Dr. med. vet. Bianca Dusi-Färber | Tierarzt | Vaterstetten

Ich hatte das große Glück, eine Tierärztin kennenzulernen, die mich wirklich beeindruckt hat. Sie hat sich außergewöhnlich viel Zeit für meinen Hund genommen, war äußerst einfühlsam und hatte eine ruhige, angenehme Art, die sowohl mir als auch meinem Hund Vertrauen gegeben hat. Durch ihre geduldige und aufmerksame Herangehensweise habe ich mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Ihre fachliche Kompetenz und ihr liebevoller Umgang mit Tieren haben den Besuch besonders angenehm gemacht. Eine wirklich positive Erfahrung, für die ich sehr dankbar bin.

Ich war heute zum ersten Mal mit meiner französischen Bulldogge (Hündin, 12 Jahre) bei Frau Dr. Dusi-Färber und bin wirklich begeistert. Eine sehr nette, kompetente Tierärztin und preislich absolut human. Meine sonst eher ängstliche Hündin war sehr entspannt und fühlte sich erstaunlich wohl.

Wir haben die Behandlung insgesamt als intransparent, unsachlich und im Umgang mit Rückfragen als persönlich und herablassend erlebt. Besonders problematisch war für uns, dass medizinische Aussagen und Abrechnung für uns nicht nachvollziehbar waren, Unterlagen und Rechnung nicht transparent herausgegeben wurden und Nachfragen nicht sachlich beantwortet, sondern persönlich genommen wurden. Beim ersten Termin wurde unser Hund aus unserer Sicht nicht körperlich untersucht. Obwohl unser 15 Jahre alter Shiba Inu seit mehreren Tagen unter Erbrechen und Durchfall litt, wurde weder die Temperatur gemessen noch der Bauch abgetastet oder der Hydrationszustand überprüft. Stattdessen wurden vor allem Medikamente und Futter mitgegeben. Die Aussage zu einem massiv erhöhten Bauchspeicheldrüsenwert war für uns später nicht nachvollziehbar. Uns wurde telefonisch ein stark erhöhter Wert genannt. In den später ausgehändigten Unterlagen konnten wir diesen Wert jedoch nicht finden. Auch die Oberärztin in der Tierklinik konnte diese Aussage anhand der vorliegenden Blutwerte aus der Praxis sowie der anschließenden Ultraschalluntersuchung nicht nachvollziehen. Die Kommunikation zur Blutuntersuchung war widersprüchlich, und die Abrechnung war für uns in diesem Punkt nicht nachvollziehbar. Bei der Blutabnahme wurde uns erklärt, dass eigentlich zwei Proben vorgesehen seien: eine für ein kleines und eine für ein großes Blutbild. Da unser Hund sich stark wehrte, konnte am Ende nur eine Probe entnommen werden. Uns wurde daraufhin gesagt, diese reiche zunächst nur für das kleine Blutbild aus; das große Blutbild wolle man später noch machen. Umso unverständlicher war für uns, dass später bereits entsprechende Blutwerte vorlagen und das große Blutprofil schon abgerechnet war. Auf unsere Nachfrage dazu wurde uns keine nachvollziehbare Erklärung gegeben; stattdessen wurde uns vermittelt, wir hätten das alles falsch verstanden. Der Umgang mit Rechnung, Unterlagen und Kosten war für uns nicht transparent. Die Rechnung sollte zunächst nicht vor der Zahlung eingesehen werden. Erst auf unser ausdrückliches Bestehen hin wurde sie überhaupt ausgedruckt, wobei sogar angekündigt wurde, den Ausdruck zusätzlich berechnen zu wollen. Auch die Befunde für die Weitergabe an die Klinik wurden uns nicht selbstverständlich ausgehändigt, sondern mussten eingefordert werden. Der Umgangston bei Rückfragen war aus unserer Sicht herablassend und unangemessen. Als wir die Rechnung nachvollziehen wollten, wurde dies nicht sachlich aufgenommen. Stattdessen fielen Bemerkungen, unter anderem sinngemäß, dass wir dann der Klinik erklären müssten, warum wir mit unserem Hund „nie“ beim Arzt gewesen seien. Das empfanden wir als völlig unangemessen, zumal wir mit unserem Hund bereits zuvor wegen Durchfalls in der Praxis gewesen waren. Zusätzlich hatten wir den Eindruck, dass allein schon der Wunsch, die Rechnung vor der Zahlung nachvollziehen zu wollen, uns negativ ausgelegt wurde. Unser Hauptproblem war nicht nur die Behandlung selbst, sondern vor allem die fehlende Transparenz, die widersprüchliche Kommunikation und der persönliche Umgangston. Wir haben uns in einer ohnehin belastenden Situation nicht gut aufgeklärt, nicht ernst genommen und nicht gut begleitet gefühlt.

Kann ich leider nicht empfehlen. Nach Spritzen in die Flanke nach Fiebermessung unseres Hundes folgten Sepsis mit großer Phlegmone und Nekrosen. Unsere Fellnase starb fast und lag fast 3 Wochen auf Intensivstation. Heute 9 Monate später noch Spätfolgen. Nach bitten in Mails um Unterstützung, keine Rückmeldung der Tierärztin und offensichtlich keinerlei Interesse, nachdem ich am nächsten Tag damals nach den Spritzen anrief und sagte unser Hund lahmt hieß es nur ich soll in die Tierklinik fahren. Super Service. Weiß bis heute nicht was gespritzt wurde. Nur das Darmbakterien von der Tierklinik bestätigt wurde in den Phlegmonen....

Erstkontakt wegen Notfall. Kater mit Schnittwunde - wir wurden sofort drangenommen und untersucht. Dann wurden wir aufgeklärt, dass er unter Narkose genäht werden muss. Das wurde im Anschluss sofort erledigt und wir durften den Kater am Abend wieder abholen. Die Ärztin sehr nett und einfühlsam, genau wie das Team um sie herum. Nur zu empfehlen. Vielen Dank