Tierarztpraxis Edewecht Aydemir Catalcam

Wir sind mit unseren beiden Hunden dort in Behandlung. Heute wurden unserem ältesten in einer OP mehrere Zähne entfernt, auf Grund des Alters. Unser Hund ist wohlauf. Ich möchte mich absolut von Herzen für diese tolle Behandlung durch das Team bedanken. Wir fühlen uns mit beiden Hunden jederzeit bestens aufgehoben, und können diese Praxis wärmstens empfehlen.

Mein Kater Findus hat dort eine Lasertherapiebehandlung á 10 Sitzung wegen chronischer Schmerzen bekommen und er ist aktuell völlig schmerzfrei. Er springt und spielt wieder wie früher und man sieht, dass er auch neue Muskulatur aufgebaut hat. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen. Mit so einem guten Ergebnis hätte ich nie gerechnet! Findus und ich sagen Dankeschön ❣️

Wir sind sehr zufrieden mit dem Praxis Team. Wir haben 2 Hunde und 1 Katze die wir seit Jahren dort behandeln lassen. Das Team ist bisher immer freundlich zuvorkommend und auch die Tierärzte sind jedes Mal sehr bemüht, fachlich sehr kompetent und freundlich.

Wir haben uns mit unserer Perserkatze Heidi in dieser Praxis durchweg sehr gut aufgehoben gefühlt. Vom ersten Moment an hatten wir das Gefühl von Sicherheit, Kompetenz und echter Fürsorge. Besonders geschätzt haben wir, dass unterschiedliche Therapieansätze offen besprochen und gemeinsam mit uns ausprobiert wurden – immer mit Blick auf das Wohl unserer Katze. Was uns aber ganz besonders in Erinnerung bleiben wird, ist der Tag, an dem wir Heidi gehen lassen mussten. In dieser schweren Situation hat uns das gesamte Team unglaublich einfühlsam begleitet. Wir wurden aufgefangen, ernst genommen und bekamen genau die Zeit, die wir brauchten, um uns in Ruhe zu verabschieden. Alles war sehr würdevoll und respektvoll gestaltet – dafür sind wir von Herzen dankbar. Eine Praxis mit viel Menschlichkeit, Empathie und fachlicher Kompetenz. Absolute Empfehlung.

Nach fast 14 Jahren mit unserem geliebten Hund mussten wir uns im letzten Jahr von ihm verabschieden; eine ohnehin schon extrem schwere Zeit, die durch das Verhalten dieser Praxis noch belastender wurde. Bereits beim Notfalltermin wurden wir von einer Mitarbeiterin unfreundlich empfangen, obwohl unser Hund akut hohes Fieber hatte. Im Rückblick hätte ich sofort eine kompetente Zweitmeinung einholen sollen, statt blind zu vertrauen. Die anschließende Rechnung enthielt Posten für Leistungen, die gar nicht erbracht wurden, erst nach schriftlicher Beanstandung wurden diese korrigiert. Am gravierendsten: Die zugesagte tierärztliche Bescheinigung über die Einschläferung ließ sechs Wochen auf sich warten. Als sie endlich kam, war es eine beschädigte, zerrissene Postkarte, offen einsehbar für jeden, mit falsch geschriebenem Namen unseres Hundes und meinem eigenen. Eine derart sensible Information auf einer Postkarte zu versenden, ist nicht nur respektlos, sondern auch datenschutzrechtlich höchst bedenklich. Erst nach einem weiteren, deutlichen Beschwerdebrief kam eine ordnungsgemäße Bescheinigung, jedoch ohne jegliche Rückmeldung, Erklärung oder Entschuldigung. Empathie, Professionalität und Sorgfalt im Umgang mit trauernden Tierhaltern: Fehlanzeige. Ich kann diese Praxis nicht empfehlen, selbst ein Stern ist hier noch zuviel.