Tierarztpraxis Hamburg Horn | Dr. Maren Hänelt

Ich bin mit meinem Kater seit Jahren bei Fr. Dr. Hänelt in der Praxis. Und wir fühlen uns dort super aufgehoben. Ich kann es nur empfehlen - unabhängig welcher Ärztin man in der Praxis begegnet. Dafür das immer eine Vertretung da ist, bin ich dankbar - denn die Alternative mir eine gänzlich andere Praxis suchen zu müssen, in Urlauben o.ä fände ich nicht schön. Bisher bin ich immer gut beraten worden - es wird sich Zeit genommen für Erklärungen. Auch wenn man weiter geschickt werden sollte, weil es die eigenen Möglichkeiten der Praxis übersteigt, wurden mir Adressen gegeben wo ich mich auch gut aufgehoben gefühlt habe.

Ich brachte unseren Yorkie nach einer sehr spontanen Terminabsprache wegen eines entzündenden Auges in die Praxis. Mir ist bewusst das unser kleiner Terrier nicht der einfachste Patient ist, dennoch hat die Tierärztin die Untersuchung und eine kurze Behandlung mit Bravour gemeistert. Sie war sehr ruhig und hat seine unruhige Art mit Humor genommen. Die Einschätzung Augentropfen mitzugeben anstatt Salbe war auch genau richtig. Mittlerweile nach der von ihr beschriebenen eigenständigen Behandlung des Auges, ist die Schwellung deutlich zurückgegangen. Vielen Dank!

Wir sind sehr glücklich mit unserer Angsthündin bei Dr. Hänelt zu sein. Bereits bei der Terminvergabe wird darauf geachtet, dass wir immer einen Termin kurz vor Praxisschließung bekommen, damit das Wartezimmer leer ist und es damit so angenehm wie möglich für unseren Hund ist. Tolle Rücksichtnahme und insgesamt ein guter und professioneller Umgang.

Ich bin seit 8 Jahren mit meinem Hund in regelmäßiger Behandlung in dieser Praxis. Da mein Hund eine Schilddrüsenunterfunktion hat sind wir auch regelmäßig vor Ort. Mein Hund kommt aus schlechter Haltung, und bellt und knurrt viel. Es konnte trotz des kleinem Wartezimmer immer eine stressfreie Lösung gefunden werden, wie wir die Wartezeit überbrücken. Dafür muss man einfach vorher mit dem Team sprechen. Tyson wurde immer liebevoll und ruhig behandelt.

Ich hoffe, mein Kater wird es überleben. Das vorweg. Und ich ergänze diesen Bericht, wenn alle Folgebehandlungen in der neuen Praxis vollendet sind. Mein Kater erhielt in der Praxis Dr. Hänelt eine Zahn-OP, bei der ihm (ohne Absprache mit uns) 18 Zähne gezogen wurden. Es machte uns schon stutzig, dass wir ihn erst nach sieben Stunden abholen konnten. Auf der Rechnung sah ich, dass relevante Medikamente nicht verabreicht worden waren, die ein tierärztlicher Kardiologe zuvor der Praxis empfohlen hatte, da mein Kater herzkrank ist. Obwohl die Praxis nachweislich diese Informationen erhielt und ich im Vorfeld zusätzlich mehrfach darauf hingewiesen hatte und mir immer wieder bestätigt wurde "Ja, es ist in der Krankenakte vermerkt. Ja, natürlich berücksichtigen wir das bei der OP!", wurden diese Informationen ignoriert. Im Nachhinein behauptete die Praxis, sie hätte von nichts gewusst. Die von mir angeforderte Krankenakte ist lückenhaft, und das Narkoseprotokoll offenbarte weitere Schrecken: Die Atemfrequenz meines Katers lag während der Narkose zeitweise bei nur 4 Atemzügen pro Minute, und seine Herzfrequenz sackte ebenfalls ab, ohne dass irgendwelche Maßnahmen ergriffen wurden. Meinem Kater ging es nach der OP sehr schlecht. Wir mussten wenige Tage später in die Notaufnahme der Tierklinik und dann noch mal als Notfall in eine Tierarztpraxis, wo sich Wassereinlagerungen in der Lunge zeigten. Bei der Nachuntersuchung der Mundhöhle zeigte sich ein erschreckendes Bild: Alles entzündet. Zwei Fangzähne, die nicht gezogen, sondern nur gekappt worden waren, waren nicht ordnungsgemäß verschlossen worden, wodurch Futter eindringen konnte, was zu massiven Schmerzen und extremen Entzündungsherden führte und eine weitere OP (natürlich in einer anderen Praxis!) erforderlich machte. Mein Kater ist 13 Jahre alt, wie erwähnt herzkrank und durch mittlerweile drei Wochen Schmerzen und viele Medikamente stark geschwächt. Die Praxis Dr. Hänelt streitet jegliche Behandlungsfehler ab und verdreht die belegbaren Fakten. Sollten sich Änderungen ergeben, bin ich gern bereit, diesen Bericht zu aktualisieren. Bis dahin kann ich nur eindringlich von dieser Praxis abraten.