felmo Mobiler Tierarzt Hannover

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe einen Hausbesuch ausschließlich für eine Impfung und das Chippen meiner Katze gebucht. Beide Leistungen wurden letztlich nicht erbracht, da die Behandlung abgebrochen wurde. Dennoch wurde mir der Besuch vollständig in Rechnung gestellt. Vor dem Termin wurde ich nicht darüber informiert, dass eine Fixierungstasche verwendet werden sollte. Weder ich habe einer solchen Maßnahme vorab zugestimmt. Der eigentliche Zweck des Hausbesuchs war es, meiner Katze Stress zu ersparen. Tatsächlich erlitt sie erheblichen Stress, während die geplanten Behandlungen nicht durchgeführt werden konnten. Besonders kritisch empfand ich den Zustand der verwendeten Fixierungstasche, die sichtbare Spuren vorheriger Nutzung aufwies. Dies hat bei mir Zweifel an den hygienischen Standards geweckt. Noch enttäuschender war der Umgang mit meiner Beschwerde. Trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage wurde die Rechnung weder überprüft noch angepasst. Statt einer sachlichen Klärung wurde lediglich ein Gutschein 30€ für den Onlineshop angeboten. Auf meine erneute Beschwerde erhielt ich keine weitere Antwort. Ich hätte Verständnis für entstandenen Aufwand gehabt. Allerdings halte ich es nicht für angemessen, den vollen Preis für Leistungen zu berechnen, die letztlich nicht erbracht wurden. Aus diesem Grund kann ich diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Sehr freundlicher, professioneller und persönlicher Kontakt. Habe mich fachlich sehr gut aufgehoben gefühlt. Tierärztin war sehr einfühlsam gegenüber meinem Hund. Alles Bestens! Der nächste Termin ist bereits bestätigt. Vielen Dank!

Super ist sehr zu empfehlen Termin machen die Tierärzte kommen Nach Hause das bedeutet für dein Tier kein Stress.Mein Hund Fips war so lieb der hat noch nicht mal Geräusche beim Blut abnehmen gemacht. Super toll, immer wieder gerne

⚠️ACHTUNG ⚠️ Ich hatten einen Termin nur für Krallen schneiden vereinbart. Dafür bekam ich eine Rechnung von 91,21 EUR. Angeblich gehört immer eine Allgemeine Untersuchung dazu die mit 49,60 € netto veranschlagt wird. Die Ärztin fragte erst nachdem dem Krallen schneiden ob Sie meinen Hund abhören dürfte. Was ich bejahte ohne vorher darüber eine Info zu bekommen das ich dies zusätzlich bezahlen muss. Die Lefzen wurden auch einmal hochgeschoben. Das wars. Auch nach mehrmaligen Kontakt mit dem "Kundenservice" über den Chat ist Felmo absolut uneinsichtig. Leute knapp 100,- € für Krallen schneiden ich bin immer noch schockiert! Gut Rechnung ist bezahlt aber das war auch das letzte mal das ich Felmo in Anspruch genommen habe. So kann man natürlich auch sein Geld verdienen.

Wir waren immer gut versorgt mit Felmo. Auch bei der Wurmkur im November war alles problemlos gelaufen. Heute rief ich bei Felmo an und brauchte Zeckenmittel für die Katzen und fragte , welches am besten sei...das Spot on oder eine Tablette. Mir wurde sofort ein Tierarztbesuch vorgeschlagen...für 2 Tabletten, die man gut selber geben kann ! Ich war fassungslos...ich fühlte mich abgezockt...