Dr. Platzen Rolf Simone

Gute Pflege, gut ausgewählte Medikamente und unser Buddy ist wieder gesund. Danke. Justyna und Uli.

Frau Dr. Platzen selbst empfinde ich als TÄ für Pferde als sehr kompetent. Mit ihrem jungen Kollegen habe ich leider eine enttäuschende Erfahrung gemacht und trotz Beschwerde wurden mangelhafte untersuchung + Fahrt abgerechnet. Ich habe das Lehrgeld bezahlt und werde die Leistungen leider nicht mehr in Anspruch nehmen.

Teuer, unfreundlich, lustlos. Unser Hubd wurde angefahren, ein röntgenbild dann kam die Aussage muss in der Tierklinik behandelt werden. Für das Bild plus 10 Minuten haben wir 400 Euro bezahlt. Dreist mehr kann man dazu nicht sagen

Wir können uns der vorherigen Bewertung anschließen hinsichtlich einer jungen Kollegin, es fanden zwei Termine statt (Termin 1: Schmerzmittel verabreicht 15 Min/Termin 2: Pferd musste bereits liegend bei Ankunft eingeschläfert werden 15 Min) beides im Notdienst mit dreifachen Satz berechnet, bisher kannten wir im Notdienst nur den zweifachen Satz. Nachdem die Rechnung in Höhe von 1154,15€ von einem registrierten Abrechnungsstelle/ lizensiertes Inkassobüro angekommen ist, haben wir uns verständlicherweise erlaubt die Tierarztpraxis anzurufen um den Rechnungsbetrag erklärt zu bekommen. Auch um zu prüfen, ob die Rechnung der Realität entspricht, da wir zuvor nur Rechnungen kannten welche direkt von Tierärzten ausgestellt werden. Am Telefon wurde uns von einer sehr freundlichen Frau mitgeteilt das die zuständige Tierärztin sich bei uns melden wird hinsichtlich der offenen Rechnung. Leider war das Verhalten am Telefon beim Rückruf der Tierärztin das komplette Gegenteil, ein solches unfreundliches und respektloses verhalten uns gegenüber habe bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht erlebt. Die Rechnungen haben wir ordnungsgemäß beglichen, jedoch werden wir die Dienste definitiv nicht mehr für unser zweites Pferd in Anspruch nehmen. Ein Stern gibt es für die ordnungsgemäße Durchführung der Euthanasie beim Pferd, Abzug gibt es durch die oben genannten Punkte.

Bei jedem Anruf lautet die erste Frage „Waren Sie schonmal bei uns?“. Sobald man dies verneint wird man abgewimmelt. Wie soll man denn schon mal da gewesen sein wenn man nie einen Termin bekommt?! Selbst wenn der Hund Blut pinkelt und man zeitnah Hilfe bräuchte „Muss man sich halt woanders umschauen“ 1 Stern, weil man nicht 0 vergeben kann.