Pferdeklinik & Kleintierpraxis in Maichingen

Ich bin mit meinen beiden Hunden seit Jahren in dieser Praxis. Ich bin mit allem rund herum sehr zufrieden. Ich hatte 1 mal mit einer Ärztin ein nicht so schönes Gespräch. Habe dies dann aber angesprochen und es wurde mit der Ärztin dann gesprochen die sich sogar bei mir entschuldigt hat. ( fand ich sehr schön) Dennoch bin ich dort sehr gerne mit meinen Hunden fühle mich wohl und gut aufgehoben. Im Dezember musste ich meinen Rocky operieren lassen an den Zähnen. Das Team hat alles versucht mich zu unterstützen. Ob bei der Planung des Termins oder der Frage nach den Kosten und wie ich das bewältigen kann. Sie waren da für mich und haben so gut es ging unterstützt. Gestern musste ich leider meine Gina einschläfern lassen. Sie war mit ihren 18 Jahren am Ende ihrer Kräfte. Ich habe sie 4,5 Jahre bei mir gehabt und nach all dem schlechten was sie erlebt hat ihr noch ein paar wundervolle Jahre bereitet. Ich hatte vor der Entscheidung sie zu erlösen ein tolles Gespräch mit der Ärztin wo sie ehrlich mit mir abgewogen hat ob es noch eine Chance gibt das sie ohne zu leiden weiter lebt. Leider haben wir keine Möglichkeit gefunden die sicher geholfen hätte. Und daher musste ich sie erlösen. Ich möchte dem Team mein ganz großes Dankeschön aussprechen. Wir wurden gestern ganz toll empfangen und auf unserem schweren Weg sehr toll emotional unterstützt. Es wurde sich Zeit genommen und erklärt was gemacht wird und was passiert. Und wir hatten alle Zeit der Welt Abschied zu nehmen. Wir durften uns allein verabschieden, es wurde auch nach uns ( Menschen) geschaut und alle waren sehr einfühlsam. Ich kann mit meinen bisherigen Erfahrungen die Praxis nur weiter empfehlen.

Die Ärzte sind gut aber wer sich erlaubt so eine (die Betonung liegt auf eine) unfreundliche Rezeptionistin auf Kunden loszulassen dem geht es definitiv zu gut. Unfreundlich, herablassend, null Einfühlungsvermögen und spricht mit Kunden als ob mal ein kleines Kind ist. Der Kunde zahlt euer Gehalt, das scheint aber die Junge Dame nicht zu interessieren. Bei meinem nächsten Haustier werde ich definitiv nicht zu diese Praxis gehen und ich würde die auch keinem empfehlen!!!

Naja geht so- man wird sehr unhöflich am Empfang begrüßt. Bei Untersuchungen am Tier, wird man gebeten im Wartezimmer zu warten. Die Kompetenz und Erfahrung des Tierarztes war ausbaufähig. Es wurde gesagt, dann man uns am nächsten Tag anrufe, wenn die Ergebnisse vorliegen. Das ist leider nicht passiert und man musste dem Tierarzt hinterhertelefonieren. Dabei merkt man eindeutig, dass jedes Tier inkl. Tierhalter eine Nummer ist und man die Tiere wie am Fließband abarbeitet. Das Tierwohl steht hier nicht an erster Stelle und die Atmosphäre der maximalen Gewinnorientierung wird vermittelt. Wenn es möglich ist, würde ich im Umkreis einen anderen Tierarzt aufsuchen und diese Praxis umgehen.

Ich hatte den Tierarzt an einem Sonntag für eine Fohlengeburt benötigt, als ich die Rechnung am nächsten Tag schon bekam, war ich sehr schockiert. Denn diese war so hoch wie bei Bestandskunden für eine Geburt inkl. 5 Tagen Nachbehandlung. Auf Nachfrage warum, bekam ich dann die Antwort wenn man sonst immer zu günstigeren Tierärzten geht zum Impfen lassen und so weiter, braucht man sich nicht wundern.. schließlich war ich das letzte mal vor 3,5 Jahre bei ihnen gewesen. Auf der Rechnung der beiden Folgetage wurde dann nochmal alles abgerechnet, was man nur abrechnen kann, damit diese dann wieder fast so hoch war als die erste. Demnach bezahlt man als nicht aktiver Kunden schonmal gleich das doppelte und wird somit auch kein aktiver Kunde mehr. Sehr schade.

Ich bin nur kurz rein um mir eine Abrechnungsfrage beantworten zu lassen . Eine Superliebe Begrüßung und schnelle zufriedenstellende Antwort. Also der Empfang bzw die Damen waren schon mal toll und es ist gut zu wissen dass ich euch in der Nähe habe und hoffentlich nie brauchen werde.