Heike van der Kaap Tierärztin

Ich bin mit der Tierarztpraxis sehr zufrieden. Alle sehr freundlich und unser Angsthase 🤣(Hund)Lucky fühlt sich immer sehr wohl. Die OP Kosten waren ganz normal,wie überall.Alles supi.

Ich bin vor Kurzem nach Langenfeld gezogen und war mit meiner Freundin und unserem 10-jährigen Mops Jackson als Neupatient in der Praxis. Anstatt einer Ärztin hat uns ein Arzt empfangen. Anlass waren ein Humpeln an der vorderen linken Pfote sowie ein Ausschlag hinter dem Ohr. Der Ausschlag wurde nur sehr kurz (ca. 30 Sekunden) angeschaut und ohne weitere Behandlung mit „vermutlich ein Insektenstich“ abgetan. Eine konkrete Behandlung oder Salbe wurde nicht mitgegeben. Wegen des Humpelns bestand der Verdacht, dass die Krallen zu lang sind. Uns war bereits vorher bewusst und wurde auch vorab kommuniziert, dass unser Hund beim Krallenschneiden sehr panisch reagiert und anfängt, in die Hände zu beißen. Nach einem ersten Versuch, bei dem wir ihn zu zweit festgehalten haben, hat er bereits stark angefangen zu hecheln und blieb nicht ruhig. Statt die Situation neu zu bewerten oder eine alternative Lösung vorzuschlagen, ist die Helferin aus dem Raum gegangen mit den Worten „wir probieren etwas anderes“. Kurz darauf wurde eine weitere Helferin hinzugezogen und entschieden, es mit mehr Zwang/Gewalt durchzuführen, obwohl unser Hund bereits vorher so panisch war. Am Ende wurde unser Hund von drei Personen festgehalten, während die Krallen schnell geschnitten wurden. Dabei geriet er in noch viel extremere Panik, atmete sehr hektisch und die Situation eskalierte komplett. Nach dem Schneiden kam es zu starken Blutungen an beiden Vorderpfoten, eine so stark, dass ein Verband angelegt werden musste. Durch die Blutung musste er noch länger fixiert werden, um den Verband anzubringen, wodurch sich sein Zustand weiter verschlechterte. Seine Zunge lief dabei zeitweise blau an und man hat gemerkt, dass er große Probleme hat wegen der Aufregung Luft zu bekommen. Die andere Pfote war ebenfalls am Bluten, wurde jedoch weder versorgt noch desinfiziert – er hat Zuhause immer noch geblutet. Ein Bild der Pfote habe ich hochgeladen, die verbundene sah noch schlimmer aus. Wir sind ursprünglich wegen eines Humpelns vorne links und eines Ausschlags hinter dem Ohr gekommen und haben die Praxis mit einem stark panischen Hund, zwei blutenden Pfoten und einem Verband an der vorderen rechten Pfote verlassen und ohne Behandlung für den Ausschlag. Wenn ich dann noch auf die Abrechnung schaue, hat man es aus meiner Sicht auch wirklich verdient, mit einem Stern bewertet zu werden: 20,63 € netto für „Untersuchung der Haut/Wunde“ – das waren maximal 30 Sekunden anschauen und einmal fühlen, ohne weitere Hilfe oder Behandlung. Diese Einschätzung hätte ich so auch selbst treffen können. 21,56 € netto für das Anlegen des Verbands – der überhaupt nur notwendig wurde, weil beim Krallenschneiden zu tief geschnitten wurde und es stark geblutet hat. Gesamtrechnung: 123,22 € (Haben noch ein Schmerzmittel für Zuhause bekommen). Ich schreibe wirklich sehr selten negative Bewertungen, aber in diesem Fall halte ich es für mehr als angebracht. Aus unserer Sicht wurde die Situation nicht angemessen eingeschätzt und viel zu lange unter Zwang/Gewalt weitergeführt, obwohl unser Hund deutliche Stress- und Panikreaktionen gezeigt hat. Eine alternative Vorgehensweise wäre hier dringend angebracht gewesen, und hier liegt die Verantwortung ganz klar beim behandelnden Arzt, die richtige Entscheidung zu treffen.

Wir waren insgesamt 11 Jahre mit unserer Hündin Mayla rundum zufrieden mit der gesamten Praxis. Für uns war jederzeit spürbar, dass das Wohl des Tieres stets im Mittelpunkt steht. Vor einiger Zeit mussten wir von unserer Hündin Abschied nehmen. Gerade in dieser schweren Situation haben wir uns bei Frau van der Kaap sehr gut aufgehoben gefühlt. Für die einfühlsame Begleitung und den würdevollen gemeinsamen Abschied von unserer Hündin sind wir sehr dankbar.

Hiermit bedanke ich mich bei dem gesamten Praxisteam für die professionellen Beratungen und Behandlungen an Hündin Lilly! Keine lange Wartezeit bei Termin ist ein großer Pluspunkt für „Angstpatienten“

Wir sind seit ca 5 Jahren (nach Umzug )bei Frau van der Kaap und sehr zufrieden. Auch wir haben eine unsichere und ängstliche Hündin von fast 13 Jahren und ich kann sagen das Frau van der Kaap sehr ruhig und sachlich ihre Arbeit macht. In keinster Weise wird unser Hund unprofesionell behandelt und dieses hilft meinem Hund ( und auch mir ) sehr. In letzter Zeit sind wir ,,Dauergast,, in der Praxis, da mein Hund Arthrose und eine chronische Bauchspeicheldrüsenentzündung hat. Sie empfiehlt auch eine Klinik aufzusuchen, wenn Sie das für sinnvoll hält. Wir danken hiermit Frau van der Kaap und dem gesamten freundlichem Praxisteam.