Tierarztpraxis Sandra Flick

Wir mussten gestern Abend mit unserer Katze Melly zum Notdienst von Frau Flick. Super nette Tierärztin, die viel Geduld und Ruhe bewahrt. Wir fühlten uns sehr wohl und Melly geht es wieder richtig gut 👍🏼

Top. Mehr geht nicht. Alle super lieb, freundlich, hilfsbereit. Hier fühlt sich jedes Tier wohl. Auch unserer Kater Willi

So ein tolles Team, wir wurden freundlich aufgenommen und es wurde sich wunderbar um meinen kleinen Bino gekümmert. Tolles Team und tolle Praxis!

- Im Wartezimmer von Tierärztin fertig gemacht- Ich war heute mit meinem Hund in dieser Praxis, nachdem er ein Rosinenbrötchen gefressen hatte. Rosinen können nachweislich zu akutem Nierenversagen führen, das wurde mir sogar am Telefon bestätigt. Schon am Telefon fing es an: Kein Preis, keine Preisspanne, keinerlei Transparenz, obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich keine Karte dabei habe und zumindest eine grobe Einschätzung brauche. Antwort: „Können wir leider nichts zu sagen.“ Aha. Vor Ort wurde mir dann vorgeschlagen, kotzauslösende Augentropfen zu geben. Davon hatte ich noch nie gehört. Da mein Hund die klassische Kotzspritze bereits kannte und gut vertragen hatte, habe ich darum gebeten. Erst musste „nachgeschaut werden“, ob man dieses Präparat überhaupt da hat (auch das am Telefon nicht erwähnt). Keine vollständige Untersuchung. Es wurde nicht nach Vorerkrankungen gefragt, nicht nach Medikamenten, obwohl ich selbst erwähnt habe, dass mein Hund welche bekommt. Einmal kurz Herz abhören, halb in den Mund schauen - dabei wurde nicht mal bemerkt, dass mein Hund im Mund geblutet hat. Trotzdem wurde später eine „allgemeine Untersuchung“ abgerechnet. 50€ - für was ?! Und wurde es kommuniziert ? Nein! Als mein Hund auch nach 20+ Minuten nicht kotzte und ich ruhig nachfragte, ob eventuell das falsche Präparat oder eine falsche Dosis verwendet wurde und man mal nachschauen könnte (Fehler sind menschlich!), kam die Tierärztin wutentbrannt ins Wartezimmer und fuhr mich vor allen anderen an. Mir wurde vorgeworfen, ihre Kompetenz infrage zu stellen, ich könne dann auch gehen und mir einen anderen Tierarzt suchen. Mein Hund – nach Kotzspritze – saß währenddessen hochgestresst im Wartezimmer, während ständig andere Hunde vorbeiliefen und die Tierärztin auf mich einschimpft. Sowas wirklich noch nie erlebt. Statt lösungsorientiert zu handeln, wurde diskutiert. Wertvolle Zeit verstrich. Dann bekam mein Hund zusätzlich die erwähnten Augentropfen - dann hat er endlich gekotzt. Ob alles raus war? Ungewiss. Abschiedssatz der Ärztin sinngemäß: „Das sind Symptome von Nierenversagen, machen Sie halt mal in einer Woche einen Bluttest.“ Und dann: raus. An der Anmeldung dann die nächste tolle Erfahrung: knapp 200 € Rechnung, ohne dass mir vor Ort eine Rechnung ausgehändigt wurde. Die kam erst später per Mail. Abgerechnet wurden Leistungen, die faktisch nicht erbracht wurden. Auf meine Bitte, mit der Praxisleitung zu sprechen: „Die ist erst ab dem 6. wieder da. Rufen Sie dann an. Einen Termin können wir Ihnen jetzt nicht anbieten, können Sie dann telefonisch vereinbaren.“ Beschweren wird einem hier also aktiv erschwert. Positiv: Die Tierarzthelferinnen waren durchweg freundlich und bemüht. Negativ: Fachlich enttäuschend, kommunikativ übergriffig, preislich intransparent und meiner Meinung nach unseriös. Ich schreibe diese Bewertung nicht aus Spaß, sondern um andere Tierhalter so eine Erfahrung zu ersparen. In einer Notsituation wünscht man sich das Gegenteil dieser Erfahrung! Und ich hätte es auch sehr gerne mit der Praxis zuerst selbst geklärt, aber wenn es unmöglich ist einen Termin zu vereinbaren, dann möchte man vielleicht solche Erfahrungen auch gar nicht klären. ( Es war nicht Frau Flick muss an dieser Stelle gesagt werden, sondern ihre Mitarbeiterin).

Ich kann die schlechten Bewertungen absolut nicht verstehen. Wir kamen als Notfall am Wochenende zur Tierärztin und sie hat sich ganz geduldig unsere Ängstliche Katze angeschaut und ganz lieb und ruhig. Nächsten Tag konnte ich Frau Dr. Flick nochmal anrufen und ich war nochmal Medikamente holen und warte ganz lieb und freundlich beraten zu meinen Fragen. Ich finde diese Tierärztin und ihre Kollegin absolut top und man fühlt sich sofort sehr wohl. Vielen Dank für Ihre Hilfe und das es so tolle Notversorgung am Wochenende gibt!