Diplom-Tierarzt Dr. Reinhard Krestan

Ich war am 9. Juli zum ersten Mal mit meinem Hund in dieser Praxis. Am Telefon wurde ich freundlich behandelt, der Termin wurde kurzfristig vergeben das war unkompliziert und positiv. In der Praxis selbst mussten wir trotz Termin relativ lange warten. Das kann passieren, hat mich aber trotzdem überrascht, da wir pünktlich waren. Die Behandlung hinterließ gemischte Eindrücke. Ich hatte erwähnt, dass eine bestimmte Nasensalbe meinem Hund bisher gut geholfen hatte darauf wurde kaum eingegangen. Stattdessen wurde ein anderes Medikament verschrieben. Auf meine Nachfrage, was es genau bewirkt und ob es eine bessere Alternative sei, erhielt ich keine nachvollziehbare Antwort. Die Blutabnahme erfolgte vorne am Bein, was bei meinem Hund deutlich mehr Unruhe auslöste. Aus Erfahrung weiß ich, dass es hinten stressfreier gewesen wäre das wurde hier aber nicht in Betracht gezogen. Die Rechnung belief sich auf etwa 200 €, aufgeschlüsselt in 90 € Ordinationsgebühr, 48 € dermatologische Untersuchung, 49,20 € Blutabnahme und 15 € Rezeptgebühr. Das ist nicht ungewöhnlich, aber preislich eher im oberen Bereich. Etwas unübersichtlich war, dass die Mehrwertsteuer erst am Ende aufgeschlagen wurde formal korrekt, aber aus Kundensicht verwirrend, da die meisten die MwSt. ohnehin nicht absetzen können. Der größte Kritikpunkt betraf die Nachbereitung: Laut Labor war der Befund bereits am 11. Juli fertig, der Rückruf aus der Praxis kam aber erst am 17. Juli also vier Werktage später. In unserem Fall war der Test positiv. Ein Folgetest hätte direkt an derselben Probe angeschlossen werden können. Als ich beim Labor nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass die Probe bereits entsorgt worden sei laut unserem regulären Tierarzt geschieht das nach kurzer Zeit. Durch diese Verzögerung wäre eine zweite Blutabnahme notwendig mit zusätzlichem Stress für meinen Hund und weiteren Kosten für mich. Für uns war es insgesamt keine gute Erfahrung. Wir werden die Praxis nicht weiterempfehlen und auch nicht wiederkommen.