Lars Kockerbeck Tierarztpraxis

Ein herzliches Dankeschön an die wunderbare Tierarztpraxis, an das ganze Team, die unsere liebe Betti (Westie) seit 15 Jahren liebevoll und voller Emphatie behandelt hat. Ein großes Dankeschön an Frau Dr. Kallus, die uns mit so viel Mitgefühl und emphatisch bei Seite stand, als wir Betti mit fast 16 Jahren über die Regenbogenbrücke gehen lassen mussten. Wir können diese Praxis sehr empfehlen, denn hier steht das Tier und auch die Gefühle der Besitzer an erster Stelle, herzlichen Dank

Vielen Dank für die Betreuung über die vielen Jahre bis zum Ende unserer Berner Sennen - Hündin. Ich kann nur sagen, dass fachlich und auch menschlich alles immer in bester Ordnung war. Seitens des gesamten Teams. Auch am Tag des Abschieds wurde der notwendige Eingriff bei uns zuhause mit großer Einfühlsamkeit und Sachverstand durchgeführt. Besonders wichtig war mir zum Beispiel, dass der vereinbarte Zeitpunkt pünktlich eingehalten wird und er wurde es auf die Minute. Ich hatte irgendwie Sorge, dass Herr Kockerbeck vielleicht zu früh kommt - selbst die letzten Minuten mit unserem Hund waren uns allen wichtig. Die Rechnung nebst „Trauerkarte“ kam mit einem angemessenen zeitlichen Abstand. Auch das zeigt, dass man sich hier über Kleinigkeiten Gedanken macht.

Ich war über viele Jahre mit meiner Katze ausschließlich in der Tierarztpraxis Lars Kockerbeck und war mit der medizinischen Behandlung sowie der Kompetenz und dem Umgang von Herrn Kockerbeck immer sehr zufrieden. Die Betreuung empfand ich stets als ruhig, kompetent und angenehm. Heute habe ich meine Katze aufgrund einer plötzlichen und für mich sehr beunruhigenden Verschlechterung ihres Allgemeinzustands in die Praxis gebracht: deutlich weniger Fressen, starke Erschöpfung, Speicheln und ein ungepflegtes Fell, was bei ihr sonst nicht vorkommt. Ob es medizinisch als Notfall einzustufen war, kann und will ich nicht beurteilen, für mich als Halter fühlte es sich jedoch dringend und ernst an. Am Tresen wurden wir von Frau B empfangen. Statt zunächst auf die Situation einzugehen, wurde aus meiner Wahrnehmung heraus eher darüber geurteilt, dass ich mit meiner Katze zuletzt vor etwa sieben Jahren in der Praxis gewesen sei. Mir wurde erklärt, dass man seit drei Jahren nur noch mit Termin arbeite. Der Umgang war für mich in diesem Moment sehr unhöflich, wenig empathisch und vor allem nicht beruhigend. Besonders enttäuschend fand ich, dass keinerlei Hinweise auf alternative Hilfe, Notdienste oder andere Anlaufstellen gegeben wurden, obwohl ich offensichtlich verunsichert mit einem kranken Tier vor Ort stand. Ich arbeite selbst in der Notfallversorgung und weiß, wie wichtig es ist, Menschen in Ausnahmesituationen zumindest ernst zu nehmen und zu leiten, genau das habe ich hier leider vermisst. Aufgrund dieses Erlebnisses werde ich die Praxis künftig nicht mehr aufsuchen und auch nicht weiterempfehlen. Umso bedauerlicher, da ich die ärztliche Behandlung in der Vergangenheit immer als sehr positiv erlebt.

Beim Herrn Sachs total easy und entspannt. Schaut sich das Tier an und man kann Fragen stellen ohne das Gefühl zu haben, die könnte vielleicht blöd sein. Fand auch meine Idee für den Bauchschutz sehr gut. Erklärt auch ganz unkompliziert 😊

Wenn man erst einmal am Empfang vorbei ist, kann ich diese Tierarztpraxis wirklich empfehlen. Die Tierärztinnen und Tierärzte sind durchweg nett, fürsorglich und sehr bemüht um das Wohl der Tiere. Man merkt, dass hier fachlich gute Arbeit geleistet wird. Leider gibt es ein großes Problem am Empfang. Die Mitarbeiterin dort zeigt keinerlei Empathie. Wenn zu viele Menschen in der Praxis sind, wird man schlicht weggeschickt – selbst in einer akuten Notsituation. Mit einer sterbenden Katze auf dem Arm abgewiesen zu werden, ist absolut unverständlich und menschlich sehr enttäuschend. Schade, denn das Verhalten am Empfang steht in starkem Gegensatz zur ansonsten sehr guten Arbeit der Tierärzte. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf.