Kleintierpraxis Theesen Dr. Anja Schulz

Ich war bisher mit der Praxis zufrieden, musste aber leider eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. Mir wurde sehr kurzfristig ein OP-Termin für meinen Welpen angeboten. Daraufhin habe ich ausdrücklich gesagt, dass ich den Termin zunächst mit meinem Partner abklären muss und mich anschließend wieder melde. Nach meinem Verständnis war der Termin damit noch nicht verbindlich vereinbart. Mir wurde auch nicht mitgeteilt, dass der Termin bereits fest eingetragen oder verbindlich reserviert sei oder dass ich mich nur melden müsse, falls ich ihn nicht wahrnehmen kann. Als ich später in der Praxis anrief, wurde mir gesagt, der Termin sei fest eingetragen gewesen und man wolle sogar eine Ausfallgebühr berechnen. Ich habe mehrfach erklärt, dass ich den Termin nie verbindlich zugesagt hatte und deshalb davon ausgegangen bin, dass ohne meine Rückmeldung kein Termin zustande kommt. Trotzdem wurde immer wieder darauf bestanden, ich hätte den Termin absagen müssen. Für mich war das nicht nachvollziehbar, da ich ihn nach meiner Erinnerung nie bestätigt hatte. Besonders enttäuschend war für mich die Art der Kommunikation. Ich musste meine Sichtweise mehrfach erklären, hatte jedoch das Gefühl, dass mir nicht zugehört wurde und auf meine Erklärungen nicht eingegangen wurde. Statt gemeinsam zu klären, wie es zu diesem Missverständnis kommen konnte, wurde lediglich darauf verwiesen, dass ich hätte absagen müssen. Dadurch fühlte ich mich überhaupt nicht ernst genommen. Ich habe volles Verständnis dafür, dass OP-Termine sorgfältig geplant werden und kurzfristige Ausfälle für eine Praxis ärgerlich sind. Umso wichtiger finde ich eine klare Kommunikation. Wäre mir ausdrücklich gesagt worden, dass der Termin bereits verbindlich eingetragen ist und ich ihn aktiv absagen muss, wäre die Situation gar nicht entstanden. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, die Praxis zu wechseln.

Ein super liebes Team und eine absolut moderne Ausstattung! Solche neu gegründeten, freien (nicht konzerngeführten) Praxen sind leider selten geworden – umso schöner, hier eine gefunden zu haben. Wir waren mit unserer Hündin dort und sind rundum zufrieden. Vom Ablauf über die Diagnostik bis hin zur Betreuung war alles hervorragend organisiert. Besonders beeindruckt hat uns das gesamte Team, das sich unglaublich liebevoll und kompetent um unseren Vierbeiner gekümmert hat. Wir kommen sehr gerne wieder. Vielen herzlichen Dank für alles! ❤️❤️❤️ Danke auch im Namen von Mia / Möttchen 🐶

Nach mehreren negativen Erfahrungen bei einem anderen Tierarzt habe ich mich entschieden, den Tierarzt für meine Katze Lulu zu wechseln bzw. auch eine zweite Meinung einzuholen. Ich war wirklich rundum begeistert von der Freundlichkeit des Teams. Man wird sehr freundlich empfangen und es wird sich wirklich Zeit für das Tier genommen. Es gibt sehr zeitnahe Termine und man merkt, dass diese Arbeit mit Herz gemacht wird. Ich bin sehr dankbar für diese schöne Erfahrung.

Letzte Woche war ich mit meiner Hündin Tilli in dieser Praxis und war rundum begeistert. Vom ersten Moment an fühlten wir uns unglaublich gut aufgehoben und betreut. Das gesamte Team ist sehr freundlich, einfühlsam und hat sich viel Zeit genommen. Besonders beeindruckt hat mich der ruhige und einfühlsame Umgang mit Tilli. Es wurde ruhig und geduldig auf Tilli eingegangen. Ihre Unsicherheit war zwar zu spüren aber das gesamte Team hat das schnell in Griff bekommen. Ich wurde von Anfang an über jeden Schritt so aufgeklärt das ich genau wusste wieso und weshalb etwas gemacht wurde. Ich habe sofort gemerkt das hier mit Herz und Fachkompetenz gearbeitet wird. Kein Stress, keine Hektik und auch keine Abfertigung- sondern echte Fürsorge für Tilli und mich. Vielen Dank für die tolle Betreuung. Ihr seid meine Praxis des Vertrauens. Natürlich auch die meiner beiden Hunde.

Eine feine, kleine Tierarztpraxis mit einem supernetten Team, in der sich Tier und Mensch wohlfühlen. Es wird untersucht, was zu untersuchen ist - nicht mehr und nicht weniger. Und das mit Kompetenz, Ruhe und Gelassenheit. Selbst unsere sonst eher nicht so tierarztkompatible Katze scheint sich von der Atmosphäre anstecken zu lassen und benimmt sich einigermaßen. Nebenbei bermerkt: wer das Meer liebt, wird sich in dieser "Strandbude" sofort wohlfühlen.