Kleintierpraxis Dr. Christoph Höptner (Fachtierarzt für Kleintiere) - Mülheim an der Ruhr

Vor der Kastration unseres Rüden waren wir zur Voruntersuchung in der Praxis. Dort haben wir ausdrücklich nach den zu erwartenden Kosten gefragt. Uns wurde ein Kostenvoranschlag von ca. 800 € genannt. Nach der Operation erhielten wir jedoch eine Rechnung über 2.100 €. Hinzu kamen weitere rund 300 € für Nachuntersuchungen und Medikamente. Insgesamt lagen die Kosten damit bei etwa 2.400 €. Wir haben Verständnis dafür, dass bei einem Hoden in der Leiste zusätzliche Kosten entstehen können. Was wir jedoch nicht nachvollziehen können, ist die enorme Abweichung vom ursprünglich genannten Kostenvoranschlag, ohne dass wir rechtzeitig über die zu erwartenden Mehrkosten informiert wurden. Bei einer Preissteigerung von 800€ auf insgesamt rund 2.400 € hätten wir uns eine transparente Kommunikation und Rücksprache gewünscht. Leider fühlen wir uns deshalb schlecht beraten und hinsichtlich der Kostenaufklärung enttäuscht. Auch die Nachsorge hat bei uns einen schlechten Eindruck hinterlassen. Einen Tag nach der Operation hatten wir einen Termin zur Nachuntersuchung. Trotz Termin mussten wir über eine Stunde im Wartezimmer warten, nur um anschließend zu erfahren, dass der behandelnde Arzt gar nicht mehr in der Praxis war und nicht erscheinen würde. Besonders irritierend war, dass sich später herausstellte, dass der Arzt, der die Nachuntersuchung durchführen sollte, ein Mann war, der zuvor mit uns im Wartezimmer gesessen hatte, ohne sich vorzustellen oder den Eindruck zu vermitteln, dass er zum Behandlungsteam gehört. Insgesamt hätten wir uns sowohl bei den Kosten als auch bei der Organisation und Kommunikation deutlich mehr Transparenz und Professionalität gewünscht. Leider können wir die Praxis daher nicht weiterempfehlen.

Wir mussten gestern notfallmäßig eine neue Tierarztpraxis aufsuchen, da unsere eigene Praxis geschlossen war – und wir sind sehr dankbar, dass wir bei Dr. Höptner gelandet sind. Unser kleiner Hund Simba hatte plötzlich starke Beschwerden: Er hörte nicht mehr auf zu niesen, röchelte und verkrampfte dadurch. Herr Höptner hat sich viel Zeit genommen, um Simba gründlich zu untersuchen, und ist dabei sehr ruhig und einfühlsam vorgegangen. Besonders hervorheben möchten wir seine liebevolle Art im Umgang mit unserem Hund sowie die ausführlichen Erklärungen, die uns sehr geholfen haben, die Situation zu verstehen. Simba wurde bestens versorgt und hat abschwellende Medikamente erhalten. Wir haben uns rundum gut aufgehoben gefühlt und würden jederzeit wiederkommen. Vielen Dank für die schnelle, kompetente und herzliche Hilfe!

Ich möchte mich herzlich bei Ihnen für die tolle Betreuung in Ihrer Praxis bedanken. Ich bin sehr froh, den besten Tierarzt gefunden zu haben. Hier nimmt man sich Zeit: Die Beratung ist professionell, geduldig und man bekommt viele hilfreiche Informationen. Wir sind absolut zufrieden!🐈‍⬛🐾

Ich bin sehr dankbar, das Dr. Höptner und sein Assistent Sam uns an diesem Abend, so kurz vor Praxisschluss, noch aufgenommen haben. Zuvor hatten 3 Praxen abgelehnt. Ich hatte große Sorge, da mein kleiner Hund Hühnchenflügelknochen aus dem Müll geklaut und gefressen hatte. Mit sehr viel Routine und Zuversicht hat Dr. Höptner das Problem gelöst. Die Nacht war zwar trotzdem unruhig, da der Kleine immer wieder Kot verlor, aber auch nicht recht absetzen konnte. Am Morgen schlief er jedoch selig neben mir. Was für ein Glück! Vielen lieben Dank an Herr Höptner und Sam!

Wir hatten zuerst ein Erstgespräch + Impfung für unsere neuen Zwergkanninchen. Der Arzt und sein Team haben sich sehr viel Zeit genommen und ist sehr liebevoll mit den Tieren umgegangen. Wir wurden toll empfangen und es wurden uns wichtige Informationen während der Untersuchung mitgeteilt. Ein paar Tage später waren wir erneut vorstellig zu Kastration unseres männlichen Kanninchens. Auch das war problemlos und bei Abholung hat sich das Team erneut viel Zeit genommen und Herr Dr. Hüppner das ganze Prozedere und Umfang der Tagesbetreuung geschildert. Am folgenden Tag frass unser Kanninchen nichts mehr. Nach einem kurzen Anruf durften wir sofort vorbei kommen und wir wussten, dass die beiden in guten Händen sind. Erneut hat sich das Team einen ganzen Tag Zeit genommen, um ihn wieder aufzupeppeln. Wir sind so glücklich, dass es den Hasen wieder gut geht! Wir empfehlen das fesamte Team sehr gern weiter. Tolle Arbeit - Vielen Dank