Dr.med.vet. Ralf Hartmann Tierärztliche Klinik

Laut dem Notdienstfinder der Tierärztekammer WL hätte diese Praxis Notdienst haben müssen. Leider ging keiner unserer Anrufe durch. Auch nicht mit verschiedenen Telefonen… Danke für Nichts

Ich bin geschockt. Ich war fast 3 Jahre bei Fr. Dr. Kökelsum dort in Behandlung mit meinem kleinen Carlos aus dem Tierschutz. Jetzt war, da er zu Zahnstein neigt, wieder eine Zahnreinigung fällig. Die letzte war in 2023 bei einem anderen Tierarzt. Die mir in Aussicht gestellten Kosten von "bis zu 700 €" schienen mir sehr hoch, jedoch dachte ich, er ist dort gut aufgehoben. Als ich ihn abholen wollte, sollte ich fast 1000 € bezahlen. Ich bekam zunächst weder meinen Hund noch eine Rechnung zu sehen. Als ich nach dem Grund der höheren Kosten fragte, erlebte ich den Chef Dr. Hartmann: "Putzen Sie Ihrem Hund die Zähne? Ab nun schon!!! Da wundern sich die Leute und wollen keine 1000 € für eine Zahnbehandlung bezahlen?" Er gab mir eine große Spritze mit blutigen Zähnen und sagte, es wurden ihm 16 Zähne gezogen. Zuhause stellte ich fest es waren noch deutlich mehr! Es gab zu keinem Zeitpunkt eine Information über diese Behandlung oder telefonische Rücksprache. Als ich zahlen wollte, stellte er mich noch vor allen Mitarbeitern und Tierhaltern im Wartezimmer bloss und sagte mehrfach laut: Falls hier nochmal einer anruft und fragt, "Zähne kosten hier 1000 €". Schlimm fand ich, dass ich in einer respektlos herabsetzenden Art vom leitenden Tierarzt bloss gestellt worden bin und weder Mitgefühl noch Empathie für meinen Hund erlebt habe. Mit dieser Praxis bin ich fertig, was ich insbesondere nach den guten Erfahrungen mit Frau Dr. Kökelsum, Frau Dr. Hartmann und den Mitarbeitern sehr bedauere.

Ich war mit meiner 10 jährigen Neufundländerhündin in dieser Praxis und bin zutiefst erschüttert von dem Umgang mit meinem Hund. Meine Hündin kennt es nicht, auf dem Tisch behandelt zu werden. Auf meinen Hinweis wurde lediglich mit einem Egal reagiert und sie musste auf den Tisch. Für eine ohnehin gestresste 50 Kilo Riesenhunderasse im hohen Seniorenalter ist das eine enorme körperliche und psychische Belastung. Damit die Tierärztin sich für die Ohrenuntersuchung nicht bewegen musste, wurde verlangt , dass sich meine Hündin auf dem engen, glatten Tisch dreht. Gekrönt wurde das ganze davon, dass mir mehrfach verboten wurde meine Hündin zu berühren und zu beruhigen. Zum Schluss wurde mir untersagt, ihr vom Tisch zu helfen. Hier fehlt es komplett an Empathie und dem grundlegenden Verständnis für die Anatomie und Bedürfnisse von Senioren grosser Rassen. Für uns war das der erste und definitiv letzte Besuch. Nicht zu empfehlen für Halter großer Rassen.

Fr. Dr. Hartmann hat unserer Abby das Auge gerettet, Praxis Top, Ärzte Top, Helfer Top, Wunderschön gelegen, der Kaffeeautomat ist ein Traum (Irish Cappuccino ❤️), eine bessere Praxis mit verschiedenen Spezialisten werdet ihr nicht finden. Glück Auf

Vielen Dank für die kompetente und schnelle Hilfe am Samstag Abend, sowie die weitere Betreuung und Behandlung. Hat alles super geklappt und wir waren sehr zufrieden.