Tierärztliche Praxis für Kleintiere Dr. med. vet. Natalie Wilhelm

Kunden warten (Stundenlang!) im Auto vor der Tür, oder draußen im Regen...Coronabedingt...man hat jedoch das Gefühl dass man vergessen wurde, das war sehr unangenehm, zumal ich einen Termin hatte und das Tier nur abholen wollte finde ich über 1 Stunde Wartezeit unangemessen. Man könnte vielleicht die Terminvergabe überarbeiten. Aber das wichtigste: Die Tiere werden gut behandelt und versorgt, auch wenn es meine Caipi den Helfern/innen schwer gemacht hat. Es geht ihr wieder gut! Danke hierfür! Wenn es auch nicht gerade billig war.

Die Praxis ist wärmstens und uneingeschränkt zu empfehlen. Wir waren mit unserem, vom Auto angefahrenen Terrier Jacky als Notfall aus Ramsen Schweiz gestern in der Praxis. Frau Reidl und das gesamte Team haben sich äußerst professionell, emphatisch und liebevoll um unseren Jacky und uns gekümmert. In den schweren Stunden bis zum familiären und medizinischen Entscheid unseren Jacky gehen zu lassen, haben wir die klare und stets warmherzige Begleitung und Beratung sehr wertgeschätzt. Wir danken dem gesamten Team und wünschen uns, dass noch viele kleine Tierpatienten mit den ihren Besitzern den Weg in diese Praxis finden.

Eine herzliche, sehr kompetente und extrem zuverlässige und fürsorgliche Tierarztpraxis! Wir sind nun seit Jahren mit unserem Hund hier in Behandlung und können die Praxis wärmstens empfehlen. Wir sind Ende 2022 zum ersten Mal dort vorstellig geworden, nachdem unser Hund Ken eine schwere Herzmuskel- und Lungenentzündung hatte. Seine Prognose fiel zu diesem Zeitpunkt sehr schlecht aus, mit starken Herzrhythmusstörungen und Herzhusten - eine Art DCM. Frau Wilhelm war hier von Anfang an sehr transparent mit uns, mit dem Krankheitsbild, den Möglichkeiten, etc. Im Verlauf waren wir dann auch öfters bei Herrn Dr. Wilhelm vorstellig, da unser Hund in den letzten Jahren zwei Bandscheibenvorfälle erlitten hatte. Was wir wirklich sehr schätzen, ist zum einen, dass man wirklich spürt, dass dem Team wirklich was an dem Tier liegt und sie sich jedes Mal freuen, wenn sie unseren Ken in die Praxis hineinspazieren sehen - trotz seiner vor Jahren so schlechten Prognose. Zum anderen merkt man, wie genau überlegt wird, konkret für den vorliegenden Patient, die bestmögliche Therapie anzubieten. Ein Pluspunkt ist natürlich auch, dass Frau Wilhelm auf Herzthemen spezialisiert ist und Herr Wilhelm auf orthopädische Themen und man dann wirklich auch einen erfahrenen Experten an seiner Seite hat. Es wird sich wirklich richtig Zeit für einen genommen und man ist auch in dem Abwägungsprozess, welche Behandlung jetzt die beste ist, aktiv mit eingebunden. Wobei ich hier sagen muss, dass das teilweise für uns schon zu intensiv/ zu viel war - hier würde ich empfehlen, das einfach direkt zu sagen, wie tief man da als Tierbesitzer in die Materie eintauchen möchte. Das kann einen sonst gedanklich/emotional sehr fordern. Ein weiterer Pluspunkt ist die Erreichbarkeit auch in Notsituationen unter der eigenen Notrufnummer der Praxis. Unser Hund ist einmal am späten Sonntagabend kollabiert und wir hatten direkt die Möglichkeit, mit Frau Wilhelm telefonisch zu sprechen. Sie hat sich auch um diese Uhrzeit die Zeit für uns genommen und mit uns abgewogen, was wir nun am besten tun sollten. Was ich als sehr besonders empfinde ist zudem, dass Frau Wilhelm auch ganz klar kommuniziert, wenn sie der Meinung ist, dass eine weitere Therapiemöglichkeit sinnvoll wäre, sie diese vor Ort aber nicht anbieten kann und einen dann zu dem entsprechenden Anlaufstelle überweist/ diese einem empfiehlt. Bei uns hat sie bspw. offen kommuniziert, dass unser Hund ggf. von weiteren Herzmedikamenten profitiert, die sie aber nicht ohne Beobachtung / Langzeit Herz-EKG einführen möchte und wir uns hierfür bitte an die Tierklinik in Zürich wenden sollen. Hinzu kommt, dass man als Stammpatient auch jederzeit telefonisch / per E-Mail das weitere Vorgehen abklären kann. Wenn wir bspw. im Urlaub waren oder generell eine Situation aufkam, bei der wir nicht vor Ort sein konnten und somit bei einem anderen Tierarzt vorstellig werden mussten, war das Praxisteam stets erreichbar, um mit uns abzuklären, was für Behandlungen für unseren Hund aufgrund seines Krankheitsbilds in Frage kommen. Bei Unsicherheiten wurde sich auch immer bemüht, dass wir schnellstmöglich noch einmal persönlich mit Frau Dr. Wilhelm/Herrn Dr. Wilhelm telefonisch sprechen konnten. Das empfinde ich als wirklich sehr besonders und über das Erwartbare hinaus. Also an dieser Stelle noch einmal ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Praxisteam! Auch von Ken, mittlerweile 13 1/2 Jahre alt.

Meine Katze hatte eine größere, offene Wunde am Vorderbein. Da an diesem Tag alle anderen Praxen nachmittags geschlossen hatten, bin ich gleich zur Praxisöffnung zu dieser Praxis gefahren. An der Rezeption hatte ich zunächst den Eindruck, eher unerwünscht zu sein, und musste etwas Überzeugungsarbeit leisten, damit meine Katze behandelt wurde. Kurz darauf wurde sie jedoch fachlich kompetent versorgt. Der Tierarzt und das Praxisteam waren während der Behandlung sehr freundlich und einfühlsam. Meine Katze wurde noch am selben Tag operiert und konnte am nächsten Tag bereits wieder mit nach Hause. Die Behandlung war medizinisch einwandfrei, allerdings lagen die Kosten für die Operation und Nachsorge mit knapp 600 € deutlich über dem, was ich einige Wochen später für eine vergleichbare Verletzung bei einer anderen Tierärztin in Stockach bezahlt habe (dort weniger als die Hälfte) Kompetente und freundliche Tierärzte, aber im Empfangsbereich ist noch Luft nach oben – sowohl im Umgang als auch bei der Preisgestaltung.

Viel los, koordiniert, Bella wurde in vielen kleinen wie auch großen, kritischen OP‘s geholfen. Absolut kompetent! Sehr zu empfehlen….