Tierarztpraxis Jeverland - Ihr Tierarzt in Jever

Tolle Praxis, unseren Tieren wird immer sehr liebevoll geholfen, wir sind sehr gerne da! Alle immer sehr nett und hilfsbereit!

Wir sind aktuell im Urlaub und unser Hund hat sich vermutlich durch das Meerwasser sowie den Schlick und das Watt eine Gastritis zugezogen. Da wir uns hier überhaupt nicht auskannten, haben wir nach einer Tierarztpraxis in der Nähe gesucht und sind glücklicherweise hier gelandet. Schon am Telefon wurden wir unglaublich freundlich empfangen. Obwohl die Praxis kurz vor Feierabend stand und das Wartezimmer noch voll war, hat man sich Zeit genommen, sich unseren Fall anzuhören und entschieden, dass wir unbedingt noch vorbeikommen sollten, damit sich der Zustand unseres Hundes über Nacht nicht verschlechtert. In der Praxis wurden wir genauso herzlich empfangen und durften trotz der wartenden Patienten direkt ins Behandlungszimmer. Der Tierarzt war ausgesprochen freundlich, einfühlsam und liebevoll im Umgang mit unserem Hund. Er hat sich viel Zeit für die Untersuchung genommen, alles verständlich erklärt und die passenden Medikamente mitgegeben. Besonders schön fanden wir, dass sich der Tierarzt anschließend sogar noch Zeit genommen hat, uns ein paar Ausflugstipps für die Region zu geben und uns wertvolle Hinweise zum Urlaub mit Hund am Meer mit auf den Weg gegeben hat. Man hat sich zu keiner Zeit abgefertigt gefühlt – im Gegenteil: Wir hatten das Gefühl, dass das Wohl unseres Hundes wirklich an erster Stelle stand. Das Beste war: Unserem Hund ging es schon kurze Zeit nach der Behandlung deutlich besser, sodass wir unseren Urlaub entspannt weiter genießen konnten. Vielen Dank für die schnelle, kompetente und herzliche Hilfe! Wir würden uns wünschen, zu Hause eine Tierarztpraxis zu haben, die genauso freundlich und engagiert ist. Von uns gibt es ganz klar 5 Sterne, eine absolute Empfehlung!

Wir mussten als Notfall am Abend mit unserem Hund in die Praxis. Ohne große Diskussionen durften wir sofort kommen. Zum Glück hatte sich unsere schlimmste Befürchtung nicht bestätigt und in der Praxis war er schon wieder recht gut gestellt. Trotzdem wurde er ein Mal gründlich gecheckt, Kein böses Wort von wegen überbesorgte Besitzer, keine übertriebene Diagnostik, was man uns durchaus locker hätte andrehen können. Wirklich nette und kompetente Tierärztin mit nettem Partner/Mann, der den besorgten Besitzer bei Laune hielt. Ein vollkommen faire nachvollziehbare Abrechnung. Wir sind froh, dass die Praxis Notdienst hatte und fühlten uns, obwohl wir das erste Mal dort waren sofort gut aufgehoben. DANKE.

Ich schreibe diese Bewertung, weil mein Besuch in dieser Praxis für mich in mehrfacher Hinsicht unbefriedigend und irritierend war. Bei der Behandlung meines Hundes wurde eine Injektion (Librella) gesetzt. Die Aufklärung dazu habe ich als so knapp empfunden, dass ich mich im Nachhinein eher unvorbereitet fühlte. Für mich wirkte es, als ob entscheidende Informationen zu möglichen Nebenwirkungen schlicht nicht angesprochen wurden. Es war einzig die Rede von mehr Durst und somit mehr Harndrang. Als ich später dazu einen Artikel gelesen habe wo dieses Medikament stark thematisiert wurde, wurde ich sehr unruhig. Daher habe ich den Eindruck, dass hier nicht die notwendige Sorgfalt in der Kommunikation gegeben war. Mir wurde außerdem mit den worten : hier,steck dir die ein, ein Tablettenverstecker in die Hand gedrückt. Da keinerlei Hinweis auf Kosten erfolgte, bin ich selbstverständlich davon ausgegangen, dass es sich um ein kostenloses Produkt handelt von einem Pharmaunternehmen als Werbegeschenk für Kunden. Als ich dann auf der Rechnung einen aus meiner Sicht völlig unverhältnismäßigen Preis entdeckte, war ich mehr als erstaunt. Die Art der Übergabe wirkte auf mich rückblickend alles andere als transparent. Ich rief also in der Praxis an und wollte mit Herrn Onnen, dem verantwortlichem Tierarzt sprechen, er rief einen Tag später zurück. Das nachfolgende Telefonat empfand ich dann als besonders enttäuschend. Statt auf meine Kritik einzugehen, hatte ich den Eindruck, dass der Tierarzt sofort in eine Abwehrhaltung ging. Für mich klang das Gespräch weder lösungsorientiert noch professionell. Ich wurde ausgelacht mit den Worten das er schliesslich nichts zu verschenken habe und man nichts kostenlos bekommen würde. Klar Kommuniziert wurde dies aber nicht ! Besonders befremdlich fand ich auch die Bemerkung, ich würde meine Informationen „aus Facebook“ haben – oder ich solle meinen Hund doch demnächst von meiner Nachbarin behandeln lassen (weil ich dort den Artikel gelesen habe)eine Unterstellung, die ich als respektlos und herabwürdigend wahrgenommen habe. Zusammengefasst hatte ich das Gefühl, dass Transparenz, Kritik,respektvolle Kommunikation und ein verantwortungsvoller Umgang mit Rückmeldungen hier nicht im Fokus stehen. Auf Basis meiner persönlichen Erfahrung würde ich diese Praxis eindeutig nicht weiterempfehlen.

Notdienst? Aber am Telefon außerhalb ihrer (ihrer Notdiensttage!!!!) Sprechzeiten (9-10/16-17.) soll man sich an die Klinik Oldenburg wenden? Finden abgesehen ihrer Sprechstunden keine Notfälle statt? Haben bei einer anderen Klinik angerufen, die meinte sie seien für Jever zuständig und würden uns zurück rufen. Ist nicht passiert. Toller Notdienst! Bitte macht bei der Aufteilung des Notdienstes nicht Teil, wenn ihr keine Lust drauf habt und nicht erreichbar seid!