filu Tierarztpraxis List - Allgemein- und Notfallmedizin

Ich war heute zum ersten Mal in der Filu Tierarztpraxis und habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt. Sowohl die Mitarbeiterinnen als auch die Tierärztin waren sehr freundlich und haben sich Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären. Der Umgang war sehr angenehm und professionell. Ich werde auf jeden Fall weiterhin diese Praxis besuchen.

Ich bin leider enttäuscht von meinem Besuch. Vorab hatte ich gestern telefonisch nach den Kosten für die jährliche Impfung inklusive Vorsorgeuntersuchung gefragt. Mir wurde ein Preis von 90 € genannt. Vor Ort wurden dann jedoch zusätzliche Untersuchungen durchgeführt, ohne dass mir vorher erklärt wurde, dass dadurch weitere Kosten entstehen. Am Ende lag die Rechnung bei knapp 160 € (statt 90€ für die angefragte Leistung, waren es plötzlich knapp 123€!!) Besonders überrascht hat mich, dass allein die Untersuchung (die nicht geforderte „eingehende Untersuchung einzelner Organe“ neben der Allgemeinuntersuchung) mit rund ZUSÄTZLICH ≈33€ berechnet wurde. Für mich wirkte diese Untersuchung eher kurz und routinemäßig, weshalb ich mit solchen Kosten nicht gerechnet habe. Hätte man mich vorab transparent darüber informiert, hätte ich zumindest die Möglichkeit gehabt, nachzufragen oder die Entscheidung zu treffen, diese zusätzliche nicht notwendige Untersuchung abzulehnen. Hinzu kam eine sehr lange Wartezeit. Positiv hervorheben möchte ich, dass das Personal freundlich und der Umgang mit dem Tier angenehm war. Dennoch bleibt bei mir der Eindruck, dass es bei den Kosten und der Kommunikation deutlich mehr Transparenz hätte geben müssen. Gerade wenn telefonisch andere Preisvorstellungen vermittelt werden, ist eine solche Abweichung sehr enttäuschend.

Wir können die filu Tierarztpraxis von Herzen weiterempfehlen. Schon beim Betreten spürt man die liebevolle, ruhige und entspannte Atmosphäre. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, empathisch und nimmt sich Zeit für Tier und Mensch. Besonders dankbar sind wir dafür, dass das Team uns auch beim schwersten Schritt – dem Abschied von unserer geliebten Katze – so einfühlsam begleitet hat. Wir haben uns jederzeit gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team für die liebevolle Betreuung und Unterstützung in einer so schweren Zeit.

Mein Hund und ich haben uns sehr wohl gefühlt alle Fragen wurden beantwortet. Die Ärztin hat sich Zeit genommen super immer wieder gerne.

Sehr entgegenkommend, freundlich, fachlich kompetent 👍👍! Die Ärzte erklären sehr gut,nehmen sich Zeit 😊. Ich habe mich sehr wohl gefühlt dort😉 Auch die Einrichtung gefiel mir sehr. Kann ich nur wärmstens empfehlen.