Tierarztpraxis am Flügel

Nie wieder. Früher vor 20 Jahren waren die noch super als Dr. Jörgens dort war, aber jetzt nicht mehr. Haben unseren Hund einen Monat lang 4x !!! fehldiagnostiziert und dann gesagt, sie muss eingeschläfert werden und man kann nichts mehr anderes für sie tun. Besagter Hund ist nun kerngesund zuhause, nachdem wir zur Klinik in Köln sind. Sie ist uns fast gestorben, da der Tumor nie entdeckt wurde, trotz mehreren Tierarztbesuchen. Unsere Katze wurde dort ebenfalls vor 4 Jahren eingeschläfert wegen einer "ganz schlimmen Erkältung". Uns wurde gesagt, es wäre das beste und es gäbe keine andere Möglichkeit. Nun sind wir uns nicht mehr so sicher, ob es da auch wirklich die Wahrheit war... Empfangsdamen sind auch unfassbar unhöflich, schnippisch und haben 0 Sympathie, besonders für Notfälle. Fallen einem nur ins Wort und hören nicht einmal vollkommen zu. Bloß nicht nochmal !

Bei der Bewertung weiß man ehrlich gesagt nicht wo man hier anfangen soll… selbst 1 Stern ist für die Hobbydoktoren in dieser Praxis zuviel!! Hier hat keiner der Ärzte und Ärztinnen Ahnung, stattdessen wird Tierhaltern an den Kopf geworfen das man zu doof sei die richtige Erkrankung zu erkennen!! Klar…..man geht bekanntlich zum TA weil man die Diagnose selbst beherrscht. Nach weiteren Behandlungen da der Fall akut war und keine Zeit für eine 2. Meinung war LEIDER !! kommt das Tier kranker zurück als es bei Einlieferung gewesen ist. Auch hier wird sich rausgeredet und das trotz Zeugen die als Begleitung dabei waren behauptet dies wäre vorher schon gewesen. Hier sprechen wir von so Krank bzw „verletzt“ das es irreparabel ist! Ich kann nur jedem der sein Tier liebt raten Abstand von dieser Praxis zu nehmen hier geht es nicht ums Tier sondern um Masse statt Klasse. Das ganze ohne Fachwissen da das von einer 2. bzw 3. Meinung nach diesem Horror ganz klar kommuniziert wurde unabhängig voneinander. Aufklärung/Infos bei etwaigen Komplikationen oder sogar eine Info bei Änderung der Therapiemaßnahmen, erfolgen ohne Rücksprache oder wie in dem Fall der Komplikation garnicht. Nachdem wir dies bei der Abholung angesprochen bzw. festgestellt haben, nachdem man uns detailliert Sachen mitgeteilt hat die nicht vereinbart waren und wir die Komplikation bzw den Schaden nach der Op festgestellt haben, wird einem unterstellt man sei nicht erreichbar gewesen……Die Damen am Tresen sind ebenfalls unterirdisch unverschämt und haben sogar gedroht das Tier nicht herauszugeben wenn man weiter „diskutiert“ nachdem man sein Tier wie oben vorfindet..Chapaeu! Den weiteren kommunikativen Verlauf kann man sich nach dieser Show sicherlich selber vorstellen. Die negativen Bewertungen nachdem Hr. Dr.Theben die Praxis verlassen hat sollte man sich also zu Herzen nehmen wenn man sein Tier wieder heile mit nach Hause nehmen möchte! Die Positiven Bewertungen können nur bekannte, Freunde oder gekaufte Rezensionen sein anders ist das nach unserer Erfahrung nicht zu erklären. FINGER WEG !!!!!

"Wir sind leider mit unseren Besuchen mehr als unzufrieden, wir waren mit unserer Hündin 2 mal mit den gleichen Symptomen zum Ultraschall in der Praxis, woraufhin uns zweimal ein angeblicher Blasentumor gezeigt wurde. Zu unseren Glück haben wir einen Notfalltermin in einer Tierklink bekommen, wo sich herausstellte dass es keinen Blasentumor gibt und nach Begutachtung der Bilder mehrere Ärzte auch keinen auf den vorhandenen Ultraschallbildern feststellen konnten.

Wir fühlen uns mit unserem Hund seit Jahren sehr gut aufgehoben. Nun hat unser 14 jähriger Rüde einen Hodentumor und grosse Blasensteine, die OP ist ohne Komplikationen gut gelaufe, dank Frau Dr.Busch.Alles super erklärt, Fragen beantwortet.Dank Frau Dr.Mense wurde unser Hund zur Zweitmeinung/Sicherstellung nach Bergheim ins Tierzentrum geschickt.Die Meinung und Diagnosen wurden auch dort bestätigt.Diesen Schritt von Frau Dr.Mense fanden wir sehr,sehr gut. Auch die Mädels im Praxisteam sind immer nett und freundlich.Natürlich gibt es wie überall auch mal nicht so gute Tage,sind ja auch nur Menschen.Ich arbeite auch im Gesundheitswesen und kann mich zu 100% in viele Lagen der Mädels versetzen.Davon mal ganz ab, gibt es Kunden/Patienten,die sich vielleicht auch einfach mal selbst reflektieren sollten. Wir sind vorher schon mit Kleintieren dann mit unserem Hund am Flügel gewesen und immer sehr gut (auch verschiedenen Ärzten)behandelt worden. Wir können nur DANKE sagen,für das Engagement Freundlichkeit, Herzlichkeit und zufriedenstellend,medizinischen Behandlungen.

Ich bin seit über 30 Jahren bei dieser Praxis und kann nur Gutes berichten-es wird immer schnell und kompetent geholfen bzw. beraten und sowohl die Ärzte als auch alle anderen Mitarbeiter sind dabei auch immer empatisch. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben!