Praxis Dr. med. vet. Stephan Hesselmann

Ich kann die Praxis nur empfehlen. Man sollte auf jeden Fall Wartezeit mitbringen, aber ich finde dafür kann man der Praxis keinen Vorwurf machen. Es sind nunmal viele kranke Tiere da und die Ärzte und tiermedizinischen Fachangestellten nehmen sich die nötige Zeit. Zudem wird einem die Wartezeit so angenehm wie möglich gestaltet. Man darf draußen oder im Auto warten. Man kann sogar während der Wartezeit weggehen. Die Ärztin war sehr freundlich zu mir und zu meinem Hund und konnte uns schnell helfen. Die Preise sind völlig in Ordnung. Ich habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt.

Super freundlich ....wenig Wartezeit obwohl kein Termin gehabt

Wir mussten zwar über eine Stunde warten, womit wir gerechnet hatten und was für uns bei einem Tierarztbesuch grundsätzlich kein Problem darstellt. Die eigentliche Enttäuschung begann jedoch erst im Behandlungszimmer. Wir waren mit unserer kleinen Malteser-Hündin dort, weil wir einen möglichen Zeckenkopf bzw. eine Entzündung am Bein vermuteten. Seit über einer Woche knurrte sie bereits, sobald man sich ihrem Bein näherte, weshalb wir von Schmerzen ausgingen. Statt unsere Sorgen ernst zu nehmen, wurden diese jedoch belächelt. Aussagen wie „Ach, ist doch nicht so schlimm, man kann es ja noch anfassen“ fanden wir sehr unpassend und wenig einfühlsam. Zusätzlich schaute sich der Tierarzt die seit Jahren vorhandenen, gutartigen Abszesse am Schwanz an. Diese wurden bereits mehrfach beurteilt und stören unseren Hund nicht, weshalb wir uns bewusst gegen eine Operation entschieden haben. Dennoch stellte der Tierarzt die Entscheidung unseres bisherigen Tierarztes infrage und erklärte, er würde alles in einer Operation entfernen – sowohl die Abszesse als auch die kleine Stelle am Bein. Als wir äußerten, dass wir für diese kleine Stelle keine Narkose möchten und nach Alternativen fragten, wurden wir erneut nicht ernst genommen. Statt einer sachlichen Aufklärung wurde darüber gelacht. Auch die Arzthelferin unterstützte dieses Verhalten, sodass wir uns insgesamt sehr herablassend behandelt fühlten. Am Ende wurde das Problem mit einem Schulterklopfen und den Worten „Ist doch nichts, dann lassen wir es so“ abgetan. Als wir nochmals darauf hinwiesen, dass unser Hund offensichtlich Schmerzen zeigt, wurde dies aus unserer Sicht weiterhin nicht ernst genommen. Für eine Untersuchung, bei der wir weder eine hilfreiche Beratung noch das Gefühl bekamen, mit unseren Sorgen ernst genommen zu werden, zahlten wir am Ende 27 Euro. Schade wir hätten uns vor allem mehr Empathie, Respekt und eine ernsthafte Auseinandersetzung mit den Beschwerden unseres Hundes gewünscht.

Seit einigen Jahren meine Vertrauenspraxis. Besonders hervorzuheben ist Herr Dr. Hesselmann. Er ist ein "Macher", fackelt nicht lange und handelt stets professionell. Ich vertraue ihm dadurch zu 100%. Ich gehöre zu den sensiblen Haltern, bei denen das Team sicherlich oft starke Nerven braucht, aber es wird immer ruhig und empathisch reagiert. An der Stelle DANKE für die schnell eingerichtete Operation gestern meines Senior-Katers Puma, die er dank der guten Arbeit des gesamten Teams super weggesteckt hat.

Ich bin mit dieser Tierarztpraxis rundum zufrieden. Die Preise sind fair und die Beratung immer kompetent und einfühlsam. Besonders in den letzten Tagen meiner Hündin Abby wurde ich hervorragend begleitet und unterstützt. Der schöne Außenbereich zum Warten sorgt zudem für eine angenehme Atmosphäre. Ich bedanke mich herzlichst für alles – eine klare Empfehlung!