Tierärztliche Praxis für Kleintiere

Mein Hund ist seit 12 Jahren Patient in der Tierarztpraxis Erle.Die Praxis ist hell und mit sehr hochgewachsenen Zimmernpflanzen dekoriert . Die Tierärztin Frau Frauenholz ist eine sehr kompetente Ärztin . Mit der Ruhe welche Sie bei den Untersuchungen ausstrahlen, nimmt Sie die Nervosität und Ängstlichkeit von Tier und Herrchen / Frauchen gleichermaßen. Bis jetzt haben wir alles immer gut in den Griff bekommen. Seit kurzem ist auch unsere Katze dort Patienten. Ist das Tier gesund, freut sich der Mensch. Wir sagen Danke an das komplette Team. Ihr macht einen tollen Job. Ich kann Euch nur empfehlen.

Für viele Jahre hervorragende, einfühlsame und freundliche Behandlung, meiner Havaneser Hündin Emily, bedanke ich mich ganz herzlich, bei Fr. Frauenholz und dem ganzen Team, ich habe mich mit Emily, bei ihnen, immer gut ausgehoben gefühlt. Im Alter von 18 Jahren und 2 Wochen, ist Emily friedlich eingeschlafen. Wir vermissen sie sehr. Ihnen allen, wünsche ich weiterhin alles Gute und werde ihre Praxis weiter empfehlen.

☆Super Tierärztinnen☆, ich bin überaus zufrieden. Ich wohne nicht dort oder in der Nähe, aber komme trotz längeren Weg lieber dort hin als zu einem anderen Arzt. - Keine langen Wartezeiten, dank Terminvergabe. - Verständnis - sehr lieb zu meinen Tieren - gute Parkmöglichkeit - freundliches Personal vor und in den Behandlungsräumen geht's unseren Tieren gut, geht es uns auch gut ;) was möchte man mehr... :)

Absolut enttäuschende Erfahrung. Ich wollte lediglich einen Termin für eine Blutabnahme vor der Kastration meiner Hündin vereinbaren. Bereits am Telefon wurde ich mehrfach aus der Leitung geworfen mit der Begründung, dass andere Gespräche wichtiger seien. Jedes Mal musste ich die gesamte Situation erneut erklären. Die Kommunikation wirkte völlig unorganisiert. Niemand konnte mir sagen, welche Blutwerte vor einer Narkose überhaupt benötigt werden oder mit welchen Kosten zu rechnen ist. Statt einer klaren Auskunft bekam ich am Abend noch einen Rückruf von der Tierärztin persönlich. Ab diesem Moment wurde das Gespräch für mich sehr unangenehm. Anstatt sich auf die gewünschte Untersuchung zu konzentrieren, wurde ich intensiv zu privaten Entscheidungen befragt: warum die Operation in Polen stattfinden soll, warum die Kastration vor der ersten Läufigkeit geplant ist und weshalb ich mich dafür entschieden habe. Ich erklärte, dass ein befreundeter Tierarzt in Polen den Eingriff durchführen wird. Genau ab dem Moment, als Polen erwähnt wurde, hatte ich das Gefühl, dass sich der Ton des Gesprächs komplett verändert hat. Ich fühlte mich dabei unwohl und ehrlich gesagt auch diskriminiert, weil ich mich für eine Behandlung in meinem Herkunftsland entschieden habe. Statt einer neutralen medizinischen Beratung wurde mir wiederholt vermittelt, dass alles daran angeblich falsch sei. Mir wurde sogar gesagt, dass Kliniken, die eine Kastration vor der ersten Läufigkeit durchführen, „falsch arbeiten“ und dass man so etwas angeblich nicht mache. Obwohl ich mehrfach betont habe, dass ich lediglich eine Blutuntersuchung wünsche, wurde diese am Ende komplett verweigert. Ich empfinde dieses Verhalten als unprofessionell, bevormundend und respektlos gegenüber dem Kunden. Persönliche Meinungen sollten nicht wichtiger sein als eine sachliche medizinische Dienstleistung. Definitiv keine Praxis, bei der ich mich mit meinem Tier gut aufgehoben fühle.

Sehr freundlich und nett, haben uns sehr gut beraten gefühlt