Pfeifferhofweg 28, 8045 Graz, Österreich
Nie wieder werden wir unser Haustier in diese Klinik bringen. Ganze fünf Wochen mussten wir auf einen Termin warten..fünf Wochen, in denen unser Vierbeiner unter Schmerzen gelitten hat, kaum fressen oder trinken konnte. Und am Tag der Operation? Nach stundenlangem Warten in der Box, völlig verängstigt und nass vor lauter Stress, wurde uns dann auch noch abgesagt. Unfassbar! Haben unseren 4 Beiner abgeholt und suchen uns einen neuen Tierarzt!
Ich war mit meinen beiden Katzen (in 7 Wochen 19 Jahre und in 3 Wochen 10 Jahre alt) vor 7 Tagen in der Ordination, um eine bevorstehende Zahnsanierung zu besprechen. Bei der älteren Katze wurde von Frau Mag. Vilits der Verdacht auf ein Plattenepithelkarzinom diagnostiziert. Eine Zahn-OP ist bei ihr also kein Thema. Bei dem jüngeren Kater bekam ich die Auskunft: Sanierung auf 2 Etappen, OP-Kosten zwischen 1.000 und 2.000 Euro. Die Rechnung an diesem Tag knapp 300 Euro für bestehende Blutbefunde, die ich mitgebracht habe, durchlesen, ins eigene System übertragen, ins jeweilige Maul schauen, ein paar Stück Schmerz- und Bauchspeicheldrüsentabletten und das anschließende Gespräch. Die Diagnose PEK hat mir natürlich den Boden unter den Füßen weggerissen und ich wollte eine zweite Meinung einholen. Dafür habe ich vor 2 Tagen bei Frau Mag. Vilits angerufen und gefragt, ob mir die Größe des vermeintlichen Tumors gesagt werden kann. Frau Mag. Vilits hat operiert (während der Ordinationszeit für vereinbarte Termine kannte ich sowas nicht), wird mich aber im Anschluss zurück rufen. Leider bis heute nicht passiert. Deshalb habe ich es heute früh kurz nach Ordinationsbeginn wieder probiert. Frau Mag. Vilits war noch nicht im Haus, wird sich aber melden, sobald sie da ist. Jetzt, und mittlerweile wieder geschlossener Ordination, warte ich immer noch. Ich sitze natürlich auf Nadeln und finde eine derartige Vorgehensweise äußerst unprofessionell. Ein kurzer Rückruf, der wahrscheinlich keine 2 Minuten gedauert hätte, ist anscheinend zu viel verlangt. Ich war natürlich gestern mit meiner Katze bei einem anderen Tierarzt. Für mich, und wahrscheinlich jeden Tierbesitzer, interessant wäre nur zu wissen, ob sich die Größe schon merklich verändert hat. Dazu brauche ich aber die Maße von vor 7 Tagen. Aber anscheinend fällt das unter die Schweigepflicht oder Frau Mag. Vilits weiß die cm einfach nicht. Das könnte sie mir aber auch sagen. Sich zwei mal nicht zurück zu melden ist in meinen Augen ein Verhalten, das viel über den Charakter aussagt. Für mich persönlich eine unverlässliche bzw. unprofessionelle Ordination.
Ich, GREINER Elke, bin überglücklich und unendlich dankbar für die Zahnoperation, die mein Hund „Kira“ bei Mag. Eva VILITS erhalten hat. „Kira“ hatte plötzlich mit Zahnproblemen zu kämpfen. Die unausweichliche Zahnoperation war ein voller Erfolg. Dank der freundlichen, kompetenten und erfahrenen Tierärztin Mag. Eva VILITS kann „Kira“ nun schmerzfrei weiterleben. Vor der Operation hat Mag. Eva VILITS genau erklärt was sie tun wird und wie die Nachsorge aussehen wird. Außerdem hat sie sich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten und mich zu beruhigen. Beim Betreten der sehr sauberen und modernen Praxis fühlt man sich schon heimelig. Sie befindet im ehemaligen „Josef Krainer Haus“ im Grazer Bezirk Andritz. Das Team ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Ich fühlte mich in guten Händen und konnte mich auf die beste Pflege für „Kira“ verlassen. Ein Wort an alle Hundebesitzer: Wenn euer Haustier Zahnprobleme hat, zögert nicht, Mag. Eva VILITS zu kontaktieren. Bei ihr und ihrem Team seid ihr sehr gut aufgehoben.
Ich habe wirklich lange nach einer Tierärztin gesucht, die mir bei meinem Problem weiterhelfen kann. Zuvor war ich bei mehreren anderen Tierärzten, doch leider hatte keiner so richtig eine Idee was wir tun könnten. Umso erleichterter bin ich, hier endlich jemanden gefunden zu haben, der sich die Zeit nimmt die Symptome zu betrachten und mit mir gemeinsam eine Lösung zu finden. Besonders hervorheben möchte ich die unglaublich gute Aufklärung. Mir wurde alles so verständlich und ruhig erklärt, dass ich mich als Laie jederzeit gut abgeholt gefühlt habe – das habe ich so selten erlebt. Man merkt einfach, dass hier Wert darauf gelegt wird, dass man wirklich versteht, was mit dem eigenen Tier los ist. Auch mein Hund, der normalerweise große Angst bei Tierarztbesuchen hat, war hier deutlich entspannter. Die Tierärztin strahlt eine angenehme Ruhe aus, die sich sofort überträgt – das hat mich wirklich beeindruckt. Was mir außerdem sehr positiv aufgefallen ist: Es wird nicht nur reagiert, wenn etwas akut ist, sondern auch präventiv gedacht. Es werden mögliche zukünftige Probleme angesprochen und ernst genommen, statt nur kurzfristig Symptome zu behandeln. Ich bin wirklich sehr dankbar, endlich hier gelandet zu sein, und kann diese Praxis nur wärmstens empfehlen.
Ein wirklich freundliches, bemühtes, herzliches und vorallem kompetentes Team. Ich hatte sofort ein gutes Gefühl, als ich dort angekommen bin und die ersten Gespräche geführt wurden. Leider war der Zustand meines Kaninchens nicht gut und die Diagnose dementsprechend heftig, aber ich wurde richtig gut durch zwei Tierärztinnen informiert, mir wurden alle Bilder bis ins Detail erklärt und auch Behandlungsmöglichkeiten aufgezeigt. Da ich sehr aufgelöst war konnte ich mich nicht wirklich für ihre Arbeit bedanken und möchte das an dieser Stelle nachholen. Ihr leistet großartige und professionelle Arbeit und seid richtig gut aufgestellt, was Personal, Räumlichkeiten und Geräte betrifft. Vielen Dank. Lisa mit Krümmel 🐰🤍
Kleintierambulanz Graz, Ihre Zahntierarztpraxis in Graz
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Österreich
