Kleintierzentrum Arndt - Tierärztin Arndt & Kollegen

Ich war mit meinem Hund in der Praxis und kann die medizinische Behandlung uneingeschränkt empfehlen: kompetent, fürsorglich und tadellos. Auch die Öffnungszeiten sind sehr praktisch und kundenfreundlich. Einen Stern ziehe ich ab, weil sich mein Hund beim Verlassen der Praxis im Eingangsbereich an einer Gefahrenstelle verletzt hat. Ich hoffe, dass dies zur Sicherheit aller Tiere bald behoben wird. Fazit: Sehr gute Tierarztpraxis, der ich trotz des kleinen Zwischenfalls gerne wieder einen Besuch abstatten werde.

Ich hätte mir nie vorstellen können, so eine Rezension schreiben zu müssen, aber was wir im Kleintierzentrum Durlach erlebt haben, hat uns als Familie tief erschüttert. Unser Kater war gerade einmal sechs Monate alt und erst seit kurzer Zeit Teil unserer sehr jungen Familie mit zwei kleinen Kindern. Kurz vor Weihnachten begann er stark zu erbrechen. Wir machten uns große Sorgen und suchten Hilfe, weil wir ihm einfach helfen wollten. Es hieß, er habe einen Fremdkörper und müsse operiert werden. Trotz unserer finanziell sehr schwierigen Situation haben wir alles möglich gemacht und sogar einen Spendenaufruf gestartet, um die Operation bezahlen zu können. Die Operation fand an einem Samstag statt. Am Sonntag haben wir das Geld vollständig bezahlt und am Montag durften wir unseren Kater wieder abholen. Uns wurde gesagt, eine entzündete Naht sei normal. Schon da fiel uns ein unangenehmer Geruch auf, aber wir vertrauten darauf, dass das nach einer Operation dazugehört. (Bild am nächsten Tag) Unser Kater trug von Anfang an eine Halskrause, damit er auf keinen Fall an die Naht kommt. Als sich die Wunde verschlechterte, bin ich am Dienstag direkt zur Reinigung und Kontrolle in die Klinik gefahren. Danach bekam er zusätzlich einen Body, damit wirklich ausgeschlossen ist, dass er die Wunde berührt. Wir haben alles getan, was uns gesagt wurde, um ihn zu schützen. Am Mittwoch dann der Schock: Die Naht platzte, sein Darm trat aus und unser Kater war in einem lebensbedrohlichen Zustand. Ich habe sofort reagiert und ihm damit das Leben gerettet. Wäre ich nicht so aufmerksam gewesen, hätte diese Geschichte sehr wahrscheinlich tödlich geendet – und diese Rezension würde heute ganz anders aussehen. Was mich bis heute fassungslos macht, ist der Umgang mit uns in dieser Situation. Statt Mitgefühl oder Verantwortung wurde mir ausgerechnet an Weihnachten, vor allem vermittelt, dass nun alles noch teurer werden würde. Nach Rücksprache mit anderen Tierärzten , weiß ich heute ganz klar: Ich hätte die zweite Operation im Leben nicht mehr bezahlt. Für mich war und ist das ein Verlauf, bei dem die Klinik hätte innehalten und den eigenen Anteil erkennen müssen. Ein Eingeständnis oder ein Zeichen von Verantwortung gab es jedoch nicht. Ich war emotional am Ende, voller Angst um unser Tier und fühlte mich massiv unter Druck gesetzt. In dieser Überforderung unterschrieb ich schließlich eine Abtrittserklärung, sodass unser Kater in der Klinik blieb. Er hat überlebt, aber der emotionale Preis dafür war enorm. Die weitere Kommunikation war widersprüchlich und kalt. Fehler können passieren. Aber Menschlichkeit, Empathie und Verantwortung sollten selbstverständlich sein, besonders wenn es um ein junges Tier und eine Familie geht, die alles versucht hat. Genau das haben wir hier schmerzlich vermisst. Ich schreibe diese Rezension, damit andere Tierhalter wissen, was sie erwarten kann, und sich gut überlegen, wem sie ihr Tier anvertrauen. Wir haben KEINE weitere Katze im Haushalt. Das war unser erstes Tier als Familie. Die Frau die Mika zu sich holen wollte, war bereit Kosten für die zweite op zu tragen. Sie haben in einer Email geschrieben es wäre ein zu hohes Risiko wenn Mika zu seiner Mutter kommt oder zu weiteren Tieren. Außerdem wussten Sie das ich bereit war sofort eine Versicherung abzuschließen. Die Aussage, das wir in Notfällen zögern zum Arzt zu gehen, sind Vorwürfe, die sie gerade „gering Verdiener“ an den Kopf werfen. Mit Ihrer Antwort auf meine Rezession haben sie mir nur meine Bedenken bestätigt. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe das es Mika wirklich gut geht.

Den einen Stern bekommt der sehr tierliebe Dr. Brendea und die 2 sehr herzlichen Sprechstundelhilfen, die sich während eines Nofalls rührend um uns und unser Tier gekümmert haben.Hierfür ein herzliches und ehrliches Dankeschön!!!! Bleiben Sie so empathisch wie Sie sind!!! Alles was am Tag danach in der normalen Sprechstunde ( komplett anderes Team) am Telefon gesagt wurde ist für mich nicht menschlich ,schon gar nicht Tier orientiert und hier entstand auch der Eindruck, dass es hier sehr ums Geld verdienen geht. Ich werde nicht mehr kommen..auch nicht im Notfall.

Bin 2 Woche Notdienst gegangen meine Hund fast gestorben Untersuchung gemacht nicht 100% weiss Wass hab er ABA Test gemacht! Arzt gesagt 5 Tage dauert bis weiss 😔 Jetzt 2 Woche niemand anrufen Wass muss weiter machen!! Ich jetzt anrufen unglaublich Wass und wie reden !! Einfach gesagt ich kann nicht machen Arzt dass vergessen 🤣🤣 Ich sehr viel Geld bezahlt dort und wie kann eine Tier arzt so Wass vergessen schnell Geld kassieren und kann Tier sterben ich jetzt eine andere Arzt finden und niemals nochmals dort gehen unfreundlich Leute 😡😡😡😡

Wir wurden während der letzten Monaten unseres Hundes in der Tierklinik Arndt von Frau Dr. Negroiu betreut und haben uns fachlich wie menschlich sehr gut aufgehoben gefühlt. Sie verbindet hohe medizinische Kompetenz mit viel Einfühlungsvermögen und einem ruhigen, respektvollen Umgang mit dem Tier. Man fühlt sich ernst genommen und gut begleitet. Der Vorteil dieser Tierklinik ist, dass man die Tierärzte/ Ärztinnen direkt auswählen kann, nur leider nicht während des Notdienstes, sodass unser Hund an seinem letzten Tag nicht von Frau Dr. Negroiu betreut worden konnte. Sie ist eine äußerst kompetente und einfach eine Tierärztin mit Herz. Aufgrund dieser positiven Erfahrungen gehen wir nun auch mit unserem neuen Hund weiterhin nach Durlach und fahren den weiten Weg von Baden-Baden aus. Eine Tierärztin, der wir großes Vertrauen schenken. Während eines anderen Notfalls durften wir Frau Dr. Susanne Arndt kennenlernen, die sich hervorragend um unser Kaninchen gekümmert hat und ebenfalls sehr kompetent ist. Wir können die Tierklinik Arndt in Durlach weiterempfehlen und sind sehr froh, diese gefundenen haben.