Tierärztliche Praxis für Kleintiere Kruppke, Stefanie

Wir kamen ursprünglich für eine Zweitmeinung zur Zahnsanierung unseres Katers Noctis in die Praxis. Zeitgleich hatte er jedoch begonnen, auffällig viel Wasser zu trinken und sich häufiger zu übergeben. Es wurden Blutuntersuchungen und später auch ein Ultraschall gemacht, bei dem uns mitgeteilt wurde, dass die Nieren auffällig beziehungsweise angeschwollen aussehen. Trotzdem wurde uns gesagt, dass die Zahn-OP und Narkose kein Problem seien und man die Nieren während der OP mit Infusionen unterstützen könne. Rückblickend hätten wir uns eine Risikoaufklärung gewünscht, gerade im Hinblick auf die auffälligen Nierenbefunde. Nach der OP verschlechterte sich sein Zustand zunehmend. Es folgten viele weitere Termine, Medikamente, Infusionen, Blut- und Urinuntersuchungen sowie hohe Kosten. Trotz Behandlungen und Kosten von insgesamt etwas über 5000 Euro mussten wir unseren Kater nur etwa einen Monat nach der OP schweren Herzens einschläfern lassen. Besonders enttäuschend fanden wir, dass wir bei Terminen gefragt hatten, ob man uns die Infusionstherapie für zuhause zeigen könne, was bei Nierenkatzen nicht unüblich ist. Dies wurde von zwei unterschiedlichen Tierärzten abgelehnt. Stattdessen sollten wir weiterhin für Infusionen in die Praxis oder zum Notdienst kommen. Erst sehr spät im Verlauf wurde uns am Telefon von einer Tierarzthelferin mitgeteilt, dass man es uns theoretisch zeigen könnte. Zu diesem Zeitpunkt war Noctis’ Zustand jedoch bereits sehr kritisch. Trotz aller Kritik möchten wir erwähnen, dass die Tierarzthelferinnen und das Praxisteam vor Ort stets freundlich, einfühlsam und liebevoll mit Noctis umgegangen sind. Wir geben der Praxis nicht die alleinige Schuld an seinem Tod und im Nachhinein kann man immer darüber spekulieren, was man vielleicht hätte anders machen können. Diese Bewertung schreiben wir daher nicht aus Wut oder Rache, sondern weil wir unsere ehrliche Erfahrung teilen möchten. Vielleicht hilft sie anderen Tierbesitzern dabei, manche Dinge genauer zu hinterfragen und sich vor wichtigen Entscheidungen umfassend aufklären zu lassen.

Eigentlich war ich hier immer ganz zufrieden, aber mein letzter Termin war super chaotisch. Ständig kam jemand ins Behandlungszimmer, der behandelnde Arzt hat mehrere Sachen gleichzeitig gemacht und war gar nicht bei der Sache. Es wird sich keine Zeit genommen, sondern jedem noch schnell ne teure Zahnsanierung für die Katze angedreht. Vor der Zahnsanierung soll ich aber nochmal zu einem extra Termin, damit mir dann jemand sagt, ob das wirklich nötig ist oder nicht, weil „es sei ja nicht sein Fachgebiet“. Aber notwendig wäre es ja irgendwie schon … Sehr komisch alles Eine Katze wurde im Rahmen der Untersuchung abgetastet, die andere nicht. Die eine wurde gewogen, die andere nicht. Hatte für mich eher was von unkoordinierter Massenabfertigung, statt von vernünftiger Betreuung. Die ganzen Damen vorne an der Abrechnung und die während der Behandlung assistiert haben, waren aber super nett und freundlich.

Eine Praxis, wo die Ärzte sich Zeit nehmen. Man hört sich die Vorgeschichte an, untersucht ordentlich/gründlich und hilft dem Tier. Alles was man als Fellknäulbesitzer sich wünscht. Sind aktuell mit meinem Kater Bagiera in der Behandlung dort. Leider wurde bei ihm ein Lymphom im Magen diagnostiziert mit wenig Hoffnung. Gerade weil es auch ein sehr emotionales Thema ist, bin ich um so dankbarer für die ganze Geduld die unser Arzt und das Team an den Tag legen. Jeder Schritt wird ehrlich, vernünftig und offen kommuniziert. Bei Rückfragen wird sich Zeit genommen. Kosten werden klar dargestellt. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und mein Kater erst recht. Unser Arzt steckt wirklich viel Leidenschaft und Engagement in die Behandlung von Bagiera. Das rechne ich ihm hoch an. Ein großer Vorteil ist auch, dass man mit den Tieren im Auto warten kann. Ebenfalls gefällt es Bagiera super, die Aussicht in den Garten genießen zu dürfen, während er behandelt wird auf dem Tisch. Ich finde man kann hier wirklich guten Gewissens sein geliebtes Tier in Behandlung geben und es einfach mal probieren. Nicht jeder Arzt sagt einem zu, aber für uns ist es der Richtige. Danke für die kompetente Hilfe und hoffentlich noch auf viele gemeinsame Katzenjahre.

Wir wurden am letzten Sonntag sehr liebevoll mit unserem Hund, der zwei Krampfanfälle hatte aufgenommen, obwohl wir vorher keine Patienten waren. Es wurde sogar auf uns gewartet, da wir es nicht rechtzeitig zur Sprechstunde schaffen konnten. Die sehr kompetente Ärztin hat sich Zeit für unseren Hund und uns genommen und wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.

Letzten Monat rief ich in dieser Tierarzt an und fragte, wie viel die Kastration meiner beiden Kätzinnen kosten würde. Man teilte mir mit, dass die Kastration einer einzelnen Katze zwischen 300 und 500 Euro kosten würde. Heute rief ich in der Tierarzt Kleinlieb Marienfelde an; dort nannte man mir einen Preis von 200 Euro für die Kastration einer Katze. Nun sagen Sie mir: Während sich der eine Tierarzt mit 200 Euro zufriedengibt – warum will dieser Tierarzt uns dann so viel Geld aus der Tasche ziehen?