Hafentierärzte

Ein tolles Team, das sich mit viel Herz und Verstand um die Tiere kümmert. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben – die Beratung ist ehrlich und die Praxis modern ausgestattet. Absolut empfehlenswert für alle Fellnasen in Rostock!

Ein kompetentes und freundliches Team, dass den Patienten in den Mittelpunkt stellt mit einer klaren und offenen Kommunikation. Zudem wurde eine tolle Atmosphäre geschaffen in einer modernen Praxis, mit sehr freundlichen Tierarzthelferinnen die zum Wohlbefinden beitragen. Meine persönliche Empfehlung liegt ganz klar bei Herrn Dr. Kromik und Frau Schmitz bei denen ich meine lieben Vierbeiner bestens versorgt wusste. Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!

Ich habe nach meinem Umzug eine neue Tierarztpraxis gesucht und wurde sehr unkompliziert aufgenommen. Die Räumlichkeiten sind sehr schön und die Mitarbeiter auch grundsätzlich alle sehr nett. In den ersten Terminen wurden noch gute Tipps gegeben für Produkte, die nicht über die Praxis vermarktet werden. Für mich ist es allerdings die falsche Praxis, da zu viele Fehler passieren und zu viel internes Chaos und Unzuverlässigkeiten vorhanden sind: > Es werden zu schnell Diagnosen in den Raum gestellt, die sich später als falsch erweisen (die Katze hat mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit Herzinsuffizienz vs. die Katze war wohl doch nur aufgeregt vom Transport) > es werden von Beginn an Unsicherheiten in Bezug auf den Umgang mit dreifarbigen Katzen gezeigt (zumindest bei mir - mehrfach wurde beschrieben, dass die Dreifarbigen sehr speziell sind und man "aufpassen müsse"). Mit solchen Themen war ich noch in keiner anderen Praxis konfrontiert > große Fehler bei der Abrechnung rutschen den Mitarbeitern einfach so durch und werden erst auf Rückfragen entdeckt (Futter war im System für 250€ anstelle der korrekten 25€ hinterlegt) > Rückfragen zur Wirksamkeit von (teuren) Medikamenten werden ausweichend beantwortet, erst wenn man Herstellerstudien zur Sprache bringt wird eingeräumt, dass die Eignung des Medikaments hinsichtlich Wirkung und Anwendungsdauer gar nicht so erwiesen ist, wie vorab suggeriert (zudem wird erstmal in Frage gestellt, ob man als Tierbesitzer überhaupt in der Lage sein kann, Herstellerstudien zu lesen) > falsche Vorgaben zur notwendigen Dauer der Nüchternheit vor der Blutentnahme, diese Dauer wurde auf Nachfrage von verschiedenen Mitarbeitern bestätigt. Dadurch wurde die Entnahme für beide Katzen zur Tortur inkl. ungültiger Ergebnisse > versprochene Kostenübernahmen als Wiedergutmachung werden später nicht in dem besprochenen Umfang umgesetzt (man erinnert sich nicht/andere Mitarbeiter wissen davon nichts) > vereinbarte Rückrufe erfolgen nicht, dafür werden einfach unabgesprochene Leistungen umgesetzt und in Rechnung gestellt. Klärung ist erst nach mehrfachen Anrufen (durch mich) über Wochen möglich; durch wechselnde Besetzung am Empfang kennt man den Sachverhalt jedes Mal nicht und muss ihn erst intern besprechen > generell wird hier nach höchstem Satz abgerechnet, sodass die Leistungen vergleichsweise teuer sind. Wenn Zuverlässigkeit und Leistung dabei stimmen, mag das vollkommen in Ordnung sein, das ist hier für mich aber leider nicht der Fall. Ich habe ein solches Chaos und solche Unzuverlässigkeiten noch nie erlebt und aus genannten Gründen die Praxis gewechselt. Ich kann nur anregen, dass man sich dieser Themen wirklich annimmt, sodass eine Wiederholung für andere Patienten/Kunden ausbleibt. Auch möchte ich abschließend mitgeben, dass eine ausgesprochene Entschuldigung wirklich nicht zu viel verlangt sein sollte. Bis auf einen der behandelnden Ärzte und die etwas ältere, erfahrenere Dame vom Empfang hat sich niemand der Beteiligten auch nur für einen der Sachverhalte entschuldigt (und letztere war nicht einmal involviert).

Die Hafentierärzte sind einfach großartig – kompetent, einfühlsam und immer mit viel Herz bei der Sache. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben, und auch unsere Tiere werden liebevoll und geduldig behandelt. Klare Empfehlung für alle, die einen vertrauensvollen und engagierten Tierarzt suchen

Wir mussten am 9.05.2026 ca 22.00 Uhr die Hilfe der Praxis in Anspruch nehmen. Die Praxis hatte Bereitschaft. Samstagabend und unser Hund Emil hatte Probleme beim laufen. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt, sehr freundliche Begrüßung . Unserem Emil konnte nach einem ausgiebigen Check schnell geholfen werden. Ich kann diese Praxis nur empfehlen. Besonderen Dank gilt Herrn Zerbel. Jederzeit im Notfall wieder.