Tierärztliches Augenzentrum Frankfurt-Kalbach Sixta Wellen & Dr. Andrea Schieszler

Ich war mit meiner Havaneser Hündin Emmi am 22.7. und 29.7. bei Frau Wellen in der Tierklinik Neu-Isenburg. Frau Wellen hat Emmi schnell und kompetent helfen können. Sie geht sehr gut mit meinem Tier um und ist sehr freundlich. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Sehr empfehlenswert

Unser Hund Carlos hatte Probleme mit dem rechten Auge. Unser Tierarzt verschrieb antibiotische Tropfen, die nicht halfen. Dann antibiotische Salbe, die auch nicht half. Das Auge tränte und sonderte etwas Eiter ab. Wir bekamen, Gottseidank,recht schnell einen Termin in der Augenfachklinik in Kalbach. Sowohl die TFMA und die Ärztin waren sehr freundlich, nahmen sich viel Zeit und untersuchten sehr gründlich. Es war eine Tränenkanalentzündung und keine Bindehautentzündung, sowie es unsere Haustierärztin diagnostizierte! Das Auge wurde mehrfach gespült und schaut schon sehr viel besser aus. Auch Carlos ist wieder besser gelaunt. In 2 Tagen wird es nochmal wiederholt . Wir sind sehr zufrieden

Gestern bin ich mit meiner Katze, die sich offensichtlich in einer Notfallsituation befand, nach einer langen Fahrt zu dieser Klinik gekommen. Trotz der Dringlichkeit hat sich kein Tierarzt meine Katze auch nur kurz angesehen. Stattdessen wurden wir von einer Mitarbeiterin sehr unfreundlich abgewiesen. Uns wurde gesagt, dass wir selbst andere Kliniken anrufen und nach Hilfe suchen sollen. Ich hätte zumindest erwartet, dass ein Tierarzt den Zustand meiner Katze kurz beurteilt oder uns bei der Suche nach einer Behandlung unterstützt. Für eine Tieraugenklinik war diese Erfahrung für mich sehr enttäuschend. In einer Notsituation hätte ich deutlich mehr Mitgefühl und Professionalität erwartet.

Wir waren mit unserem 11 Jahre alten Franz Bulldogge hier wegen einer beidseitigen Keratitis. Und ich kann mich nur bedanken. Freundliches Personal, bestimmt aber höflich, sehr kompetent, gründlich und direkt. Keine überflüssigen Auktionen, wie man es oft bei anderen Tierärzten hat. Fragen werden verständlich beantwortet. Unser kleiner konnte es bei den folgenden Terminen kaum erwarten in die Praxis zu kommen. Das sagt glaube ich alles. Nochmal ein ganz herzliches Dankeschön!

Auf Überweisung unserer Haustierärztin stellten wir uns mit unserer Katze in dieser Praxis vor. Leider war die Erfahrung mit der behandelnden Tierärztin, Frau Wellen, sehr enttäuschend. Bereits zu Beginn des Gesprächs wirkte Frau Wellen ungeduldig. Als ich versuchte, die Vorbefunde unserer Haustierärztin zu erläutern, wurde mir permanent ins Wort gefallen; ein Ausredenlassen war kaum möglich. Die sehr angespannte Atmosphäre, welche von der TÄ ausging, übertrug sich unglücklicherweise direkt auf unsere Katze. Obwohl das Tier normalerweise gut zu händeln ist und weder gebissen, gekratzt noch gefaucht hat (sie wollte lediglich vom Tisch springen), wurde sie von Frau Wellen als höchst aggressiv dargestellt. Bei so viel Berufserfahrung hätte ich mir deutlich mehr Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit dem Tier gewünscht. Durch die einschüchternde Dynamik im Raum habe ich mich letztlich nicht einmal mehr getraut, fachliche Rückfragen zum Befund zu stellen. Da das Wartezimmer komplett leer war, lässt sich dieses Verhalten auch nicht mit akutem Stress oder Zeitdruck erklären. Ein großer Pluspunkt: Die sehr freundliche TFA. Als sie zum Halten dazukam, strahlte sie sofort Ruhe aus und redete sehr liebenswürdig auf unsere Katze ein. Das hat die Situation enorm entlastet. (Danke!) Der Kontrast wurde uns am Folgetag bei unserer Haustierärztin bewusst: Dort verlief eine Blutentnahme dank Geduld, Empathie und Tierliebe vollkommen problemlos und stressfrei. Wir werden von weiteren Terminen bei Frau Wellen definitiv absehen.