandlungen liefen immer ruhig, behutsam und so stressfrei wie möglich ab! Gerade weil unsere Katze schon älter ist und nicht immer die einfachste Patientin ist. Es wurde immer mit viel Geduld und Verständnis gearbeitet. Wir sind in der palliativen Behandlung... egal ob beim Hausbesuch oder in der Praxis Frau Cerna, Frau Weber und das Team sind immer sehr einfühlsam und nehmen sich wirklich Zeit. Alles wird verständlich erklärt und weitere Behandlungsmöglichkeiten besprochen, es wurde immer individuell auf die Situation unserer Katze eingegangen, die sich über die Zeit natürlich auch verändert hat. Das gesamte Team ist super freundlich und hilfsbereit egal ob vor Ort oder am Telefon. Wir sind auch regelmäßig in den neuen Praxisräumen und fühlen uns dort sehr gut aufgehoben. Ich bin unglaublich dankbar, Frau Cerna und das Team von Callavet schon so lange an unserer Seite zu haben und kann sie wirklich nur wärmstens weiterempfehlen!

Ich habe noch nie eine so schlimme und vertrauensunwürdige Erfahrungen gemacht. Ich habe auch über Monate versucht das einzuordnen und es besser einzuschätzen, hab aber nach wiederholter Rückfrage per Mail und postalisch immer noch keine Rückmeldung erhalten. Um für außenstehende das nachvollziehen zu können, habe ich das Schreiben welches ich an Frau Czerna versendet habe meinem Beitrag beigefügt. Ebenfalls die komplett nicht nachvollziehbare Rechnung. Kleiner Tipp: Tippfehler oder Verbindungsschwierigkeiten bei der vorab online Anmeldung können ganz schnell umformuliert werden in ausführlicher Anamnese 😂 da nun leider mein geliebter Tierarzt Doktor Gemmerich seine Praxis aufgibt und wie es das Schicksal so möchte wird ausgerechnet Frau Czerna diesen Platz einnehmen. Vielleicht man auch mal Gelegenheit für eine Antwort.