Dr.med.vet. Nils Lösch

Am gestrigen Tage erneut in der Praxis und nun endlich einmal eine Rezension. Lieben Dank an Hr. Dr. Lösch, Tierarzt Florian Heyn und Schwester Melanie für die professionelle und liebevolle Behandlung und Betreuung meines OEB während und nach dem chirurgischen Eingriff. Herzliche Grüße vom Patienten Baxter und Thorsten Braun!

(English version below) Absolut negative Erfahrung. Ich bin persönlich in die Praxis gegangen, um zu fragen, ob ein Kottest für meine Katze mit Durchfall möglich sei, und um einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Mir wurde gesagt, dass ich nur die Probe (ohne die Katze) bringen könne, und dass der Preis etwa 80 € betragen würde. Der Test wurde durchgeführt, und das Ergebnis wurde nur mündlich mitgeteilt – kein schriftlicher Bericht. Fast zwei Monate später erhielt ich die Rechnung: Die berechneten Kosten für den Test (ohne Medikamente) betrugen unerwartete 130 €, also eine Preissteigerung von 60 %, begründet mit der „Interpretation des Ergebnisses“ und einem kurzen erklärenden Telefonat. Als ich meine Bedenken äußerte, war die schriftliche Antwort des Tierarztes unprofessionell und abweisend und deutete an, dass mir ein „Gefallen“ getan worden sei und dass ich die Rechnung ja einfach an meine Tierkrankenversicherung schicken könne. Ich finde dieses Verhalten unseriös und intransparent: keine vorherige Information über Zusatzkosten, kein schriftlicher Bericht (später für weitere 20 € angeboten) und ein insgesamt sehr unprofessioneller Umgang. Ich kann diese Praxis keinesfalls empfehlen – mangelnde Transparenz, Professionalität und Fairness. ******* Absolutely a negative experience. I personally went to ask whether it was possible to perform a fecal test for my cat, who had diarrhea, and to get a cost estimate. I was told it was possible to bring only the sample (not the cat) and that the cost would be around €80. The test was done, and the results were given only verbally, without any written report. Almost two months later, I received the invoice: the billed cost for the test (medication excluded) was an unexpected €130, with a 60% price increase justified by the “interpretation of the result” and a short explanatory phone call. When I raised my concern, the veterinarian’s written reply was unprofessional and dismissive, implying that a “favor” had been done and that, since I had pet insurance, I could simply send the invoice to them. This behavior is untransparent and unprofessional: no prior notice of additional costs, no written report (offered later for another €20,30), and an overall attitude far below what one would expect from a veterinary clinic. I strongly advise against this practice due to lack of clarity, professionalism, and fairness.

Zeitlich effizient, dabei noch umfangreiche freundliche Behandlung mit detaillierten Erklärungen. Der Personal hat gutes Respekt für die Tieren und deren Familien

Herr Dr. Lösch und sein gesamtes Team kann man ohne Übertreibung als Geschenk des Himmels, als Engel bezeichnen. Wir sind mit 2 älteren Katzen-Damen in Behandlung, wobei unsere 16 Jahre alte Sia auf ihr letztes Kapitel zugeht. Dr. Lösch hat durch seine Expertise, seinen Einsatz und Hingabe dafür gesorgt, das wir Sia noch so lange bei uns haben durften (u.a. Bauchspeicheldrüsen-Probleme, Nierenprobleme). Er praktiziert auch auf Englisch, was für meine amerikanische Frau und ihre Katze einfach perfekt ist. Herr Lösch tut alles, um das Leben unserer Freunde so schön und angenehm wie möglich zu gestalten und hat Sia mehrmals das Leben gerettet. Die gesamte Praxis hat unsere Liebe verdient und können die Engel aus Lichtenberg wärmstens empfehlen!

Ganz lieber Arzt und ein tolles Team. Liebe Grüße, H. Benke & Joe Cocker