Heinrichstraße 118, 8010 Graz, Österreich
Ich war zum ersten Mal in dieser Praxis und hatte gehofft, hier eine neue Stammpraxis für meinen Hund zu finden. Ohne Termin musste ich zum Glück nicht lange warten und wurde von Frau Utri freundlich empfangen. Mein Hund hatte eine wunde, schuppige und angeschwollene Nase mit Haarausfall. Ihre erste Einschätzung war, dass dies bei jungen Hunden normal sein könne, da das Immunsystem noch nicht voll entwickelt sei, und dass man in diesem Alter nicht sofort mit Medikamenten arbeiten müsse. Da meine Sorge Milben waren, prüfte sie die Haut unter dem Mikroskop. Verschrieben bekam ich Manuka-Honig zur Wundheilung und Ohrentropfen für ein belegtes Ohr. Zum Abschluss sagte sie, dass man „auf zellulärer Ebene weiterschauen“ müsse, falls es nicht besser werde und ich sonst noch einmal kommen solle. Leider verschlimmerte sich der Zustand in den nächsten Tagen: Die Haut schälte sich weiter ab und die Schwellung nahm zu. Mein Bauchgefühl sagte mir, nicht noch einmal dorthin zu gehen, also suchte ich den Tierarzt meiner Familie auf, trotz längerer Anfahrt. Dort wurde sofort eine starke Pilzinfektion festgestellt. Ich bin daher sehr enttäuscht, da die Erkrankung komplett falsch eingeschätzt wurde. Von einer Tierärztin erwarte ich, dass eine richtige Diagnose gestellt wird und nicht nur gehofft wird, dass es mit einer Honig-Wundheilsalbe von selbst besser wird und ich ansonsten erneut kommen solle. Das wird für die Brieftasche sehr teuer. Für mich kommt diese Praxis daher leider nicht mehr infrage.
Ich kann diese Tierarztpraxis wärmstens empfehlen. Mein Hund war plötzlich lethargisch und ich habe gegen 21:30 Uhr die Nummer des Notdienstes gewählt. Frau Dipl.Tieärztin Utri erkannte sofort die kritische Situation, war 30 Minuten später in der Praxis, hat sämtliche Untersuchungen durchgeführt, den bereits geplatzten Milztumor am Ultraschall gesehen und um 23:30 Uhr notoperiert. Da mein Hund bereits eingeblutet hatte, war höchste Kompetenz und Professionalität gefragt, ohne die er den nächsten Tag nicht erlebt hätte. Alles ist gut gegangen, dank der schnellen Hilfe und der liebevollen Nachbetreuung des gesamten Teams. Herzlichen Dank!
Nachdem ich drei (ältere) Haustiere habe, bin ich nach der Schließung meiner langjährigen Stammtierarztpraxis gleich Anfang des Jahres in der Heinrichstraße gelandet. Mein Fazit - nachdem ich im Verlauf der letzten Monate wirklich oft dort war und auch viel beobachten konnte: Es wird dort im Vordergrund und Hintergrund flexibel (zusammen)gearbeitet, es wird niemand abgewiesen, wenn er gerade noch im Anmeldezeitfenster das Wartezimmer betritt, es wird akzeptiert, wenn man Rückfragen zur Behandlung des Tieres hat oder Bedenken/Wünsche ausspricht und die Logistik der Arbeitsabläufe bietet mehr Vorteile für Tier und Mensch als Nachteile bzw. macht es überhaupt erst möglich, dass so vielen Tieren an einem Tag geholfen werden kann. Da Tiere eine andere Sprache sprechen als wir, sind Tierärzte auf unterstützende Gerätschaften und Laborauswertungen angewiesen - das kostet, ich hatte aber trotzdem den Eindruck, dass man versucht, nur mit Auswertungen/etc. zu arbeiten, die man für die weiteren Behandlungsschritte unbedingt braucht.
Hurra, unsere Marley ist, dank der raschen Hilfe von Dr. Kucher und seinem Team, wieder vollkommen gesund. Dr. Kucher hat gleich erkannt, dass sie sofort eine lebensrettende Operation braucht und hat Marley dadurch das Leben gerettet. Auch die liebevolle nach Betreuung durch das freundliche und sehr kompetente Team war einfach super. Da wir aus Kärnten sind und Marley einige Tage in der Klinik bleiben musste, wurden wir jeden Tag telefonisch über ihren Zustand informiert. Danke für die rasche und vor allem freundliche Hilfe. Liebe Grüße aus Kärnten. Fam. Gruber und natürlich Marley.
Ein riesiges Dankeschön an Frau Utri für die professionelle, ausgesprochen nette und umfangreiche Behandlung (samt Erklärung der Ursachen, des Behandlungskonzepts…) unseres Hundes nach einem Notfall an einem Sonntag-Vormittag. Hier haben wir (Hund & Mensch) uns nicht nur fachlich sondern auch menschlich bestens aufgehoben gefühlt. Danke!
Dr. Kucher Christian
Heinrichstraße 118
8010 Graz
Österreich
