Dr. Bettina Stemmermann, Tierärztin

Als ich nach Dresden zog, suchte ich einen Tierarzt in Wohnortnähe. Sehr gut finde ich, dass man durch die Terminbestellung, nur selten weitere Tiere im Wartezimmer hat, was den Stresslevel der eigenen Tiere nicht unnötig erhöht. Die Probleme meiner beiden Katzen werden stets gründlich untersucht und es werden die heimischen Umweltfaktoren (Haltung, Lärm, Stress, Fütterung, wohnliche Veränderungen, ect.) berücksichtigt. Ein wirklich stressfreier und liebevoller Umgang mit den Tieren ist bei jeder Behandlung gegeben. Ich kann Frau Dr. Stemmermann nur weiterempfehlen!!! Eine sehr gute Tierärztin der das Wohl ihrer tierischen Patienten am Herzen liegt. Molly und Ivy weiß ich, bei jedem Termin, in sehr guten Händen und das ist mir das Wichtigste! Kompetente Beratung in allen Belangen. Super Team!

Ich war mit meiner Hündin im Rahmen des tierärztlichen Notdienstes in der Praxis von Frau Dr. Stemmermann. Das Positive: Frau Dr. Stemmermann ging freundlich mit meiner Hündin um. Zudem wirkt die Praxis gepflegt und hinterlässt optisch einen guten Eindruck. Kritik: Da mir vorab nicht bewusst war, dass es außerhalb der Sprechzeiten eine separate Notdienstnummer gibt, kam ich unangemeldet in die Praxis. Eine andere Tierklinik hatte mich zuvor an die aktuell diensthabende Praxis verwiesen. Obwohl ich mich für dieses Missverständnis mehrfach entschuldigte, reagierte die Dame am Empfang extrem genervt und in einem sehr unfreundlichen Ton. Ein Einlenken gab es trotz meiner Einsicht nicht. Als die Ärztin hinzukam, fragte sie mich in schroffem Ton, ob mein Hund überhaupt ein Notfall sei und betonte, ich solle hier nicht diskutieren. Zudem wurde ich vorwurfsvoll gefragt, ob mir bewusst sei, dass ich alle Kosten selbst tragen müsse. In Begleitung meiner kleinen Tochter fühlte ich mich in dieser Situation extrem herabgewürdigt. Ich bin nur meiner Hündin zuliebe geblieben, da sie zum ersten Mal in ihrem Leben an einer akuten Erkrankung litt und ich mir Sorgen machte. Ob es rückblickend ein klassischer Notfall war, sei dahingestellt – als Halterin wusste ich es in der Situation nicht besser. Um eventuellen Rechtfertigungen der Praxis vorzugreifen: Ja, es bestand der Verdacht, dass die Symptome auf ein online erworbenes Zeckenmittel zurückzuführen waren. Die Behandlung schlug letztlich mit 316 € zu Buche, was ich unkommentiert so stehen lasse. Als Angestellte in einer hoch frequentierten humanmedizinischen Praxis kenne ich die täglichen Herausforderungen und die Belastung im Notdienst sehr wohl. Dennoch gehören Respekt, Empathie und Sachlichkeit zum Grundton einer Praxis – auch dann, wenn man Patienten oder in dem Fall Tierhalter über korrekte Abläufe aufklären möchte.

Kompetenz & Freundlichkeit bei allen drei Kolleginnen in der Praxis. Gut wenn man weiß wohin, falls man für das eigene Tier Hilfe braucht!

Wir waren mit unserem Angsthund zur Notfallbehandlung in dieser Praxis. Unser Hund ist bei Tierarztbesuchen grundsätzlich mit Maulkorb gesichert und hatte aufgrund seines Gesundheitszustands sichtlich große Angst. Während der Untersuchung versuchte er, sich aus Angst zu wehren. Die behandelnde Tierärztin reagierte darauf völlig unempathisch und inakzeptabel : Sie verdrehte ihm das Ohr, hielt ihn daran fest und schrie ihn an, sie würde ihn „tot beißen“, wenn er nicht sofort ruhig sei. Wir waren fassungslos und wie versteinert über dieses Verhalten. Von einer Tierärztin erwarten wir einen professionellen und einfühlsamen Umgang, insbesondere mit verängstigten Tieren in einer Notfallsituation. Unserem Hund geht es zum Glück wieder besser. Diese Praxis werden wir jedoch nie wieder aufsuchen. Eine Meldung an das Veterinäramt behalten wir uns vor.

Frau Stemmermann hat sich sehr einfühlsam, kompetent und nachhaltig um meine Notfall - Hündin gekümmert. Es ist nicht selbstverständlich, dass eine Ärztin von sich aus sich noch einmal meldet um sich zu erkundigen, wie es dem Hund geht. Vielen Dank für ihre Hilfe!