Vet Zentrum Köln – Tierärztliche Klinik für Kleintiere

Ich möchte mich nach einiger Zeit endlich einmal beim Vet Zentrum Köln herzlich bedanken. Am 22.12.2020 kam meine BBS Hündin Ursina "mit einem Bein auf der Regenbogenbrücke" zu euch. Es war knapp, das Weihnachtsfest fiel ins Wasser, aber am 25.12. konnten wir unsere Maus lebend abholen. Dafür noch im Nachhinein VIELEN DANK! Leider mussten wir mit Ursina am Sonntag 16.11.2025 wieder vorstellig werden. Wir ahnten, dass Ursina den Tag nicht überleben würde und auch die Ärzte bemerkten sofort, dass es der Hündin super schlecht ging. Wir kamen umgehend in den Behandlungsraum und haben dort nach sehr kurzer Zeit mitgeteilt bekommen, dass sie einen geplatzten Milztumor habe. Sie wurde zeitnah eingeschläfert. Auch wenn es wahnsinnig traurig war, so waren doch alle (Ärzte und sonstige MA) sehr empathisch und haben uns in Ruhe Abschied nehmen lassen. Auch hierfür möchten wir uns im Nachhinein bedanken! Wir werden euer Vet Zentrum gerne weiterempfehlen. Danke, dass ihr da seid - Tag und Nacht!

Irgendwie chaotisch. Die Klinik preist sich für Wildtiere an. Mit einem verletzten Igel mit Madenbedall lässt man mich von 22h-o:00 h warten um mir zu erklären, dass man das Tier aufnimmt und versorgt. Als ich konkreter Nachfrage erfahre ich, es sei kein sachkundiger TA vor Ort. Man wollte das Tier auch nicht mit einem Schmerzmittel behandeln und mir dann zur Weiterbehandlung in der Igelstation mitgeben. Fazit. Ich bin nachts um 1 h zu einer Igelstation und der Erkenntnis, dass der Igel es vermutlich nicht schafft, weil 3 wertvolle Stunden Zeit verstrichen sind. Auf mich wirkt das bei allem Verständnis für Notfälle und Wirtschaftlichkeit irgendwie nicht vertrauenswürdig. Ich vermute, die Wildtiere werden einfach eingeschläfert, da nicht lukrativ.

Ich war sowohl mehrfach im Notdienst als auch in der normalen Sprechstunde. Im Notdienst wurde meinem Hund jedes Mal sehr gut geholfen – fachlich absolut zuverlässig. Trotzdem muss ich sagen, dass die Wartezeiten von bis zu sechs Stunden wirklich an die Nerven gehen, gerade wenn es dem Hund schlecht geht. Mir ist bewusst, dass "wichtigere" Notfälle Priorität haben und das vollkommen richtig ist. Dennoch gab es einzelne Besuche, bei denen ich mich gefragt habe, warum es trotz leerem Wartezimmer so lange dauert. Am Ende muss man sich dann darauf verlassen, dass im Hintergrund tatsächlich viel zu tun ist. Die „normale“ Sprechstunde dagegen läuft immer absolut reibungslos. Man bekommt schnell einen Termin, wartet selten lange im Wartezimmer, und die Tierärzte nehmen sich viel Zeit, erklären alles verständlich und beantworten jede Frage geduldig. Sie sind sehr liebevoll im Umgang mit den Tieren, und auch das Praxisteam sowie die Mitarbeitenden am Telefon sind immer freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv finde ich, dass man nach einer erfolgten Behandlung bei weiteren Fragen jederzeit eine Mail schreiben kann und zuverlässig zurückgerufen wird. Das erspart zusätzliche Wege in die Praxis oder ins Klinikum und vermittelt wirklich das Gefühl, gut betreut zu sein. Insgesamt fühle ich mich dort sehr gut aufgehoben und würde die Klinik definitiv weiterempfehlen.

Wir waren gestern Nacht im Notdienst im Vetzentrum weil unser Hund im Gesicht gestochen wurde und das ganze Gesicht anfing anzuschwellen. Nach einer sehr herzlichen Aufnahme und Voruntersuchung wurde unser Harvey auch schnell behandelt. Ich möchte besonders hervorheben wie einfühlsam und toll dort mit Harvey umgegangen wurde, er ist bei Fremden kein einfacher Hund und ließ sich bei dem netten Umgang aber absolut unproblematisch untersuchen und behandeln. Vielen Dank auf jeden Fall für Ihre Hilfe 🤗

Waren Heute hier mit meinem Hund der Einen Fremdkörper gefuttert hat,nach unzähligen Anrufen in Kliniken in unserer Nähe sind wir Schlussendlich auf diese Klinik gekommen,nach kurzer Telefonischer Absprache konnten wir direkt losfahren.Auch das wir durch die Kölner Staus aufgehalten wurden, wurde uns nicht krumm genommen.Wir mussten keine 10 Minuten zwischen den Behandlungen und den Gesprächen warten und mir ist aufgefallen das hier wirklich mit Herz an Tier und Besitzer rangegangen sind.Eigeneinschätzungen bzg. Bissverhalten bei Stress wurden ernstgenommen und ich durfte meine Fellnase selbst Festhalten und ihm den seelischen Beistand leisten den er von mir kennt. Auch auf Nachfrage ob eine kleine Streichelei nach der Temperatur Messung ihrerseits möglich wäre,sodass er möglichst keine negativen Erfahrungen dort sammelt wurde berücksichtigt.Sowas schätze ich von ganzem Herzen um meinem Vierbeiner die ,,ruhigste“ Erfahrung bieten zu können die diese Situation hergab.Auch bei der Ärtzin angekommen wurde auf alle diese Punkte Rücksicht genommen,selbst als er ihr wortwörtlich den Arsch zugedreht hat,hat sie auch das mit viel Humor hingenommen.Hier hat auch ein Austausch mit Behandlungsmöhlichkeiten stattgefunden und uns wurde nichts aufgezwungen was nicht zwingend nötig war.Uns wurde ein Termin angeboten oder die Möglichkeit jederzeit wieder in die Notfallstunfe zu kommen. Sie hat uns die Möglichkeiten genannt und ehrlich abgewägt was sinnvoll ist oder was nicht,sowie Tipps auf was zu achten ist. Wir danken von Herzen für alles. -Der Empfang war trotz der hohen Temperaturen herzlich und Hilfreich -Es gibt getrennte Wartebereiche für Hunde und Katzen sowie eine ,,Snack“ Bar für die Fellnasen und eine Kaffemaschine für die 2 Beiner -Auf dem Parkplatz die Möglichkeit das die Tiere sich lösen können(angenehm gestalteter ,,Auslauf‘‘ mit Beuteln und Mülleimer -Saubere Fläche im generellen und das Gefühl ernst genommen zu werden auch wenn es nur das schlechte Bauchgefühl ist -Preis Leistung Stimmt aufjedenfall,Wir haben hier die Notfall Sprechstunde mit Beratung in Anspruch genommen