Tierarztpraxis Fehring

Diese Bewertung bezieht sich auf unseren Termin und die enttäuschende Qualität der Betreuung in Ihrer Praxis. Wir hatten einen fixen Termin um 14:45 Uhr. Aufgerufen wurden wir jedoch erst um 15:46 Uhr, also über eine Stunde später. In dieser Zeit wurden zwei andere Kund:innen, die nach uns gekommen sind und spätere Termine hatten, vor uns aufgerufen. Weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung wurden angeboten. Unser Kater leidet aktuell an einer schweren Angststörung infolge des Einzugs neuer Kätzchen. Er zieht sich zurück, erstarrt, stellt das Fell auf, faucht, knurrt und meidet das Haus, ein Zustand, der sowohl emotional als auch medizinisch ernst zu nehmen ist. Ein bereits stark verängstigtes Tier trotz fixem Termin über eine Stunde in einem vollen Wartezimmer warten zu lassen, ist aus unserer Sicht inakzeptabel und verschlechtert den Zustand des Tieres zusätzlich. Bei einem früheren Besuch wurde uns von einer Tierärztin Ihrer Praxis mitgeteilt, dass nach Untersuchung des Tieres eine medikamentöse Unterstützung möglich sei. Genau aus diesem Grund haben wir diesen Termin vereinbart. Stattdessen wurden wir heute von einer anderen Tierärztin betreut, die zunächst darauf bestand, dass es „in so einem Fall nichts gibt, was man einer Katze geben kann“. Diese Aussage ist fachlich nicht korrekt. Entsprechende Medikamente sind standardisiert, gut dokumentiert und werden bereits unseren anderen Katzen verordnet. Erst nachdem wir selbst erklären mussten, welche Medikamente in der Behandlung von Angststörungen bei Katzen üblich sind, und nachdem die Tierärztin diese erst nachrecherchiert hatte, wurde uns sehr zögerlich mitgeteilt, dass man das Medikament bestellen könne, was nun nochmals eine Woche dauern wird. Besonders irritierend war jedoch der Umgang Ihrer Praxis mit unserer wahrheitsgetreuen Bewertung im Nachgang: Anstatt das Gespräch zu suchen, sich für die Situation zu entschuldigen oder eine klärende Kommunikation anzubieten, wurde uns gegenüber stattdessen mit rechtlichen Schritten gedroht und verlangt dass diese gelöscht wird. Ein derartiger Umgang mit Kund:innen, die sich aus Sorge um ihr Tier an die Praxis wenden, ist aus unserer Sicht weder professionell noch vertrauenswürdig. Insgesamt war dies, aufgrund der übermäßigen Wartezeit, der fachlich falschen Aussagen, der mangelnden Vorbereitung sowie des anschließenden Umgangs mit unserer Bewertung, die unprofessionellste tierärztliche Erfahrung, die wir je gemacht haben. Wir werden diese Praxis nicht mehr aufsuchen und können Sie nicht weiterempfehlen.

Tolles Team. Am Telefon, wie vor Ort - stets freundlich, wahnsinnig kompetent und die Behandlung geht rasch. Unser Kater ist schon etwas älter und wir haben bereits einige "Stationen" hinter uns, fühlten uns allerdings noch nie dermaßen gut in einer Tierarztpraxis aufgehoben, wie jetzt in Fehring. Vielen Dank ans gesamte Team!!

Ich war jahrelang mit unseren Haustieren sehr gut betreut. Dr. Eder hat unserem Streuner vor 20 Jahren gesagt: "Benimm Dich, da hast ein gutes Leben". Das hatte er! Aber meine Anfrage heute, ob ein Hausbesuch für ein würdiges Sterben ohne Stress möglich wäre wurde eiskalt abgelehnt. Ich bin echt enttäuscht. Es war und ist kein Zeitdruck. Aber Nein, bringen sie ihn her... Kein Installateur könnte überleben wenn die Kunden die WC-Verstopfung bringen müssten. Also schade darum, dass man da hin geht und brav bezahlt, damit der Hochmut leistbar ist.