Dres. C. Kreutzjans, N. Thurek, N. Wilhelmi

Meinem Hund geht es echt beschissen. Und ich bekomme gesagt, ich solle am nächsten Tag nochmal anfragen, man habe keinen Termin frei. Ich kann auch Veterinärmedizin studieren und meine Tiere selbst behandeln! So geht man also mit Patienten um die Jahre lang mit mindestens drei Hunden bei euch Patienten waren? Offensichtlich verdient ihr zuviel Geld. Und die Aussage, ich solle meinem mittlerweile dehydriertem Hund auch noch das Wasser wegnehmen, finde ich sehr fragwürdig! PS: Waren Sie beim Gespräch dabei? Ihre Antwort entspricht nicht der Wahrheit. Klar das ihre Mitarbeiterin sich jetzt rausredet! Den Vorschlag mit der Klinik habe ich dann gemacht. Von ihrer Mitarbeiterin wurde mir gesagt, ich solle am nächsten Tag nochmal anrufen, vielleicht hätte dann ein anderer Patient abgesagt. Für dieses Gespräch gibt es Zeugen! Jetzt natürlich alles so drehen als wollte ich nicht in die Klinik fahren, jeder der mich kennt, der lacht über eure Antwort! Ich tu alles für meine Hunde und achte da bestimmt nicht auf den Euro. Fehler können passieren, aber dann steht wenigstens dazu. In meinen Augen seid ihr nicht kritikfähig. Löscht mich einfach aus eurer Kundendatei! Egal offensichtlich wurde am Telefon nicht genau zugehört.

Wir waren viele Jahre Patienten der Praxis Dres. Kreutzjans, Thurek und Wilhelmi. Wir sind immer bestens behandelt worden, alle Ärztinnen sind sehr kompetent genauso wie die " Mädels ". In den letzten Monaten waren wir häufiger zu Besuch, haben auch immer über den letzten Schritt gesprochen. Am Freitag mussten wir uns nun leider von unserer Ivi verabschieden. Wir hatten da echt Angst davor, aber das ganze wurde mit viel Ruhe und ganz viel Empathie zu einem, vor allem für Ivi, würdevollem Abschied. Vielen Dank an Frau Dr. Paries und Frau Dr. Wilhemi und an die Mädels die alles immer so gut managen! Wenn irgendwann der nächste Hund einzieht wissen wir wo wir immer gut behandelt werden.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich möchte mich auf diesem Weg herzlich beim gesamten Team bedanken. Unsere Hündin Sonita hatte gestern ihre erschwerte Zahn-OP, und ich habe mich vom ersten Moment an sehr gut aufgehoben gefühlt. Man merkt einfach, dass hier mit viel Kompetenz, Erfahrung und vor allem Herz gearbeitet wird. Auch mit unserem Rüden Aiko sind wir in der Praxis und fühlen uns jedes Mal gut betreut. Das gesamte Team ist freundlich, einfühlsam und nimmt sich Zeit für Fragen und Sorgen ; gerade wenn man sich als Tierhalter viele Gedanken macht, ist das unglaublich wertvoll. Ja, die Praxis ist sehr gefragt und auf Termine muss man manchmal etwas warten. Aber genau das zeigt auch, wie sehr diese Praxis geschätzt wird. Und wenn man dann vor Ort ist, merkt man schnell, warum: Es wird sich wirklich Zeit genommen, man wird ernst genommen und fühlt sich mit seinem Tier bestens aufgehoben. Wir sind sehr dankbar, mit unseren Hunden bei Ihnen in Betreuung zu sein, und können die Praxis von Herzen weiterempfehlen. 🐾

Wir waren seit Jahren mit unserer Mila Patientin. Wir waren immer super zufrieden. Es wurde sich immer extrem viel Zeit genommen und man hatte zur keiner Zeit das Gefühl das es schnell gehen muss. Am Dienstag mussten wir uns leider von Mila trennen .. und da hat man nochmal gesehen wie toll alle sind. Uns wurde alles genau erklärt .. uns Zeit gelassen diese schwere Entscheidung zu treffen und auch anschließend durften wir solange wir wollten bei ihr bleiben. Wirklich eine absolute 10/10 .. mehr bleibt nicht zu sagen ..

Ich war rund zehn Jahre mit meinem Hund Patient in der Praxis Kreutzjans, Thurek und Wilhelmi immer in Behandlung bei Frau Thurek. In dieser Zeit gab es viele positive Aspekte: - gut organisierte Abläufe und zuverlässige Termine - freundliche und verbindliche Mitarbeiterinnen - moderne, umfassende Ausstattung - empfehlenswerte Physiotherapie - Operationen durch Frau Thurek verliefen stets gut Leider haben sich in den letzten Jahren einige Punkte gezeigt, die mein Vertrauen stark beeinträchtigt haben. Bei dem Geriatriecheck 2024 wurde ein gebrochener Backenzahn übersehen, den ich selbst noch am selben Tag, nach dem Check, bemerkte. Kann passieren! Die anschließende OP verlief gut, jedoch sind die Wartezeiten für Zahn-Eingriffe lang. Beim Check 2025 wurde nach dem Abhören ein Herzgeräusch diagnostiziert und meinem Hund zusätzliche Herzmedikamente verordnet – eine konkrete Therapieempfehlung erhielt ich erst auf Nachfrage. 2026 stellte ich fest, dass der Backenzahn auf der anderen Seite ebenfalls gebrochen war. Die Wartezeit für die OP betrug erneut rund zwei Monate. Zusätzlich entwickelte mein Hund einen Notfall. Da die Praxis auch bei langjährigen Bestandskunden für Notfälle außerhalb der Terminsprechstunde einen Aufschlag von 30 Prozent verlangt, habe ich die Praxis gewechselt. Für mich ist es nicht akzeptabel, in akuten Situationen zusätzliche Gebühren von Bestandkunden zu erheben. In der neuen Praxis wurde mein Hund noch am selben Tag ohne Aufschlag behandelt. Vor der Zahn-OP erfolgte ein Herzultraschall zur Sicherheit, da keiner der drei Tierärzte ein Herzgeräusch bei der Voruntersuchung feststellen konnten. Der Ultraschallbefund ergab keinen Herzfehler/Klappengeräusch. Mein Hund wurde somit seit Oktober 2025 mit Medikamenten versorgt, die nicht notwendig waren, potenziell schaden können und auch nicht gerade günstig waren. Auch preislich gab es deutliche Unterschiede: Die erste Zahn-OP in der Praxis KTW war trotz nahezu identischer Leistung um fast 450 Euro teurer. Insgesamt kann ich für mich feststellen, dass bei Frau Thurek die medizinische Sorgfaltspflicht über die Jahre meinen Ansprüchen nicht mehr genügt. Nach diesen Erfahrungen bin ich sehr enttäuscht und kann die Praxis leider nicht mehr empfehlen.