Tierarztpraxis Valley

Unser Chinchilla hatte sich bei einem waghalsigen Sprung den Vorderfuß gebrochen und wurde sofort behandelt. Es gelang dem Team eine Röntgenaufahme ohne Narkose zu machen und Dusty bekam eine Beinschiene. Nach 3 Wochen war der Knochen gut zusammen gewachsen und inzwischen ist sie wieder komplett fit und lustig. Vielen Dank für die tolle Behandlung!

Nicht empfehlenswert!!! Die sehen mich nie wieder! An der Rezeption wird man mehr oder weniger ausgelacht - ist anscheinend lustig wenn es der Katze schlecht geht! Fazit: Katze musste ich nun bei einem anderen Tierarzt erlösen!

Das Team der Praxis ist freundlich und die behandelnde Ärztin Dr. Schulz kompetent. Leider kann ich dasselbe über Dr. Holder nicht sagen. Ich hatte zwar einer Narkose zugestimmt, beim Abgeben meines Katers jedoch ausdrücklich darum gebeten, ihn vorher nochmals zu untersuchen, da sich die ursprünglichen Beschwerden in den Tagen zuvor vollständig zurückgebildet hatten. Diese Bitte hatte ich sowohl mündlich gegenüber der Mitarbeiterin geäußert als auch schriftlich auf dem Narkosefragebogen vermerkt. Sie wurde nicht weitergegeben, ein Kommunikationsfehler, den die Praxis selbst eingeräumt hat. Ich wurde nicht kontaktiert, hatte keine Möglichkeit neu zu entscheiden, und die Narkose wurde ohne Rücksprache durchgeführt. Zusätzlich wurden Röntgenaufnahmen gemacht, die ich nie veranlasst hatte. In der gesamten Korrespondenz mit Dr. Holder vermisste ich jegliches Entgegenkommen und Kundenorientierung, die Rückerstattung der Kosten für die nicht autorisierten Aufnahmen erfolgte erst nach wiederholten Druck meinerseits. Für einen eingeräumten Fehler, der zu einer Rechnung von 844 € geführt hat, empfinde ich das als völlig unzureichend. Ich empfehle jedem Tierbesitzer, sich vor einem Eingriff ausreichend Zeit zu nehmen, alle Maßnahmen genau zu besprechen, sich das schriftlich bestätigen zu lassen, und sich nicht darauf zu verlassen, dass mündliche Absprachen intern weitergegeben werden.

Ich kann die Praxis nur wärmstens empfehlen, gerade für Hunde, die mehr als nur ein bisschen schwierig sind. Meine kleine Jimmy wurde hervorragend behandelt, auf ihre "Menschenallergie" (ist ein ehemaliger Straßenhund, der gerne mal nach vorne geht, wenn ein Zurückweichen bei für sie Fremden nicht geht) von der ersten bis zur letzten Minute der Behandlung Rücksicht genommen. Es gab keinen einzigen, unangenehmen oder für den Hund stressigen Moment. Beim Aufwachen durfte ich auch ab Ende Operation dabei sein. Mir wurde alles im Vorfeld geduldig erklärt und auch als sie wieder wach war, war noch Zeit für Fragen. So würde man es sich als Mensch manchmal auch wünschen.

Wir sind auf Empfehlung die 200km gefahren, um unsere beiden Sporthunde durchröntgen zu lassen und sind begeistert! Sehr freundliches Team, Frau Dr. Holder ist ebenfalls total nett und sehr kompetent - die Röntgenbilder wurden mit uns ausführlich und ohne Zeitdruck besprochen. Die Bilder wurden uns nur wenige Minuten nachdem wir die Praxis verlassen hatten schon per Mail zugesendet. Die Narkose war schonend und unsere beiden sehr schnell wieder auf den Beinen. Jetzt freuen wir uns auf hoffentlich viele gesunde Jahre 🍀