Kleintierzentrum am Kurpark Nümbrecht

Sehr freundlicher Empfang, vereinbarter Termin wurde ohne Wartezeit eingehalten, sehr kompetente, nette Ärztin, gute Beratung, bei Spike wurde die richtige Diagnose gestellt und ein angemessener Behandlungsplan aufgestellt....Klasse! Notfallbesuch hier im Kleintierzentrum, unser Hund wurde plötzlich sehr krank, Zeit genommen, sensible Heranführen an die Situation, empathisches Mitfühlen in dieser Situation, sehr professionelle Unterstützung, wir sind mehr als dankbar, eine solche Ärztin an der Seite gehabt zu haben, so schlimm alles war, fachlich & menschlich ....Fels in der Brandung, danke Frau Patricia Krumme, sind Ihnen sehr dankbar!!

⭐☆☆☆☆ Wir mussten in dieser Praxis unseren geliebten Hund einschläfern lassen – einer der schmerzhaftesten Momente, die man als Tierhalter jemals erleben kann. Gerade in einer solchen Situation erwartet man wenigstens ein Mindestmaß an Mitgefühl, Respekt und Menschlichkeit. Leider haben wir genau das Gegenteil erlebt. Das gesamte Personal wirkte auf uns kalt, distanziert und herzlos. Statt Empathie hatten wir das Gefühl, lediglich abgefertigt zu werden. Diese Erfahrung hat unseren ohnehin schon unbeschreiblichen Schmerz noch verstärkt. Besonders schockierend war für uns, dass das Hundegeschirr unseres Hundes entsorgt wurde, obwohl wir ausdrücklich darum gebeten hatten, es wieder abzuholen. Als Begründung wurde uns mitgeteilt, das Geschirr sei weggeworfen worden, weil es leicht verschmutzt gewesen sei. Für uns ist das völlig unverständlich. Es handelte sich um das Geschirr unseres Hundes, das er über einen langen Zeitraum nahezu täglich getragen hat. Dass ein häufig genutztes Hundegeschirr Gebrauchsspuren oder leichte Verschmutzungen aufweist, sollte selbstverständlich sein. Für uns war es kein beliebiger Gegenstand, sondern eine der letzten Erinnerungen an unseren treuen Begleiter. Als wir nachfragten, wo das Geschirr geblieben ist, wurden wir aus unserer Sicht arrogant und wenig respektvoll behandelt. Sinngemäß wurde uns vermittelt, dass es keine Rolle spiele, wenn wir als einzelne Kunden nicht mehr wiederkommen, da dies den Stammkundenkreis nicht interessiere. Eine solche Aussage empfinden wir als respektlos und völlig unangebracht – insbesondere gegenüber Menschen, die gerade ihr geliebtes Haustier verloren haben. Aufgrund des Umgangs mit unserem Eigentum und der Art, wie mit uns nach diesem schweren Verlust umgegangen wurde, werden wir die Angelegenheit rechtlich prüfen lassen und hierfür einen Rechtsanwalt einschalten. Diese Praxis hat uns nicht nur als Tierhalter, sondern auch als Menschen zutiefst enttäuscht. Wir können sie nach dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Leider habe ich mit dieser Tierarztpraxis eine sehr negative Erfahrung gemacht. Mir kam es in dieser Tierarztpraxis leider so vor, als würden besonders junge Kunden nicht wirklich ernst genommen und versuchen für dumm zu verkaufen.. Ich war dort mit meinem Hund, weil sie plötzlich eine geschwollene Backe hatte. Wie viele Hunde beim Tierarzt war sie etwas aufgeregt und hat gebellt. Daraufhin meinte die Ärztin, sie könne deshalb nicht in den Mund schauen. Statt zu versuchen, meinen Hund kurz zu beruhigen oder z. B. mit einem Leckerli abzulenken, hatte sie große Angst, gebissen zu werden, und hat den Mund gar nicht erst untersucht. (Ich denke weil sie einfach kein Bock hatte wie viele Ärzte heutzutage leider) Stattdessen wollte sie mich direkt in eine Klinik überweisen, damit mein Hund eine Narkose bekommt – nur um überhaupt in den Mund schauen zu können. Im Nachhinein hat sich jedoch gezeigt, dass das völlig unnötig gewesen wäre. Ich war heute bei einem anderen Tierarzt, und obwohl mein Hund dort ebenfalls gebellt hat, hat der Arzt es problemlos geschafft, ihr mit ein paar Leckerlis kurz in den Mund zu schauen. Besonders erschreckend fand ich im Nachhinein auch, dass mir niemand erklärt hat, dass eine normale Narkose bei französischen Bulldoggen aufgrund der kurzen, platten Nase ein erhöhtes Risiko darstellen kann. Der andere Tierarzt hat mir heute erklärt, dass bei solchen Hunden oft spezielle Narkoseverfahren nötig sind und dass es dafür sogar spezialisierte Ärzte gibt. Darüber wurde ich in dieser Praxis überhaupt nicht aufgeklärt. Der Termin dort hat insgesamt nicht einmal fünf Minuten gedauert. Mir wurden einfach Medikamente bzw. Antibiotika verschrieben, und mir wurde gesagt, es handle sich wahrscheinlich nur um eine kleine Entzündung, die dadurch schnell weggehen würde. (Medikamente aufschreiben und ein schnell abwimmeln kann diese Praxis besonders gut) Jedoch Heute war ich eigentlich wegen einer ganz anderen Sache bei einem anderen Tierarzt. Dabei ist ihm jedoch der ungewöhnliche Mundgeruch meines Hundes aufgefallen. Obwohl die geschwollene Backe inzwischen längst wieder weg war, hat er vorsichtshalber noch einmal genauer in den Mund geschaut – und dabei wurde leider ein Tumor entdeckt. Von diesem wusste ich natürlich nichts mehr, da mir in der ersten Praxis nur gesagt wurde, es sei eine harmlose Entzündung. Ich bin sehr froh das dieser Arzt so aufmerksam war und erst recht dass ich diesmal auf mein Bauchgefühl gehört habe und den Tierarzt meines Hundes gewechselt habe! Aus meiner Sicht wurde mein Hund in dieser Praxis leider nicht richtig untersucht, ich wurde nicht ausreichend aufgeklärt und hatte das Gefühl, schnell abgefertigt zu werden. Wenn einem die Gesundheit seines Tieres wirklich am Herzen liegt, kann ich diese Praxis daher leider nicht empfehlen.

Wir waren mit unserer Katze ein Jahr lang in intensiver Behandlung in dieser Praxis und haben uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Uns wurde immer weitergeholfen, auch kurzfristige Termine waren möglich, wenn es ihr schlechter ging. Unsere Katze wurde stets liebevoll, vorsichtig und mit viel Geduld behandelt. Auch wir als Tierhalter wurden jederzeit kompetent und verständlich beraten, was uns in dieser schwierigen Zeit sehr geholfen hat. Ein ganz besonderer Dank gilt Frau Macé, die unsere Katze über die meiste Zeit hinweg betreut hat. Sie war immer einfühlsam und liebevoll im Umgang mit ihr. Auch beim letzten Schritt, der Einschläferung, hat sie sich viel Zeit für uns genommen, alles in Ruhe erklärt und uns mit großer Empathie begleitet. Wir sind sehr dankbar für die Betreuung und können die Praxis von Herzen weiterempfehlen. Wenn wir unser Herz irgendwann wieder für ein Tier öffnen können, würden wir jederzeit wieder hierher kommen.

Wir waren schon 2x mit unseren Rennmäuschen hier und uns wurde immer zufrieden stellend geholfen vor allem auch immer freundlich und mit etwas Humor und das auch Samstags. Freitagabend angerufen mit Notfall und konnten direkt Samstagmorgen kommen!