Tierarztpraxis LIVANIA

Sehr geehrte Frau Dr. Loth, wir möchten Ihnen und Ihrem Team (Insbesondere Ihnen, Frau Hein, Herrn Schön und Herrn Hashad) für ihren Einsatz von Herzen danken! Wir waren letzte Woche mit unserer Kanadischen Sphynx bei Ihnen zu einer FORL Zahnbehandlung. Leider kam es während der Behandlung aus unerfindlichen Gründen zu einer starken Blutung im Mundraum (diese Stelle war gar nicht Teil der Behandlung) und zu einer sehr seltenen und unerwarteten Autoimmunreaktion des Körpers. Die Situation wurde immer dramatischer und es gab nur noch wenig Anlass zur Hoffnung. Nach Stunden in denen sich trotz laufenden Praxisbetriebs immer mehrere Mitglieder des Teams rührend um unsere Katze gekümmert haben, trat glücklicherweise keine weitere Blutung auf. Für uns wurde dann extra eine Nachtschicht eingerichtet und ich durfte 14 Stunden mit unserer Katze im Arm dort verbringen. So viel Engagement und Tierliebe finde ich absolut bemerkenswert! Ich bin mir sicher, dass meine Katze woanders aufgegeben worden wäre. Ich als Halterin habe mich wahnsinnig gut aufgehoben gefühlt und würde das Leben unserer Katze immer wieder in die Hände des Teams von LIVANIA legen. Sie ist jetzt auf dem Weg der Besserung und wir sind sehr dankbar, dass wir sie nicht verloren haben.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Kosten wurden vor der Behandlung nicht transparent kommuniziert. Erst im Nachhinein wurde ein sehr hoher Betrag genannt, ohne dass wir vorher die Möglichkeit hatten, darüber zu entscheiden. Auch nach Anpassung der Untersuchung blieben die Kosten unverhältnismäßig hoch. So stelle ich mir einen vertrauensvollen Umgang nicht vor. Unserem Tier wurde dort nicht geholfen. Erst ein anderer Tierarzt konnte die Situation verbessern und hat zudem deutlich transparenter abgerechnet. Für mich absolut keine Weiterempfehlung.

Als ich mit meinem Kater ziemlich in Not war, weil er sich in einem gekippten Fenster klemmte, sich mein derzeitiger Tierarzt im Urlaub befindet, wurde er dennoch von der Tierarzt Praxis Livania herzlich aufgenommen und umgehend gründlich untersucht. Ich bin sehr dankbar und kann diese liebevolle Tierarzt Praxis wärmstens empfehlen! 🖤🖤🖤🖤🖤

Seitdem sich in der Leitung der Praxis einige Veränderungen ergeben haben, hat sich auch die Atmosphäre vor Ort spürbar gewandelt. Früher bin ich immer gerne zu Frau Dr. Hollenberg mit meinen Tieren gegangen, da insbesondere das Team als sehr einfühlsam und beruhigend im Umgang mit den Tieren wahrgenommen wurde. Besonders positiv in Erinnerung geblieben ist mir die herzliche und verständnisvolle Art einzelner Mitarbeiterinnen, insbesondere von Frau Stadelmann, die nicht nur einen sehr guten Draht zu den Tieren hatte, sondern auch auf die Sorgen der Tierhalter eingegangen ist. Auch bei finanziellen Fragen wurde damals oft versucht, gemeinsame Lösungen zu finden. Seitdem Frau Stadelmann dort auch nicht mehr arbeitet, empfinde ich den Umgang in der Praxis jedoch als deutlich distanzierter. Das frühere Gefühl von Vertrauen und persönlicher Betreuung ist für mich leider weniger spürbar. Auch bei organisatorischen Themen wie Zahlungsmodalitäten habe ich den Eindruck gewonnen, dass dort überhaupt keine Flexibilität mehr besteht. Für mich steht fest, diese Praxis werde ich ab sofort nicht mehr besuchen und auch niemandem mehr weiterempfehlen.

Ich bin inzwischen sehr enttäuscht von dieser Praxis. Es gibt häufig wechselnde Ärzte, was keine kontinuierliche Betreuung ermöglicht. Zudem erfolgen Behandlungen teilweise ohne ausreichende Assistenz, sodass Tierhalter aktiv mit eingreifen müssen. Gerade bei stark gestressten Katzen ist das aus meiner Sicht weder professionell noch sicher und birgt unnötige Risiken für Tier und Halter. Die Wartezeiten sind trotz Termin regelmäßig sehr lang, was zusätzlichen Stress für die Tiere bedeutet. Der Wartebereich ist zudem ungünstig organisiert, da gleichzeitig Hunde anwesend sind und es insgesamt sehr laut und unruhig ist (Treppe runter stampfen) – für Katzen eine belastende Situation. Die Wartezeiten trotz Termin sind meiner Meinung nach auch viel zu lang. Besonders negativ ist uns ein Termin zum Herzultraschall in Erinnerung geblieben: Wir wurden in einen sehr kleinen, überhitzten Raum (ca. 30 Grad außen Temperatur) gebracht und dort längere Zeit ohne Information warten gelassen. Erst auf mehrfaches Nachfragen erhielten wir eine Aussage zur Wartezeit. Zu diesem Zeitpunkt war unsere Katze bereits stark gestresst, noch bevor die eigentlich ohnehin belastende Untersuchung begonnen hatte. Auch der Umgang eines Mitarbeiters wirkte unsicher und wenig souverän im Handling von Katzen. Unsere Katze wurde unbeaufsichtigt vom Behandlungstisch springen gelassen und geriet dadurch erneut in Stress, da sie sich anschließend versteckte. Ebenfalls kritisch sehe ich die Medikamentenregelung: Bereits mehrfach verschriebene Medikamente werden nur nach erneuter Vorstellung in der Praxis ausgegeben. Das führt aus meiner Sicht zu unnötigen zusätzlichen Terminen und vermeidbarem Stress für das Tier. Positiv hervorheben möchte ich Frau Dr. Loth. Sie erklärt verständlich, geht ruhig mit den Tieren um und wirkt fachlich sowie in ihrer Einschätzung sehr ehrlich und nachvollziehbar.