Tierärztliche Klinik für Klein- und Heimtiere

Die Mitarbeiter der Klinik sind top, nett und freundlich! Die Behandlung hat angeschlagen! Pablo hat bis heute am dritten Tag keine Probleme! Allerdings sind in der Klinik die Behandlungskosten schon sehr teuer, einzelne Position auf der Rechnung sind nicht verständlich! Und die Wartezeit war auch wieder sehr lang! Allerdings bin ich auch froh, dass die Klinik täglich rund um die Uhr auch Notdienst hat! Dass die Behandlung am Samstag kostenintensiver ist, als Montag bis Freitag in der Sprechzeit, war mir aber auch klar! Vielen Dank für die erfolgreiche professionelle Hilfe!

Wir sind mit unserer 11 jahre alten französischen Bulldogge Samy mit einem Notfall in die Klinik gekommen. Der Wartebereich war voll aber wir sind dennoch zügig ran gekommen. Es wurde schnell festgestellt das er eine Op mit einem hohen Risiko benötigt. Für uns erstmal ein Schock. Die Ärzte haben uns sehr viel Empathie entgegengebracht und uns über alle möglichen Optionen und Risiken aufgeklärt. Wir hatten von Anfang an das Gefühl das unser Samy in guten Händen ist obwohl er zu anderen Menschen schwierig sein kann. So auch am Tag der OP. Dr.Daniluk und seine Kollegin haben tolle arbeit geleistet und uns zeitnah telefonisch über alles informiert. Eine Woche nach der OP wurden wir nochmal angerufen und es wurde sich nach seinem Gesundheitszustand erkundigt. Sehr freundlich. Die Klinik ist im Notfall unsere erste Wahl und absolut zu empfehlen.

Wir waren mit unserer Hündin dort, da es in der Tierklinik Marzahn gerade einen Aufnahmestopp gab. Erste Untersuchung war in Ordnung, es geht um eine infizierte Pfote und einer Wundspülung plus Verband. Wir sollten 2 Tage später wiederkommen. Freitag vor Pfingsten also hin und wieder eine Behandlung gehabt. Es wurde uns gesagt das wir Montag wieder kommmen sollen (Pfingstmontag). Mit einem Termin am Feiertag fällt die Notbehandlungsgebür von 200 Euro nicht an. Ich ging davon aus, dass die Aufforderung am Montag wieder zu kommen, einem Termin gleich kommt. Auf Nachfrage wurde mir aber mitgeteilt, dass ich am Montag kommen solle und im Notdienst warten solle. So hätten mich zwei kurze Untersuchungen, plus Verbandwechsel ca. 500 Euro gekostet (da ich Mittwoch schon mehr als 200 Euro zahlte). Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen, hier steht der Profit ganz klar im Vordergrund. Mir ist bewusst, dass die Gesundheit des Tieres etwas kostet, aber einem sich in Behandlung befindlichem Tier zu einem Feiertag zu anzufordern und trotzdem die Notgebühr eintreiben zu wollen, das geht mir zu weit.

Wir waren am Wochenende zwei Mal mit unserem Kater beim Notdienst. Wir waren sowohl mit den Ärzten, als auch mit den anderen Mitarbeiterinnen mehr als zufrieden! Man hat ein gutes Gefühl, fühlt sich verstanden und mit dem Tier wird liebevoll umgegangen. Alle sind extrem bemüht. Danke für eure Arbeit ❤️

Katastrophales Notfallmanagement – Sterbende Katze trotz leerem Wartezimmer ignoriert. Wir kamen am Freitagabend mit unserer schwerstkranken Katze nach einer großen OP als von unserer Haustierärztin angekündigter Notfall in die Praxis. Uns wurde gesagt, dass wir pünktlich um 19:30 Uhr vor Ort sein müssen, was wir sogar kurz vorher waren. Laut unserer Ärztin sollten direkt Untersuchungen wie ein Ultraschall gemacht werden, um das weitere Vorgehen zu planen. Zudem sollten wir die Schwester-Katze für eine eventuelle Bluttransfusion am Folgetag direkt mitbringen und über Nacht dort lassen. Vor Ort wusste man von nichts und sagte uns plump, wir sollen die gesunde Katze wieder mitnehmen und morgen wiederbringen. Das Wartezimmer war komplett leer, es gab vor uns keine anderen Patienten und keinen Grund für Wartezeiten. Trotzdem wurden wir einfach sitzen gelassen. Ca.15 Minuten nachdem wir dort saßen, kam ein Paar mit einem Hund, das wegen seiner blauen Zunge Alarm machte und sofort vorgezogen wurde. Hätte man uns jedoch pünktlich und wie angekündigt um 19:30 Uhr umgehend dran genommen, wäre unsere Katze zu diesem Zeitpunkt bereits in Behandlung gewesen. Als das Tier im Wartezimmer unüberhörbar laut zu schreien begann, erfolgte keinerlei Reaktion. Sowohl der Mitarbeiter am Empfang als auch eine Arzthelferin wurden von uns mehrfach direkt angesprochen, dass die Katze im Sterben liegt und sofort Hilfe braucht. Die Helferin starrte uns trotz des schreienden Tieres nur wortlos an, ohne zu handeln. Mein Mann klopfte schließlich in seiner Verzweiflung direkt an die Tür eines Behandlungsraums, um umgehend Hilfe einzufordern. Dennoch verging viel zu viel Zeit, bis reagiert wurde. Unsere Katze verstarb letztlich genau in diesen Minuten auf meinem Schoß. Nachträgliche Behauptungen, das Tier sei intern als stabil übermittelt worden, sind angesichts des leeren Wartezimmers und unserer massiven Hilferufe vor Ort eine unentschuldbare Schutzbehauptung.