Tierärztliche Praxis für Augenerkrankungen Dr. Emmelmann & Dr. Fengler

Ich bin sehr dankbar für die Fürsorge und fachliche Kompetenz dieser Praxis, die das Auge meiner Hündin retten konnte. Letztes Jahr im Winter beobachtete ich plötzlich eine eigenartige Trübung eines Auges meiner Hündin. Da sie gar nicht so alt ist und weil nur ein Auge betroffen war, gingen wir zur Hausärztin, die erstmal eine eventuelle „Hornhautentzündung“ (was keine war!) feststellte. Nach kurzweiliger Behandlung schien keine Verbesserung in Aussicht, weshalb uns empfohlen wurde, zum Spezialisten zu gehen. Ich bin sehr froh, diese Praxis gefunden zu haben. Per Telefon kann man gut und einfach zeitnahe Termine vereinbaren, bei denen ich auch immer direkt rankam. Ich empfand die unterschiedlichen Tierarzthelferinnen immer als kompetent und freundlich. Die Beratung und fortlaufende Behandlung, die über mehrere intensive Wochen und Monate hinweg erfolgte, war einfach top. Super professionell, akkurat und gut organisiert. Ich hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt und ich denke meine Hündin auch. Normalerweise ist sie beim Hausarzt die verrückteste Zappelmaus, aber hier war sie relativ ruhig. Wir mussten eine OP durchführen, wobei mir die verschiedenen Möglichkeiten detailliert erläutert wurden. Auf erste Zögerungen, da meine finanzielle Situation (Studentin) nicht die Stärkste ist, wurde sehr emphatisch und verständnisvoll eingegangen. Ich hab mich gar nicht gedrängt oder Ähnliches gefühlt (so wie manch andere Rezensionen es behaupten). Wenn eine Dringlichkeit halt besteht, dann besteht sie. Lieber klipp und klar die „harte“ Ehrlichkeit gehört bekommen, als später evtl. etwas zu bereuen, weil man die Situation nicht so ernst genommen hat. Der Arzt war immer sehr geduldig, hat auf Nachfragen professionell geantwortet und hat uns im ganzen Prozess gut begleitet und durchgebracht. Ich war beim Heilungsprozess sehr regelmäßig zur Nachkontrolle da und es wurde wirklich krass sichergestellt, dass es meiner Hündin gut geht. Ich kann nur vielen Dank sagen. Meiner Hündin gehts wieder top und sie kann mit dem Auge noch sehen — das ist das Wichtigste.

Ich gehe schon seit einigen hier zum Tieraugenarzt. Die Behandlung ist ok, auch zu meiner Katze ist man immer nett. Zu mir ist der Arzt (nicht die Helferinnen!) eigentlich immer unfreundlich. Die Wartezeit liegt bei 30 bis 90 Minuten.

Wir kamen kurz vor Weihnachten mit einem absoluten Notfall zu Dr. Fengler und könnten nicht glücklicher und dankbarer sein, einen solchen Experten gefunden zu haben. Dr. Fengler hat unserem Hund zwischen den Feiertagen das rechte Auge gerettet und die Sehkraft des linken Auges massiv verbessert – und das, nachdem uns zwei andere Tierärzte zuvor nicht helfen konnten. Wir können jedem Tierbesitzer mit Augenproblemen nur ans Herz legen, direkt hierher zu kommen!

Auch wir müssen sagen, fachlich wahrscheinlich eine gute Adresse. Aber für uns gehört da Menschlichkeit und liebevoller Umgang mit Tieren dazu. Unser Hund ist kein Jahr alt, bis jetzt sehr gerne beim Tierarzt und das soll auch so bleiben. Wir wurden erstmal sehr wortkarg empfangen nach langem warten trotz Termin. Dann musste der Hund sofort „so und so“ auf dem Tisch stillhalten, wurde grob festgehalten und meine Versuche ihn zu beruhigen und ihn mit Belohnung erstmal auf dem Tisch ankommen zu lassen, wurde direkt unterbunden. „Sie können ihren Hund ja im Anschluss füttern, ist eh nicht so gut“. Dann wurden viele Untersuchungen durchgeführt, auch welche, die für ihn sichtlich unangenehm waren. Anstatt den Moment so kurz wie möglich zu machen, wurde dabei noch erzählt, wie die Erkrankung aussehen kann und gefragt, ob ich nicht selbst nochmal schauen möchte. Währenddessen leidet mein Hund. Ich erwarte 1. dass tiermedizinisches Personal dem Tier ein paar Sekunden Zeit gibt, mit der neuen Situation umzugehen, vor allem bei einem jungen Tier. 2. wenn Situation sind, die offensichtlich schmerzhaft sind, entsprechend zügig behandelt wird. 3. dass mein Hund nicht unnötig stark fixiert wird während ich als Besitzerin extra weggeschickt werde und nicht bei meinem Hund sein darf zum beruhigen. Im Anschluss an die Untersuchungen wurde uns dann erst ein falsches Medikament verschrieben, was wir schon hatten und erst nach mehrmaligem auffordern wurde uns dann das richtige verschrieben. Wir mussten mehrmals nach Wasser für unseren Hund fragen, er wurde nur von A nach B geschoben und auch insgesamt wirkte die Praxis einfach nicht tierlieb. Ich habe vollstes Verständnis, dass gewisse Untersuchung auch Fixierung bedarf oder dass Untersuchungen auch schmerzhaft sind, aber man kann dem Tier auch eine Sekunde Raum geben und wenn es zu anstrengend ist, dass der Hund bei der Untersuchung atmet oder mal das Gesicht abschleckt aus Stress, dann wär vielleicht die Pathologie eher der richtige Fachbereich gewesen. Wir werden auf jeden Fall keinen 2. Termin dort machen, nicht aus fachlichen, sondern aus menschlichen Gründen. Unsere Haustierärztin zeigt uns jeden Termin aufs Neue, dass es auch anders geht, in der gleichen Zeit.

Wir sind sehr zufrieden mit der Behandlung unseres Maltesers in dieser Praxis. Nach zahlreichen Arztbesuchen haben wir endlich jemanden gefunden, der kompetent ist und unserem Kleinen helfen konnte. Seit der OP kann er endlich wieder sehen und hat keine Schmerzen mehr! Wir sind sehr dankbar. Das Team ist auch sehr freundlich und behandelt alle Vierbeiner mit ganz viel Liebe und Verständnis.